电子政务运维管理的关注因素

“我感觉就像是当年十月革命一声炮响，给中国带来了马列主义一样，国外IT治理、IT运维管理的理念与最佳实践必将给中国的信息化建设带来一场管理上的革命。我们终于找到了多年来一直探寻的电子政务建设中至关重要的认识论和方法论。”国家财政部信息网络中心相关领导在2003年第一次听到关于IT治理、IT运维管理介绍时激动地说。     

以ITIL解决电子政务运维难题

随着电子政务IT基础设施的架构越来越复杂，单纯凭某个工具或某个人，已经不能胜任如此庞大的工作量，也不能满足业务增长紧迫性的要求，必须有一整套借助先进方法论的IT系统运维管理的解决方案。     

电子政务IT治理的“浦东模式”

在我国电子政务建设和应用取得瞩目成就的同时,一些发展过程中的深层次问题也愈发凸显:信息化给我们带来什么?如何充分利用IT资源?如何管理好信息化项目的建设和运维?如何把IT风险降到最低?如何提升IT投资回报?早在十年前,我国两院资深院士张效祥先生在一次国际OA高层研讨会上就曾语重心长地讲过:"我国政府信息化建设应该通过IT治理防范风险,提高建设绩效。"     

IT系统运维中的知识转移研究

IT系统运维是IT系统建设中的重要的一环,在借鉴其他领域知识转移相关理论和成果的基础上结合IT系统运维的特点,利用知识位势、知识成熟度模型、博弈论等相关理论和方法对IT系统运维组织内外的知识转移进行了研究,提出了IT系统运维组织内外知识转移模型以及成熟知识和不成熟知识的转移策略。     

IT运维操作安全评估及对策分析

针对当前电力行业中IT运维操作存在的安全风险,以IT综合监管系统为研究对象,对运维操作安全现状进行了分析和评估,并提出了相应的安全改善对策.实践表明:该IT运维操作安全分析和评估方法,以及IT运维操作安全管理总体框架是可行的、有效的,在实际应用中具有重要的借鉴意义.     

企业CIO如何运维IT应用系统

从企业IT应用系统的生命周期出发,着重从应用系统的技术、流程及人员3个基本元素对运维做了深入的分析,说明运维对IT系统及其企业的重要性.在此基础上,提出适应性运维服务体系以保证运维的成功.最后,讨论了运维外包模式的优缺点,并提供选择运维外包服务提供商的关键要点.从而帮助企业CIO更好地运维IT应用系统,以服务于企业发展.     

ITIL视角下的公司运维服务管理体系设计与应用研究

在公司业务不断拓展、信息化程度不断深入的背景下,显露出公司IT系统运维工作的诸多弊端,如覆盖面狭窄、运维权责过于模糊、运维安全管控缺失等,为此,要深入探讨和研究公司运维工作,并从ITIL的视角之下,从公司IT运维服务管理流程、制度、人员、技术等方面,进行运维服务管理体系设计和构建,把握基于ITIL的公司运维服务管理关键点,较好地提升公司运维效果。     

电子政务IT治理的决策机构与监控

电子政务IT治理是为鼓励IT在政府信息化应用中的期望行为,明确政务信息化决策权的归属和责任担当的框架。电子政务IT治理的定义扼要阐明IT治理最简单的部分一决策权和责任,以及最复杂的部分——在每个政府组织中各不相同的期望行为。电子政务IT治理是决定由谁来进行决策。     

内蒙古烟草行业IT运维知识库建设的研究与探索

分析了当前内蒙古烟草IT运维的状况及存在的问题.根据现代信息系统运维模型标准,提出运维知识库建设的具体方案.可有效解决当前IT运维存在的问题,提升故障处理能力.     

