网络营销中的客户管理方法研究

随着电子商务在各个领域的广泛应用,网络的购物群体迅速的扩大和成熟,企业开展电子商务和进行网络营销的意识逐步增强.网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.针对目前在网络营销中对客户信息处理的不完善性,提出了关于网络营销客户信息管理的实施策略因此,在网络营销环境下对客户管理的理论和方法的研究,是每个企业都必须面对的一个重要课题.本文在对网络营销的客户进行细分的基础上挥讨了电子商务企业面对不同类型的客户应该采取的营销策略.     

电子商务的企业管理变革

如今电子商务正在快速发展,它对传统的管理模式产生了巨大的冲击,要求网络化管理更新观念、变革技术,以接近实时动态的速度收集、处理、加工和应用各种商务信息。为顺应这一发展趋势,企业新的管理模式就应运而生。随着电子商务的发展,只有那些速度足够快的企业才能持续生存下去。对企业来说,速度的加快体现在决策的速度、设计的速度、生产的速度、营销的速度、客户需求响应的速度、物流配送的速度等很多方面。惟有企业生产经营各个环节的速度全面上升,才能真正适应电子商务的发展。电子商务的迅速发展必将使传统的企业管理发生新的变化,对企业管理的思想、原理、方法产生深远的影响。     

企业电子商务中获取在线客户信息的途径

“以客户为中心”是企业的生存之道，了解客户需求是基础。电子商务的发展给企业和客户带来了极大的便利和效益，各企业在电子商务过程中要想有效的获取客户信息，必须了解各种在线获取信息的途径，本文就此作出探讨。     

浅析数据挖掘在电子商务客户关系管理中的运用

伴随电子商务的不断发展,产生于电子商务平台的客户信息量不断增大,如何深入挖掘并有效应用这些客户信息,做好客户关系管理,以为电子商务企业的重要决策提供数据支持,是当下电子商务进一步发展的关键。本文简单阐述了数据挖掘与电子商务客户关系管理的基本概念,分析了电子商务客户关系管理当中的数据挖掘模式,并就电子商务客户关系管理中数据挖掘的实际运用进行了探讨。     

电子商务环境下客户关系管理的实施理念

电子商务环境下的客户关系管理已经在国外,特别是在信息产业发达的美国取得了公认的成功.一大批电子商务客户关系管理的解决方案提供商,如Oracle,SAP等,为用户提供了多种选择,并且成功的应用到了企业的实践中.但是,我国电子商务环境下的客户关系管理发展比较落后,特别是理念上存在一定误区.本论述将从客户的认知、客户的数据采...     

电子商务中的客户关系管理

就电子商务对客户关系管理的冲击以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨,指出与客户建立长久、持续、经常性的商务关系,可提高企业的市场竞争力,保持企业长期、可持续的发展。     

数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用研究

在电子商务环境下,客户的信息量越来越大,运用数据挖掘技术研究客户关系管理,可实现从大量不确定的客户信息中挖掘出客户分类的依据和信息,为企业提供重要决策支持.通过分析和总结国内外学者研究成果,找出了数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理应用研究方面的不足,论证了数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理中的必要性,研究并提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法及实施步骤.     

基于电子商务的物流供应链灵活定价

分析了电子商务环境下灵活定价的形式,阐述了差异化定价和动态定价机制及其条件;从物流供应链管理的角度,提出了供应商和客户企业双方灵活定价机制的运作原理及要求,包括供应商的收益管理和客户企业的采购管理中有关定价问题;分析了B2B情形下拍卖的主要形式,建立了混合竞拍的数学模型并加以例证;最后,指出了在这迅速发展的领域中今后的研究方向,从而为企业在电子商务环境下制定物流供应链定价战略提供有益的参考.     

客户信息--CRM客户关系管理的基石

客户信息是整个CRM客户关系管理系统中的基石。客户信息的管理看上去简单,实际却是一个非常复杂的工程。我们深入到企业中观察,在整个信息管理的过程中,究竟会出现什么样的问题,又该如何去解决?     

