浅谈质量管理在企业管理中的重要性

质量是经背景下,从质量的改进角度阐述企业发展的新思路、新选择。本文通过对质量的经济学内涵的解析,在对传统企业管理的回潮与思考中,阐述质量、成本、生产力在企业的重要性,以企业管理的角度去持续提高质量、降低成本和提高生产力的重要性,通过质量改进走出一条路管理兴企的成功之路,演绎了质量管理战略发生制。     

顾客导向-质量管理的灵魂

以顾客为关注焦点,是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心.识别顾客的需求和期望,了解顾客的要求,以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现,是企业质量管理和经营的关键.     

浅议顾客关系质量在软件企业的应用

本文从软件企业顾客关系的特点出发,提出了软件企业顾客关系质量的概念,并分析了其影响因素,指出了提高顾客关系质量的策略,以建立高质量的顾客关系,提高企业竞争力。     

质量、安全是企业的社会责任

企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的。质量是企业的生命,安全管理是企业管理的纲,建立和完善质量、安全管理体系,才能有效地使企业的整体素质得到全面提高,才能生产出具有很强的市场竞争力的产品。     

上海市服务企业质量管理现状研究

为了提高上海市服务企业的竞争力,管理人员必须充分重视质量管理,但最新的一项调研显示在具体实施质量管理的过程中高层管理人员直接参与质量工作的力度不够,员工关于服务质量和服务营销方面的知识和技能比较薄弱.服务企业经营目标尚未能从提高服务效率转向顾客满意.     

浅析大规模定制与质量管理的关系

随着消费者物质生活资料的极大丰富,人们对商品的需求也呈现出了多样化和差异化的趋势。因此,在不增加成本而又能快速响应市场变化的思路下,大规模定制的管理模式由此产生。但是,对市场的快速反应势必会带来新产品质量不稳定的问题。如何在对市场的反应速度和产品质量之间获得平衡点,既能快速满足市场需求的个性化,又能保证不失去产品的质量优势成为企业需要考虑的问题。本文就如何认识大规模定制与质量管理之间的关系做出了分析。     

全面质量管理下政府之顾客满意战略

全面质量管理是20世纪50年代发展起来的一种重要的管理思想。它强调顾客的满意为组织生存的根本,要求以顾客为中心来全面、系统地关注质量。当下全面质量管理应用于政府公共管理逐渐成为一种趋势。本文即是主要阐述如何运用全面质量管理中的顾客满意思想来改进政府公共管理的实践。笔者首先介绍了全面质量管理的发展历程,然后将重点放在了对政府顾客的界定及其需求的分析上,并提出了切实可行的方法。     

冷轧辊生产中机加工环节的关键工序质量控制

冷轧辊的加工过程是典型的多工序、多指标的多元质量控制过程,其关键工序的质量尤需严格控制.以某钢铁公司某种冷轧辊产品为例,描述了其加工环节,在对其进行工序分析的基础上,介绍在其机械加工环节中引进关键工序质量控制的必要性,利用改进的田口质量损失函来确定关键工序,并进行多工序过程能力分析及其指数计算,最后通过案例验证了此方法的合理性和有效性.     

质量的目的：让顾客满意

本文从企业求生存、求发展、求效益的目标出发,通过对质量与顾客关系,顾客对质量作用的简述,刍议企业应以顾客为关注焦点,以优质、诚信、创新、服务等诸方面的策略实施来增强顾客满意度,争取和扩大产品市场占有率,论述了质量是换取顾客满意和忠诚的不二法宝。     

浅谈市政工程建设质量管理中存在的问题及解决措施

市政基础设施建设是保证城市建设高速度、高质量、持续发展的前提,是城市建设的主要内容之一.本文分析了我国市政工程质量管理中存在的问题,就如何全面控制市政工程质量提出了管理措施.     

