基于时间地理学的游客满意度测评研究——以喀纳斯景区为例

以国家级5A级景区喀纳斯景区内的典型线路为研究案例,用时间地理学的研究方法,对游客满意度的时空差异性、相关性和动态性进行研究。研究表明,线路内部空间的游客满意度受到连续的的前置空间的影响显著,各空间的满意度因游客量的大小,存在差异性和时间序列的波动性,各空间的功能价值不同,其满意度对游客综合满意度的影响不同。揭示景区内部满意度的时空特征,有助于了解游客满意度的变动过程,对提升景区服务质量和游客体验质量有重要意义。     

基于Fuzzy-IPA的山岳型景区游客满意度研究——以黄山风景区为例

游客满意度是旅游景区质量重要的测度指标,也是旅游景区发展的基础,科学测度游客满意度,采取针对性的措施不断提高游客满意水平,对于景区的可持续发展具有重要意义.研究以黄山风景区为例,借助SPSS统计分析软件,从游客体验视角,构建山岳型景区游客满意度测量维度模型,采用Fuzzy-IPA分析方法对黄山游客满意度进行测度研究.结果显示:①山岳型风景区游客满意测量模型包括景区交通、景观价值、景区环境、景区餐饮、景区住宿和购物娱乐等6个测量维度.②游客对黄山风景区的总体满意度评价为2.972,其中,游客对景观价值、景观环境和景区交通的满意度评价相对较高,对景区餐饮、景区住宿和购物娱乐的评价较低.③采用Fuzzy-IPA分析法分析黄山游客满意度测量指标,结果显示景观价值维度是黄山风景区游客重要性-满意度都较高的"优势区"、餐饮和住宿和购物娱乐等维度是黄山风景区重要性高-满意度低的"关注区".     

趵突泉景区游客满意度测评研究

通过构建济南市趵突泉景区游客满意度分析模型,运用SPSSl6．0分析软件对近300份有效样本的数据进行因子分析,对该景区的游客满意度进行具体的分析与评价．研究结果表明：游客对趵突泉景区的满意度主要体现为5个感知维度,并且呈现出景区社会文化、游览舒适度、旅游吸引力、旅游服务、旅游设施依次递减的分布特征．在此研究的基础上,建议景区开发多元化多层次的泉水旅游产品,完善景区服务设施,优化景区旅游环境．     

基于游客满意度的乡村旅游景区服务质量提升策略研究——以安徽省宿州市为例

游客满意度的高低在一定程度上能决定旅游景区竞争力的强弱。乡村旅游景区大多分布在农村,可进入性差,提高游客的满意度尤为重要。结合安徽省宿州市乡村旅游发展的实际,通过对其景观、基础设施以及管理服务等方面的游客满意度进行调查分析,发现游客满意度总体不高,并给出相应的对策建议:加强基础设施建设;切实改善住宿和餐饮;深度开发旅游产品;寓文化性和体验性于娱乐中;规范管理,完善旅游服务体系等。     

南阳市武侯祠景区游客满意度分析

在问卷调查和访谈的基础上,运用IPA法进行分析给出景区的现状:南阳武侯祠的自然景观和卫生情况达到游客的满意状态;交通状况和门票价格重要性低,表现性高;宣传力度和服务态度重要性低,绩效也低;景区整体感受和人文景观的重要性高,满意度较低.从而建议在保持武侯祠自然环境、人文景观的优势的同时,要根据游客年龄制定行之有效的营销策略,和大力提高武侯祠景区的多种门票价格策略的宣传力度.     

游客满意度对目的地重游意愿的影响研究——以武汉市5A级景区为例

随着旅游业的迅速发展和行业竞争步伐的加快,景区同质化发展日益严重,不少5A景区存在游客重游率低的问题.基于此,该文以武汉市5A景区为例,选取2019年湖北省游客满意度调查数据作为数据来源,运用SPSS软件进行频数、方差、因子、相关性及回归分析等,探究游客满意度对目的地重游意愿的影响机制.得出结论如下：1) 游客对武汉5A景区满意度评价指标可划分为娱乐活动、购物体验、就餐体验等8个维度,游客满意度最高为旅游资源,满意度最低为景区价格,各维度总体上看均为正向评价;2) 在景区满意度多维度评价体系中,除了总体满意度外,娱乐活动、旅游资源、景区价格、景区配套设施等4个维度的评价与游客重游意愿显著相关,且相关程度依次降低;3) 游客总体满意度、旅游资源、景区配套设施、景区价格等满意度评价对重游意愿有正向影响,影响程度依次减小,娱乐活动满意度对重游意愿有负向影响;4) 虽然游客对于景区各维度满意度大多较高,但其总体满意度尚还有很大提升空间.最后,论文还结合当前疫情常态化背景下游客的需求变化,对疫后武汉市5A级景区高质量发展提出对策建议.     

