语言符号与非语言符号规范应用的图书馆服务价值研究

服务第一,读者至上的理念是现代图书馆始终要强调的。而要取得良好的服务效果,图书馆工作人员和读者的有效交流则是整个服务工作中的重要环节之一,而交流主要通过一定的符号来表声、表形、表意的。因此语言符号与非语言符号的规范使用将会更好地完善图书馆服务工作,提高图书馆的服务价值。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

浅谈图书馆规范标准服务

通过个案分析阐明图书馆规范标准服务的含义、特征,并提出了开展规范标准服务应采取的主要途径.     

浅析图书馆服务工作中的非语言交际礼仪

非语言交际是人际交往中的重要手段与形式。浅析了非语言交际的礼仪原则,阐述了非语言交际在图书馆服务工作中的具体应用。     

无声语言沟通在图书馆一线服务中的应用

论述了无声语言的概念、特点、应用及作用,指出图书馆建立良好的无声语言沟通体系对改善图书馆员与读者的关系将起到事半功倍的效用。     

构建和谐社会——图书馆服务工作中的语言运用

在构建和谐社会的前提下,图书馆服务工作中如何运用语言是优化图书馆服务质量的重要环节之一。本文对有声语言和无声语言在图书馆服务工作中的运用,以及馆员如何提高语言技巧作了详细论述。     

非语言行为在高校图书馆服务中的作用

在图书馆服务中,馆员恰当地运用非语言行为,可创造良好的借阅环境,提高馆藏资源的利用率和读者对图书馆服务的满意度,能起到更好的服务育人的作用。从眼神、表情、姿势语和服饰等方面探讨了非语言行为在高校图书馆服务中的作用。     

语用礼貌原则在图书馆服务语言中的运用

探讨了如何运用语用礼貌原则中的得体准则、宽宏准则、恰当的称呼准则来指导图书馆服务语言的正确使用,并提出一些应用实例。     

图书馆开架流通服务浅析

简要阐述了开架服务方式，并针对开架服务中出现的问题提出了完善该服务方式的一些措施。     

人体语言的功能及其在高校图书馆服务工作中的运用

对人体语言的性质与作用进行了探讨,并对与图书馆读者服务工作相关的人体语言进行了筛选与分类,同时对在高校图书馆读者服务工作中如何运用人体语言进行了阐述。     

高校图书馆服务效益探析

从保持文献资源优势、强化读者服务意识、提供特色信息服务、强化网络化建设、营造图书馆新文化等方面分析了如何提高图书馆的社会服务效益。     

图书馆知识服务浅析

社会分工赋予图书馆的职责是＂信息门户＂。图书馆不具备知识创新的优势,进行知识再开发属于社会资源的低效配置;所谓＂融入客户工作过程当中＂是对社会资源的不合理使用,且易导致图书馆商业化倾向的出现。因此图书馆应坚持提供客观的知识信息,以使用者无障碍便捷地获取信息为图书馆的努力方向。     

浅析高校图书馆的服务理念与服务模式

分析了高校图书馆服务理念与服务模式的现状,从馆员素质、服务理念、服务模式等方面入手,提出了改变高校图书馆传统服务理念与服务模式的对策。     

高校图书馆读者服务浅析

阐述了高校图书馆服务对象的种类及特点,介绍了目前高校图书馆为读者提供的服务类型,提出了为改善图书馆服务质量所需采取的措施。     

转变图书馆服务理念提升图书馆服务水平

简述了龙门县图书馆的现状,指出在新时期图书馆传统服务模式已不能满足广大群众的需求,提出了图书馆转变服务理念、提升服务水平的具体做法。     

浅析图书流通服务的细节

叙述了流通服务的细节表现形式、图书流通服务设施的设置细节,指出只有从图书馆图书流通服务中的细节入手,才能提高流通服务工作的质量.     

试论高校图书馆的服务创新

介绍了新形势下高校图书馆服务的特点,分析了目前高校图书馆服务工作中存在的问题,探讨了高校图书馆服务创新的对策.     

基于馆读关系的图书馆服务行为探析

随着社会文明的进步和读者群素质的变化,要构建和谐图书馆,就一定要努力建设和谐的馆读关系。分析了图书馆和读者之间的关系构成,探讨了基于馆读关系的图书馆行为新准则。     

浅谈博客在图书馆服务中的作用

叙述了博客的发展历史、现状和定义,论述了博客的特点,探讨了博客在图书馆服务中的作用和意义。     

网络环境下国际图联公共图书馆服务标准与指南剖析

介绍了国际图联公共图书馆标准与指南,论述了网络环境下公共图书馆的主要职能,探讨了网络环境下公共图书馆服务的变革。