谈提高高校图书馆的服务质量

本文介绍了图书馆服务的定位，阐述了读者满意与图书馆服务质量的关系和影响，而服务质量的好坏直接影响到教学和科研的服务水平。因此，就如何提高图书馆的服务质量及策略进行深一步探讨。     

图书馆引进知识服务营销的方法与策略探析

介绍了知识产品、知识服务与营销学的意义,就现代图书馆如何运用营销学的方法和策略来进行知识服务进行了探讨。     

服务质量管理理论在读者服务工作中的应用

采用移植法,借助于营销学中的服务质量管理理论,对图书馆读者服务工作中存在的差距进行了分析,并提出了解决对策。     

论新时期图书馆的服务工作

图书馆的服务工作已经成为衡量图书馆办馆水平的重要条件之一。介绍了新时期图书馆服务的重要性和服务重心的改变,从促进服务创新、建立特色服务、开展个性化和多元化服务、提高图书馆工作人员的素质等方面阐述了提高图书馆服务质量的策略。     

高校图书馆学科服务的内涵建设及服务质量提升之策略

针对高校图书馆学科服务内涵建设和服务质量提升的问题,通过网络调查的方式,对我国高校图书馆学科服务开展情况进行了调研分析,对高校图书馆学科服务内涵建设的必要性进行了探讨,提出了高校图书馆提高学科服务质量的几条策略。     

图书馆网络化发展及其影响

文章论述了网络环境下高校图书馆流通服务模式的变化,针对高校图书馆流通服务工作中出现的问题,提出提高流通服务质量的策略。     

浅谈电子期刊的收集与利用

从电子期刊的特点出发，讨论了电子期刊的定购与收集的策略。并就图书馆如何正确利用电子期刊，提高电子期刊的利用率，充分发挥图书馆馆员的导航作用，改善图书馆的服务质量，更好的为读服务，进行了初步探讨。     

提高高校图书馆服务质量的策略

从服务理念的更新、服务方式的改变和馆员素质的培养3个方面,阐述了提高图书馆服务质量的一些策略。     

新时期高校图书馆流通服务浅议

论述了新时期高校图书馆流通服务工作环境的变化，提出了提高流通服务质量的策略，包括加强读者调研工作，加强馆际互借和资源共享，提高流通服务层次，加强对读者的思想素质教育，建立一支高素质的流通服务工作队伍等。     

大学图书馆提高服务质量的系统思考

大学图书馆的服务质量是图书馆管理质量的重要方面，该文认为从提高图书馆员的服务意识及树立正确的服务观念、增强馆员的综合素养及培养他们的创新能力、开展读者培训活动和建立健全图书馆服务评价体系四个方面对提高大学图书馆服务质量有所帮助。     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。     

谈民办院校图书馆服务质量——以本校图书馆为例

作为民办院校窗口和名片的图书馆要在激烈的竞争中取胜就必须提高其服务质量。服务是贯穿图书馆的主线，也是图书馆的核心价值。本文结合民办院校图书馆的服务现状，探讨如何提高民办院校图书馆服务质量的问题。     

网络环境下高校图书馆的信息资源建设与服务

阐述了网络环境下高校图书馆文献信息资源建设的思路与策略,探讨了高校图书馆开展信息服务,提高服务质量应采取的措施.     

基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成机理

基于用户感知理论深入挖掘了图书馆智慧服务质量形成规律;利用服务对象、服务内容、服务环境、服务方式四大要素,构建了具有影响、制约、驱动、反馈网状关系结构的图书馆智慧服务质量形成系统;论述了基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成之动力(内部机理作用力、外部环境驱动力、联合作用驱动力),分析了这些动力的作用过程,即动力挖掘、动力转化、动力发展、动力调度4个环节,探讨了作用于动态认知、理性感知、效能理解的图书馆智慧服务质量形成过程;基于要素支撑系统结构、动力推动系统运转、过程决定系统机理三者的关系,构建了基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成机理模型,使图书馆智慧服务可以主动感知目标用户、主动融合用户认知、主动兼容用户情景、主动贴近用户;建立了用户需求保障策略、内容资源保障策略、技术环境保障策略、服务效能保障策略,维护并促进质量形成生态系统按照质量形成机理作用顺利运转.     

试论网络环境下高校图书馆的读者服务工作

通过对网络环境下高校图书馆读者服务工作特点的分析,提出了通过强化服务理念、提高馆员素质、转变读者服务方式、加强读者培训等方式,提高服务质量,做好读者服务工作的策略。     

以人为本做好中学图书馆读者服务工作

为读者服务既是图书馆的生存之本，也是图书馆的发展之本。因此，坚持以人为本、提高服务质量、优化服务手段，是图书馆读者服务工作永恒的主题。     

高校图书馆读者双变量细分与针对性服务策略

本文以提高高校图书馆服务质量为目标,论述了读者细分对提高读者服务质量的作用。采用双变量细分法对高校图书馆读者类型以主体身份和年龄的不同进行细分,探讨了不同读者类型的阅读需求特点,提出了有针对性开展读者服务策略。     

论效率与高校图书馆服务质量的关系

文章认为提高高校图书馆服务质量的关键是提高服务效率,因为服务效率具有可操作性,从抓高校图书馆的服务效率入手,对于提高高校图书馆的服务质量有直接意义。而在服务效率中,重视提高服务的质量性效率,又是提高高校图书馆服务质量的重点。采取全面编目、个性化服务和让图书馆工作人员进入教学团队和科研课题组,则是提高服务的质量性效率的三个具体措施。     

自助借阅服务对馆员和读者的影响

从开架借阅到自助服务，信息技术提升了图书馆的服务水平，馆员和读者所处的地位也发生了很大的变化。分析了自助借阅服务对馆员和读者的影响，探讨了提升图书馆服务质量的策略。     

大数据时代高校图书馆智慧服务探讨

随着“智慧”概念的提出和应用,图书馆服务也朝着智慧服务方向发展。大数据时代下,如何运用前沿技术推进图书馆的改革与创新,提高图书馆的服务质量,已经成为高校图书馆发展的焦点。为了提供更为智能化的优质服务,高校图书馆应当正确认识大数据时代面临的机遇和挑战,采取有效的创新策略,实现智慧服务,更好地满足大数据时代的服务要求。基于此,该文以大数据时代为背景,论述了高校图书馆智慧服务的特点,分析数据时代为高校图书馆带来的机遇与挑战,探讨大数据时代高校图书馆智慧服务策略,不断提高智慧服务质量,实现各方智慧服务的协同化发展。