历史文化景区旅游交通满意度研究——以西安三大景区为例

旅游交通质量感知影响景区整体体验,满意度是衡量旅游景区交通质量感知最直接的反映。选取西安市三大不同区位的著名历史文化景区大明宫国家遗址公园、大唐芙蓉园、西安城墙景区为研究案例,采集游客调查问卷数据,应用李克特5点量表、等权均值加和以及单因素方差分析方法,对城市旅游景区旅游交通的满意度作出综合评价和对比研究。研究结论如下:1游客对三大景区的旅游交通满意度都达到满意程度,满意度由高到低依次为大唐芙蓉园、大明宫国家遗址公园、西安城墙景区。满意度差异显著要素为交通基础设施质量、交通便利性、景区道路的设计和护栏、警示牌等旅游交通安全设施4个方面。2景区旅游交通满意度的感知差异和变化规律在性别、年龄、文化程度、居住地上非常明显,而在收入上的感知表现规律则不显著。3不同人口统计学特征的游客侧重关注的旅游交通要素不同。     

河南旅游景区游客满意度抽样调查与评价

在对国内外旅游景区游客满意度相关文献分析的基础上,对河南省26个旅游景区进行了实地问卷调查和数据的SPSS统计分析,对河南省旅游景区游客满意度做了多方面的评价.结果表明:不同性别游客的比例构成及满意度得分没有表现出差异性,而在年龄、学历、家庭月收入、出游方式上的游客比例和满意度得分表现出差异性;旅游交通及环境令游客满意,旅游购物、食宿条件、景区管理及服务、旅游资源开发令游客不太满意;不同A级景区整体满意度差异不太大,在不同调查指标上存在差异性;文化与娱乐类景区的满意度得分高于宗教与祭祀类和自然风光类景区,且不同指标之间的差异明显.针对差异分析和现存的问题,提出了一系列切实可行的对策建议,用于指导旅游服务,提升管理水平.     

福建白水洋景区游客满意度模糊综合评判

游客满意度是衡量旅游景区经营与管理成败的关键,为了解游客对福建宁德世界地质公园白水洋景区旅游产品和服务的满意程度,以便为该景区的健康发展提供决策参考,根据对457位到访游客的问卷调查,利用层次分析和模糊综合评判相结合的方法对该景区的游客满意度进行实证分析.结果表明,游客对该景区总体评价为基本满意,游客对各因素的满意程度...     

游客满意度对景区门票价格容忍度的影响——以大唐芙蓉园为例

近年来,随着旅游业的发展,各地景区门票价格飞速上涨,引起人们广泛关注,涨价是否能够为游客所接受,涨价之后游客是否能对景区质量满意,这些问题都需要进行深入思考。本文根据公平理论、感知绩效模型等相关理论,从游客涉入度、景区质量、价格公平感知三个因素来探讨景区游客满意度与门票价格容忍度的关系,如游客对景区满意,是否愿意支付较高的门票价格,从而淡化门票在游客出游决策中的作用。     

红色旅游景区游客满意度影响因素及其改善——基于湖南韶山的调研

红色旅游景区游客满意度是其可持续发展的重要因素,在对湖南韶山红色旅游景区的散客、自组团队游客进行的满意度调查显示：游客对景区红色资源的展示满意度较高,而对景区整体形象及服务的满意度相对较低。由此可知,提升红色旅游景区游客满意度的重点,是加强整体形象建设和服务改进。     

基于模糊评价法的景区游客满意度实证研究——以南京中山陵园风景区为例

以著名的5A级景区中山陵园风景区为例,运用模糊评价法测评游客满意度,并做人口统计学特征满意度差异研究.结果显示:游客满意度不高;不同月收入、年龄、文化程度和职业的游客对部分因子的满意度以及总体印象的评价存在显著差异.     