加强项目管理力度提高建筑工程质量

建筑工程项目质量的优劣直接关系到建筑企业的生存和发展。为加强项目管理力度,提高建筑工程质量,应组建与工程项目相适应的项目经理部,建立和健全以项目经理为首的各级质量责任制,开展质量教育和贯彻“三位一体”系列标准,落实各项管理规定,应用科技进步成果,落实工序质量控制,发挥专职质检人员的职能,建立健全奖罚制度。     

市政工程管理中的质量控制

结合多年的实际工作检验，从目前我国市政工程管理存在的问题出发，就如何全面控制市政工程质量管理提出了自己的一些看法,简供相关人员参考。     

基于顾客满意的高职教育质量保障研究

结合服务行业的顾客满意度模型,探讨了高职院校教育质量保障体系的运作。满意度模型构成有六个主体项目,感知价值、预期价值、品牌形象价值、顾客忠诚和满意反馈。本文讨论的重点是学生感知价值,影响感知的要素是：办学指导思想、师资队伍、教学条件、教学过程建设、教学管理、教学效果。其中系统内部以教学过程和教学效果为过程主线,外部控制学生顾客需求输入,最终达到顾客满意为目的。     

质量控制在摩托车检测中的应用

利用统计分析的原理，通过建立质量控制图分析了摩托车成车质量控制结果，为摩托车成车质量控制提供理论依据。     

内在质量信息对顾客认知和期望的重要性——关于动态的服务质量评价过程

随着对服务研究的不断深入 ,人们越来越认识到服务质量的特殊性和重要性。因为优质服务不仅能够提高顾客的满意度 ,更会使顾客产生惠顾动机 ,并会为企业主动地进行正面的口头宣传 ,在对顾客销售服务的过程中 ,服务质量是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平 ,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。好的服务质量并不一定要达到最高水平 ,当一项服务满足顾客期望时 ,服务质量就达到了优良水平。为了使服务能更好地满足顾客的需求 ,必须研究顾客对服务质量的评价 ,这是服务中的一个非常重要的组成部分。由于服务具有无形性、差异性…     

轻钢结构生产质量控制

<正>钢结构制作过程是由一系列相互关联,相互制约的工序构成,各道工序的质量将直接影响工程的整体质量。控制工序质量要从两个方面入手,一是工序活动的条件;二是工序活动效果。工序质量是钢结构制作过程质量控制的最小单位,要以过程控制为主,在整个工艺流程控制的基础上,遵循"点面结合"的原则,对关键重要的工序进行重点控制。严格督促,遵守制作工艺规程和工装设备操作规程;严格控制工     

论水泥生产过程的质量控制

产品的质量直接关系到水泥生产企业的生存与发展,而生产过程中的质量控制是保证产品质量的有效手段。现代水泥生产的过程中,各道工序环环相扣,任何一个环节出现质量问题,都极有可能影响到之后各个环节的生产,所以,对水泥生产过程的质量控制是保证水泥生产企业正常生产和水泥质量的关键。只有做好对水泥生产工艺中的每一道工序的质量控制,才能做到全面质量控制,全程把握产品质量,有效提高水泥质量。从而降低了水泥企业的生产成本,提高了企业的经济效益,增强了企业在水泥市场中的竞争力。     

关于企业顾客忠诚的研究

本文通过对顾客忠诚概念和内涵的阐述,对顾客忠诚相关理论的剖析,阐明顾客忠诚对企业持续发展的重要意义,并提出了培养和提高顾客忠诚的建议。     

关于企业顾客忠诚的研究

本文通过对顾客忠诚概念和内涵的阐述,对顾客忠诚相关理论的剖析,阐明顾客忠诚对企业持续发展的重要意义,并提出了培养和提高顾客忠诚的建议。     

浅析建筑施工过程中的质量管理

影响工程质量因素主要有:人、材料、机械、方法、环境五个方面,必须以人为核心,加强质量意识是质量控制的首要工作。而施工质量控制又是工程建设质量管理的重要一环,而施工质量控制关键是要以人为核心,预防为主;以数据为原则;必须要有质量计划,做到事前、事中和事后控制。