危机管理

随着社会传播网络的日益健全和企业经营领域、市场的扩大化,任何企业无法避免随时都可能发生的危机事件,因而正确地认识危机、处理危机就是企业的必然选择。其中发     

在企业危机管理中如何有效沟通

由于企业危机频频出现,对企业危机管理的研究成为当务之急。沟通对于企业危机管理起着重要的作用,本文提出了十种方法,分别从不同的角度去说明如何运用沟通去预防和处理危机事件。     

CIO如何与CEO相处

CIO与CEO的关系 主持人:作为企业的总执行者CEO和企业信息化的实施者CIO,对企业的良性运作有着不可替代的作用。二者如何良好的沟通与配合,对企业的发展非常重要。我们请到的嘉宾都是对中国企业信息化非常熟悉与了解的人士,三位是如何理解CIO与CEO的关系的呢?     

企业危机事件处置折射发展潜力

通过三鹿集团、肯德基餐饮联锁店在应对企业危机事件中,截然不同的处置方案,论证其对企业发展潜力的影响。     

也谈图书馆的危机管理

图书馆界日益重视危机管理，回顾图书馆界对危机管理的研究现状，笔者以为除了危害性危机管理，还应该重视公关危机管理的研究。     

论企业危机管理中的信息沟通

概述了企业危机管理及其相关概念,阐述了企业危机管理中信息沟通的价值,提出了企业危机管理中信息沟通的策略.     

政府危机管理的原则和方案设计

政府采取正确的危机管理方式是有效降低危机影响的关键。由于面临危机时决策的紧迫性,往往会导致危机处理不力,带来更大的影响。所以要加强对政府危机管理的研究,制定科学的危机管理原则和方案显得很必须。危机发生时,遵守危机管理的原则,根据具体情况制定相应的处理方案,就可以最大限度的降低危机的影响。     

三十六计在企业危机公关中的应用

商场如战场,古之兵法三十六计沿为今用,施展于危机公关之中,可助企业赢得客户和市场资源,变危机为商机。应用三十六计中的"擒贼先擒王",就是在企业危机公关中在公众面前树立勇于承担责任的企业形象;借鉴"反客为主",就是在危机公关中掌握话语权,变被动为主动;采用"围魏救赵",就是在危机公关中转移公众的视线;运用"借刀杀人",就是在危机公关中赢得大众的支持,击败竞争对手。     

危机管理中的沟通艺术

本文从沟通的对象、原则及具体实施三个方面分析危机管理的沟通艺术,指出企业在处理危机时,要注意运用沟通艺术。通过确定合适的沟通对象,遵循相应的沟通原则,在此基础之上实施沟通,使其成为化解危机的一个有效手段,企业就能从孕育着成功种子的危机中收获成功。     

浅析现代企业危机管理

企业在经营活动的中,总是伴随着因各方利益取向不同而带来的冲突,当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时,就演变成了企业危机.本文就企业如何达到利用危机,化危为机所进行的危机管理进行分析.     

企业危机管理——以微软公司为例

介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的"黑屏门"危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对"黑屏门"危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。     

企业公关危机的应对策略及问题

随着社会的发展,危机公关日益成为企业管理界的重要话题,危机公关处理得当与否,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展.本文从危机及危机公关的概念入手,探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策,以及在处理危机事件中应注意的相关问题.     

公关危机环境下有效实施危机营销

企业生存在一个充满危机的市场环境中,稍不注意就会陷入经营困境。近年来公关危机事件层出不穷,由此危机营销越来越受到重视,建立完善的危机营销体系迫在眉睫。本文首先明确了进行危机营销的必要性,其次分析了产生危机的原因,最终根据控制理论将危机管理划分为三个环节即前期控制、同期管理、反馈控制,并指出了各管理环节的措施方法。力求帮助企业有效实施危机营销,最大程度的减少损失,维护企业形象。     

危机与企业危机管理初探

在当今复杂多变的商业环境中,现代企业面临着各种危机的威胁。本文对危机和危机管理的概念进行了界定,介绍了危机的特征、周期和企业危机管理应遵循的原则,并结合国内企业危机管理现状提出了进一步构建企业危机管理体系的思想。     

当今医院危机公关管理的探索

本文将对医院工作中的危机事件及危机公关管理进行探讨,认识医院危机事件的含义、医院危机的现状、原因,危机事件产生与发展的不同阶段及其特征、医院危机公关管理的内容;认清危机公关在医院危机事件中的重要性,思考如何运用危机公关技巧,减少危机事件对医院形象的负面影响。最后,本文还指出医院危机公关管理在当前开展的现状,以及存在的不足。     

企业公关危机的应对策略及应注意的问题

随着社会的发展，危机公关日益成为企业管理界的重要话题，危机公关处理得当与否，直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展。本文从危机及危机公关的概念人手，探讨了企业发生公关危机后应采取的迅速而有效的措施及具体对策，以及在处理危机事件中应注意的相关问题。     

完善上海城市危机管理——从上海世博会的视角出发

进入新世纪以来，我国大小城市危机事件频频发生，给政府的城市危机管理带来了巨大挑战。在充分研究当前我国城市危机事件的特点和分析城市危机管理机制局限的基础上，从上海世博会期间危机管理的视角出发，我们发现，可通过改进和加强危机管理机构、预警机制、信息系统，多元参与、国际协作等措施来完善上海的城市危机管理。     

企业公关危机的预防和处理

介绍了公关危机的概念.从企业自身、企业外围等方面阐述了企业公共关系产生的根源,并提出了企业公关危机有效预防的处理建议.     

政府危机公关应以人为本

构建和谐社会,就是社会各阶层能够和睦相处,社会成员各尽所能、各得其所;就是让人们的聪明才智和创造力得到充分发挥和全面发展;就是经济和社会协调发展;就是人与人、人与自然协调相处。构建这样的和谐社会,必须解决人与社会、人与经济、人与人、人与环境等各个方面的矛盾。这一切矛盾,都能够应用公共关系去沟通、协调,必要时还可开展危机公关去化解矛盾。总体来说,围绕着这个＂和谐＂目标,充分发挥公关的功能与作用。构建和谐社会是一项系统工程,它需要通过全社会共同努力。公关界同仁为此大展身手。其中构建和谐社会要求以人为本,所以危机公关中的政府危机公关也应该以人为本。     

公共危机沟通:危机管理的生命线

公共危机沟通是公共部门在危机管理过程中所进行的信息、思想、情感及价值观等的传递与互动。公共危机沟通的基本功能有:危机预警、危机决策辅助、危机整合、危机监控、危机修复等。公共危机沟通须坚持以人为本、责任性、快速回应性、直接性、诚实性的原则。有效的危机沟通必须具有正确的危机沟通理念,创造开放式的鼓励性沟通氛围,建立危机沟通团队,建构完善的危机沟通机制,掌握基本的沟通技能。