参考咨询工作与一线读者服务

通过国内外参考咨询工作之比较，对我国图书馆参考咨询工作现状进行了分析，提出了把图书馆工作重心从第二线（采购、编目）向服务一线转移，从一般服务向参考咨询服务转移的理念。     

从参考咨询走向学科服务——论高校图书馆参考咨询的学科化服务

参考咨询是指用户进入（或虚拟进入）图书馆进行咨询活动,而学科服务则是要求工作人员走出图书馆,主动去服务科研建设,这两者之间有联系又有区别。这种由引进来向走出去的服务方向的转变,决定了图书馆服务的广度、深度、态度和趋势。学科服务是一种在参考咨询的基础上进行升级的图书馆信息服务,它在服务学科化、服务范围、专业化等方面比参考咨询工作有了不一样的要求,如何实现从单纯的参考咨询向多元化的学科服务转化,需要对此存在的问题及途径进行探讨。     

关于高校图书馆参考咨询服务方式转变的思考

阐述了参考咨询的含义,对信息时代高校图书馆参考咨询服务工作观念、组织管理、馆员素质与服务方式方法等方面的变化进行了分析,对如何提高参考咨询服务质量提出了几点建议。     

我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询

随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。     

高校图书馆流通阅览服务中的读者服务艺术调查研究——以中国矿业大学本科生读者为例

在现代大学图书馆流通阅览服务中,读者服务观念正从＂以书为本＂向＂以人为本＂转变,读者服务模式由原来的＂以馆藏为中心＂向＂以读者为中心＂转移,对读者服务艺术的深入调查研究,有助于更好地促进大学图书馆的读者服务工作。     

网络环境下对高校图书馆参考馆员素质的要求

现代网络信息技术的迅猛发展，使高校图书馆参考咨询工作发生了新的变化，从而对参考馆员提出了更高的要求。参考馆员只有努力学习，不断提高思想素质、知识素质、能力素质，才能跟上时代的步伐，为教学科研提供高质量的参考咨询服务工作。     

电子信息源对图书馆参考咨询服务的影响

传统图书馆的参考咨询服务正在向网络化、虚拟化、个性化发展,当前国内外图书馆电子信息源开发利用的主要方式方法有:图书馆网页建立用户个人链接,设立用户信息频道,进行网络信息推选服务;建立开放存取环境下的信息共享空间。电子信息源的出现,使图书馆信息参考咨询工作在服务方式、服务内容、服务对象上都发生了巨大变化,应该转变思想观念,培育优秀的参考咨询人员来满足这一发展需求。     

网络环境下高校图书馆的数字参考咨询服务

网络环境下,图书馆的结构与功能发生了巨大的变化,读者的服务对象范围不断地延伸,服务方式多元化。结合目前我国高校图书馆数字参考咨询工作的发展,探讨数字参考咨询的内涵,数字参考咨询服务方式、问题及解决方法等。     

网络技术对信息资源建设与信息服务的影响

随着网络技术的发展和完善,我国高校图书馆的信息资源发生了重大变化,对图书馆网络系统的建设提出了新的要求.网络环境下的信息资源建设和功能整合,建立以用户为中心的知识服务,通过完善咨询职能来扩大图书馆知识服务的成效,成为我们面临的新课题.     

大数据背景下民办高校图书馆智慧服务探析

本文通过研究探讨大数据背景下民办高校图书馆参考咨询部门智慧化服务工作的现状及面临的问题,从转变思想、树立信息化智慧服务理念、着力推动智慧图书馆平台建设、提升参考咨询馆员的综合能力、组建智慧化服务队伍等方面提出智慧服务策略,以促进民办高校参考咨询工作的健康快速发展。     

高校图书馆网上参考咨询服务初探

介绍了网上参考咨询服务的概念及特征,阐述了高校图书馆网上参考咨询主要方式,针对网上参考咨询服务存在的问题,提出了改进和完善网上参考咨询服务的建议。     

21世纪虚拟参考咨询服务的发展

在分析虚拟参考咨询服务的发展背景与虚拟参考咨询服务的概念、特点等基本理论的基础上,提出了虚拟参考咨询服务的发展模式。     

对参考咨询服务特点及其地位的再认识

分析了图书馆参考咨询服务的新特点,从参考咨询服务的内涵、地位两方面,探讨了参考咨询服务对图书馆和社会的重要性。     

新形势下图书馆的参考咨询服务

简要分析了新形势下图书馆参考咨询工作的新特点，并从转变服务观念、加强网络咨询服务、强化协作交流、完善服务设施和技术、提高参考馆员素质等几个方面对如何实现图书馆高品质参考咨询服务进行了探讨。     

网络环境下参考咨询服务的时代特征

通过对传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的比较分析,阐述了网络环境下图书馆参考咨询的时代特征,提出在网络环境下做好参考咨询服务的相应对策。     

浅谈网络环境下的参考咨询服务

随着社会数字化、网络化进程的不断加快,参考咨询在服务平台、服务方式等各方面都产生了革命性的转变。概述了网络环境下图书馆参考咨询服务的内容、手段和方式,指出了网络环境下开展参考咨询服务应注意的几个问题。     

论网络环境下图书馆的参考咨询服务

论述了网络环境下参考咨询的特点及与传统咨询服务的异同,列举了网络环境下参考咨询的服务模式,提出了在网络环境下开展参考咨询服务的对策。     

高职院校图书馆参考咨询服务探索

分析了高职院校图书馆参考咨询工作的现状,论述了参考咨询服务的主要方式,并就高职院校图书馆如何做好参考咨询服务提出了合理的建议。     

网络环境下中小型高校图书馆开展参考咨询服务的思考

随着信息资源的日益丰富和因特网的普及,各图书馆开展网络参考咨询服务已经是大势所趋。论述了在条件相对较差的情况下中小型高校图书馆如何开展网络咨询服务的问题。     

数字图书馆时代参考咨询工作的现状和未来

论述了数字图书馆时代参考咨询工作的重要性,分析了国内外图书馆中开展数字参考咨询工作及其研究的现状,阐述了数字图书馆参考咨询工作的研究趋势。