分析营销信息化建设中的失信客户管理

伴随着企业不断发展,企业营销管理手段也有了很大的不同,并且形成了一种信息化的方式,基于营销信息化建设的失信客户管理就是指创新这一种营销过程中特殊客户的管理行为,因此,企业为了将自身损失很好的减少,将企业营业能力提升,加强企业的营销管理所能够采取一种措施.对营销信息化建设中的失信客户管理进行探讨.     

电子商务本质在中小企业管理中的应用分析——以机械制造行业为例

近十年,互联网的兴起促进了电子商务的快速发展。电子商务的应用不仅改变了企业或组织机构对新的管理思维模式认识和管理决策方式执行,也推动了中小企业的经营方式;然而,电子商务的目的是商务,其本质是一种改变商务模式的手段。对于机械制造企业来说电子商务是企业内部数据化,企业外部信息化的模式体现;是企业推动运营管理模式伸向市场的手段之一。因此,机械制造业的中小企业如何根本上认识子商务本质是值得探讨的,这将能够促进哪些中小企业的有效管理实施。     

现代企业管理中的CRM

客户关系管理(Customer Relationship Management,CKM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM的产生与内涵谈起,侧重从经营管理的角度,论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及现代企业如何实施CRM。     

电子商务对企业采购和加工过程的影响

随着电子商务的不断发展,传统的企业经营观念已经不适合现代企业的发展.电子商务的发展,带动着整个社会的经济,并且经济发展速度也在不断提高.企业为了能适应这种变化,提高企业的经济效率,必须对传统企业的管理理念和企业的生产过程进行变革,来适应电子商务所带来的变化.     

电子商务技术的应用对我国现代企业管理的影响分析

概括了电子商务产生的背景和内涵,分析了电子商务对现代企业管理的各方面所产生的影响.通过对电子商务在企业管理中应用模式的讨论,认为电子商务在我国现代企业管理中具有广阔的应用前景.     

电子商务时代的客户服务分析

电子商务作为连接信息技术与传统经济的桥梁和纽带，为企业与客户之间提供着经济、便捷、互动的商品和信息服务。越来越多的经营者意识到客户资源将是21世纪市场竞争经营中至关重要的资源，一场没有硝烟的争夺战正伴随着电子技术的发展而迅速、直接地渗透到人类社会的每一个角落。产品的同质化倾向无疑是直接根源，但技术手段的革命也加速了这一趋势。如何为企业的客户提供优质、高效的服务是迫在眉睫的新课题，而企业电子商务的应用又为其最终实施提供了可能。     

科技“生词”解释

<正>B2BB2B(Business To Business)是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。     

企业财务管理中的风险防范意识

企业制度是让企业的管理有序进行,效益得到提高的有效方法,我国企业目前提倡制度建设,这对企业的发展是有益的.企业的在经营和发展过程中,财务管理有着非常重要的作用,财务管理工作同时也具有一定的风险性,因此,我们在在对财务管理进行探讨的时候,应该先从企业的生产和经营着手,去寻找通过财务管理工作来减少企业的各种费用和支出,以及如何防止风险的发生.     

论企业信息化与企业电子商务

从信息化的概念与层次入手,探讨了企业信息化的基本概念,以及企业信息化建设的任务.研究表明,要实现企业信息化,就必须推行企业信息化建设过程,对企业信息化进行科学合理的指导和管理.同时,该文从人们对于电子商务的不同理解入手,阐述了企业必须开展电子商务的理由,指出开展企业电子商务是我国企业信息化建设的长远目标.     

数据挖掘技术在CRM中的应用研究

在电子商务这种经济模式下,客户关系管理（CRM）日益受到企业的重视,客户分类是分析型客户关系管理的重要功能之一,利用数据挖掘技术可以从大量的、不确定的客户信息中挖掘出有价值的信息,为企业决策提供依据。通过探讨客户关系管理理论和数据挖掘技术．提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法。     

可视化WEB技术助力企业信息化发展

企业信息化面临困惑 在互联网蓬勃发展的今天,电子商务已经发展为互联网的一种趋势和潮流.电子商务虽然看上去容易,但它不仅是建设一个网站那么简单,而是属于企业在信息化发展过程中的一部分,企业的信息化工作做得越好,其电子商务也就会越成功.而企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以便作出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置,以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境,求得最大的经济效益.