烟草行业IT运维服务管理应用研究

IT运维服务是时下IT界最热门的话题之一。随着烟草行业IT项目建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了行业各级单位领导和信息服务部门普遍关注的问题。本文从IT运维的概念入手，对烟草行业目前的运维服务的现状和解决方案做了初步的研究和探讨，对行业运维服务管理的发展具十分重要的现实意义。     

私有云IT运维管理平台研究

现在企业业务的发展与IT运维管理成熟与否联系越来越紧密,业务对IT系统的依赖性变得越来越大。进入21世纪以来,政府和企业都在改革各自的运维管理体系,ITIL作为运维团队和管理流程的一套理念和体系,给IT服务组织同时带来了机遇和挑战。云计算成为当前行业发展的新机遇,该文研究一种按需交付服务的商业模式,构建基于私有云的IT运维管理平台,为用户提供部署和应用IT服务的方法。     

浅谈信息安全管理在运维服务中的重要性

运维服务是IT管理部门应用相关的技术、方法、工具等来对IT基础设施（软件、硬件、网络等）进行综合管理的过程.该文从运维服务的规角出发,分析了当前运维服务中的信息安全隐患和解决办法,并提出要加强安全管理平台体系化、平台化,推动信息安全管理与运维服务相结合,通过信息安全管理与运维服务的相辅相成,从而更好的指导运维服务人员如何有效的开展保障工作.     

基于ITIL的校园网运维服务体系设计与实践

目的探讨规范校园网运维服务管理的新模式和新方法。方法利用国际上主流的IT服务管理和IT基础设施库理念,应用于校园网运维服务管理,对校园网运维服务管理进行规范,实现服务流程标准化设计。结果 ITSM和ITIL理念的应用,促生了一种新的校园网运营管理方法,其效果在学校的网络运行、服务、管理过程中得到应用和验证。结论 IT服务管理理念将在国内IT服务领域得到广泛应用,其最终将大大提升IT服务领域的规范性和服务水平。     

我国电子政务IT治理模式与过程研究

随着社会的不断进步,电子政务逐渐的进入到了人们的视野当中。从客观的角度来说,电子政务对我国的发展具有很大的积极影响。但是,目前的工作重点在于,电子政务的IT治理模式和过程。由于电子政务的要求较高,并且借助了互联网和计算机等一系列的IT技术来完成,在目前的发展和应用当中还不是特别的完善。研究电子政务IT治理模式和过程,能够对日后的相关工作提供一个良好的基础,并且最大限度的避免电子政务出现不利影响。     

基于IT治理的电子政务流程再造浅析

电子政务流程再造是电子政务实施能否成功的关键，是政府信息化的重要举措。本文将诞生于企业的IT治理理念引入电子政务流程再造，创造性地提出了基于IT治理的电子政务流程再造的观点，并对此观点作了较详细的论述和探讨，以期能为我国电子政务的建设提供某些借鉴。     

北仑信息化建设成果

2004年获国家信息产业部的电子政务应用综合奖； 2006年获中国政府上网工程服务中心的中国电子政务优秀贡献奖； 2006年获中国信息协会的政府信息化管理创新奖和电子政务运维管理创新奖；     

如何提升电子政务运维主体服务能力

保证各个应用系统安全顺畅运行、为用户提供良好的服务、及时解决出现的问题和故障，这些是电子政务业务能否可靠运行的关键所在，也是电子政务运维服务的目标。     

品牌先行服务取胜--访联想集团助理总裁、政府公共服务事业部总经理蓝烨

以联想电脑为代表的联想产品已广泛应用于电子政务的各个领域，成为电子政务建设中最受欢迎，、最可信赖的品牌之一。近日，联想再获“中国最具影响力的IT服务品牌企业”殊荣，并且在2003年中国IT服务年会上荣膺“电子政务专业服务用户满意度将”。     

电子政务外包的风险控制与策略案例研究

信息化的日新月异使得分工越来越明确的今天IT外包成为了一门增长极为迅速的行业。电子政务外包属于IT外包的一种，已成为时代的必然趋势。电子政务是一项庞大而复杂的系统性工程，存在着诸如政务信息泄露等风险。本文结合泉州电子政务外包实际案例进行电子政务外包风险控制与策略研究，分析案例电子政务外包的实施过程。     

高校IT运维服务面临的挑战与机遇

随着高校信息化建设的推进,建设与运维并重的理念得到共识,如何应对高校信息化建设面临的挑战,结合南开大学的建设情况,探讨了高校IT运维服务管理体系的构成与加强服务台建设、建立统一的IT监控管理平台及建立规范科学的服务流程、运维流程的必要性,同时介绍了南开大学信息化建设的现状.