皖南世界文化遗产地宏村景区服务质量游客满意度分析

对宏村景区服务质量游客满意度进行了实证研究,运用SPSS17.0统计软件得到了一些关于宏村景区服务质量评价项目的定性与定量的数据,并且对这些数据进行了总结分析,可为宏村景区提高景区服务质量的游客满意度提供借鉴。     

基于目的地整合模型的游客满意度研究——以广州为例

旅游业已成为中国多个省市的主导产业,对游客满意度的研究有助于提高旅游目的地的旅游服务质量和竞争力.国内对旅游目的地整体满意度的研究缺乏系统的理论研究和分析框架,导致研究结论差异性、波动性较大.文章回顾和总结了国内外关于旅游满意度的研究进展,构建了一个基于旅游相关行业——景点、酒店、餐厅、旅行社、零售、交通6个行业的旅游目的地满意度整合模型,并以广州为例进行实证检验.结果表明,游客对广州市的酒店业与餐饮业满意度较高,同时验证了上述游客满意度指数动态测评体系在国内评价旅游目的地的普遍适用性,并通过进一步与香港比较发现不足和未来提升的空间.     

宗教旅游景区游客与香客旅游行为对比研究——以衡阳回雁峰景区为例

研究宗教旅游景区游客与香客的旅游行为有利于宗教旅游景区对其不同细分市场进行开发与管理。以衡阳回雁峰景区为例,采用深度访谈法和观察法收集数据,利用SPSS软件进行数据处理,分析了宗教旅游景区游客与香客的旅游行为在游览线路、游览景点、不同类型景点的游览时间、寺庙内的活动等方面存在的较大差异,并提出了相应的建议。     

西安旅游市场游客需求满意度研究——以博物馆为例

在分析陕西博物馆旅游发展现状的基础上，通过样本资料的收集重构博物馆游客的参观全过程图景，凸现出西安博物馆旅游市场的优势与劣势．针对不同类型的博物馆，基于对样本数据的分析，以游客需求类型差异分析为纹理，得出西安博物馆旅游各细分市场的游客需求满意度差异，并分别对各博物馆的具体情况加以分析，最后对西安整体旅游环境作以评价．     

森林公园游客满意度研究——以安徽省皇甫山国家森林公园为例

游客满意度作为衡量景区综合环境的主要指标之一,在景区管理和持续发展上意义重大。以皇甫山国家森林公园为例,基于问卷调查和网络评论与游记数据,借助SPSS21.0、ROST CM6.0等软件,采用均值分析、IPA分析以及网络文本分析等方法对游客满意度进行了分析。结果显示:游客满意度水平整体较好,但在景区管理、环境卫生、厕所条件以及智慧服务等方面还需改进;皇甫山最为吸引游客的是品种丰富的动植物资源和优质的森林生态环境。鉴于此,提出满意度提升策略,推动森林公园可持续高质量发展。     

基于游客满意度调查的枣庄抱犊崮景区高质量发展研究

以枣庄市抱犊崮景区为例,从游客满意度视角出发,构建景区自然与红色旅游游客满意度评价指标体系,并运用因子分析法萃取出景区管理、旅游体验感知、景区服务、景区产品价格、景区基础设施和无线网络与打卡点等6个景区游客满意度评价因子。开展游客基本情况与出游情况对各因子的单因素方差分析以及各因子的方差贡献率分析,发现制约景区游客满意度的因素主要表现在景区管理和服务不够规范、景区产品价格认可度低、配套基础设施不完善、旅游项目相对单一且缺乏体验深度以及营销宣传力度不足等方面。提出相应解决对策和举措,为有效提升抱犊崮景区的游客满意度和推动景区高质量发展提供有益借鉴。     

福建泰宁景区游客满意度提升对策研究

泰宁县是福建省旅游业发展起步较早的地区,近年来旅游市场发展进入低谷。该文从游客视角出发,通过问卷调查的方式收集游客满意度相关数据,在对游客基本特征、整体形象预期、满意度及重游意愿分析的基础上,分析影响游客满意度的关键因素,进而提出提升游客满意度的对策,以期更好推进泰宁县旅游产业高质量发展。     

南京夫子庙街游客满意度模糊综合评价研究

目的对夫子庙景区游客的满意度情况进行实证分析,促进景区游客满意度的提升。方法构建夫子庙景区游客满意度的评价指标体系,通过网上问卷调查获得相应指标数据,采用层次分析法与熵值法确定指标体系的权重,根据模糊综合评价的方法对景区的满意度进行测算。结果夫子庙景区内游客总体满意度为基本满意;游客对满意度指标的大小排序为:旅游环境>旅游支持系统>旅游交通>旅游服务>旅游消费。结论在提高游客满意度方面,要重点改善权重值大而得分值低的项目层,继续完善权重值及得分值较高的项目层。