“读者第一”和“服务至上”是图书馆读者服务的根本

围绕“读者第一,服务至上”这条主线,从读者需求分析、服务观念转变、服务方式创新和馆员素质提高等方面论述了在新形势下如何提高读者服务质量,促进图书馆的健康发展。     

利用读者需求分析完善图书馆服务职能

图书馆的信息服务和文化推广职责需要我们更多地从读者需求出发,根据社会需要不断调整服务模式和范围,有效实现图书馆的信息服务。主要讨论了在读者需求分析中需要分析统计的内容以及在进行读者分析工作时应注意的问题。     

基于读者满意度的图书馆预警机制研究

读者满意度是图书馆管理中的重要内容。图书馆预警机制的构建尤其应将读者满意度作为重要因素考虑进去。在阐述读者满意度的含义和评价标准的基础上,从读者信息调查和需求分析、建立读者信息数据库、分析影响读者满意度的因素、构建读者满意度评价数据库等方面进行了基于读者满意度的图书馆预警机制的研究,通过预警机制的构建,明确了现代图书馆的服务理念,为提升图书馆读者满意度、更好地搞好图书馆工作提供了参考。     

浅论高校图书馆如何为三类读者服务

分析了高校图书馆在为高校老年读者、青少年读者和馆员读者服务方面所存在的问题,探讨了高校图书馆为这三类读者服务的重要性。     

浅谈公共图书馆读者类型及其特点

阐述了公共图书馆读者的类型，介绍了不同类型读者的特点，提出了为不同类型读者服务的方法。     

高校图书馆读者投诉原因及其管理对策的研究

读者投诉是高校图书馆无法避免的问题，文章分析了读者投诉产生的原因以及读者投诉的表现形式，并对读者投诉的处理方法和管理策略做了一些相应的探讨。     

把握读者心理做好新时期高校图书馆读者服务工作

随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高、更新的要求.而读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文从高校读者的阅读类型及阅读心理入手,就如何做好图书馆读者服务工作提出了自己的看法.     

把握读者心理 做好新时期高校图书馆读者服务工作

随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化。从而对图书馆的各项工作都提出了更高、更新的要求。而读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口。搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题。本文从高校读者的阅读类型及阅读心理入手,就如何做好图书馆读者服务工作提出了自己的看法。     

民族院校外借服务读者满意度调查表统计分析

读者服务工作是图书馆一切工作的出发点。本文以民族院校图书馆开展的读者满意度调查表统计结果为例,说明了开展读者满意度调查的目的、意义,分析了影响读者满意度的因素,并就如何提高读者满意度、提升图书馆服务质量,提出了自己的观点。     

浅谈图书馆读者满意度

介绍了读者满意度的理论基础,阐述了读者满意度的定义及内涵,分析了影响读者满意度的因素,探讨了提高读者满意度的措施。     

基层医院图书馆发展探讨

从图书馆与医院临床医疗之间的辩证关系入手,阐述了图书馆员深入实践、掌握读者信息需求的紧迫性和重要性,并在分析读者需求情况的基础上,指出图书馆应采取针对性、灵活性、智能性的个性化服务,促进基层医院图书馆的发展。     

试析读者阅读需求的变化对图书市场的影响

传统纸质图书的易读性强,适应人们的阅读习惯与阅读心理,能满足读者的阅读需求。但新兴的影视、电子产品与网络出版以其特有的优势与特点,对传统图书市场产生了深远的影响。分析了读者的阅读需求随着影视作品、电子产品及网络出版所发生的变化对传统图书市场的影响。     

图书馆参考面谈中的沟通技巧

介绍参考面谈最主要的目的是为了让参考馆员理清读者真正的信息需求,以提供正确、有意义的信息。参考馆员必须善用沟通的技巧,才能满足读者的需要。讨论了面谈中的语言和非语言沟通技巧,探讨了提高参考面谈中沟通技巧的方法。     

浅谈英汉双解词典词目释义的翻译

以《牛津高阶英汉双解词典》(第六版)为例,结合它的具体服务对象及其需要,分析了它在释义译文上的处理,并提出一些改进的看法.认为英汉双解词典释义译文中确实存在原文信息缺失现象,但并非都须补偿.指出释义的翻译程度应考虑读者的实际水平和使用需要.     

高师馆个性化信息服务存在的问题及对策

个性化信息服务是网络环境下,满足特定读者信息需求的一种差异性服务,它是高师馆知识服务体系发展的一大趋势。本文通过对东北三省高师馆开展个性化服务中存在的问题进行宏观分析,提出了高师馆在施行个性化服务时应思考的问题及相关对策。     

大连民族学院图书馆2004-2009年藏书建设的统计分析

对大连民族学院图书馆2004-2009年馆藏图书增长量及图书借阅量进行了分类统计,并对借阅量前两位的图书进行子类细化统计分析。通过统计结果分析了读者的需求特点,以期为图书馆更科学合理地进行藏书建设和图书流通管理提供参考。     

试论高校图书馆读者需求管理——以渭南师范学院图书馆为例

基于问卷调查法,分析了渭南师范学院图书馆读者需求状况,从充分关注读者需求、科学分析读者需求、积极满足读者需求和科学规范读者需求等方面,对图书馆读者需求管理提出一些建议。     

高校图书馆读者意见的管理及思考

以中南林业科技大学图书馆检索机上“读者信箱”中读者意见的原始记录为素材,把读者意见进行分析归类,回顾了读者意见处理的成效和不足,提出了读者意见的管理方法及关于读者意见处理的思考。     

对我院学生利用图书馆的调查与分析

笔者采用问卷调查方法,分析探讨了井冈山师院学生利用图书馆的阅读需求。通过调查分析提出了改进读者工作的若干建议。     

数据库资源利用统计分析研究——以安徽师范大学CNKI数据库使用情况为例

通过对安徽师范大学图书馆CNKI数据库使用情况的分析,从其用户访问量和全文下载量等几个方面,总结了该校读者使用该数据库的整体情况。探讨了如何根据该校电子资源的使用情况来优化配置电子资源而使得服务更符合用户的需要,提高电子资源利用率。