酒店知识型员工的激励研究

知识经济与服务经济的时代已经来临,在"知识第一"与"服务意识"的双重作用下,酒店这一劳动密集型与服务型结合的行业内部,知识型的员工已经起到了核心的作用,如何对酒店内部的知识型员工采取有效的激励措施,是酒店管理方面需要解决的关键问题。     

酒店如何培养忠诚的员工

酒店要赢得市场,必先赢得顾客,而只有忠诚的员工,才会有顾客的忠诚,酒店的生命才会经久不衰,所以培养忠诚的员工是酒店“以人为本”的管理思想的精髓所在。     

酒店员工服务意识的培养

目前，国内酒店业的员工培训，过于偏重服务程序和服务技能的训练，对于员工服务意识的培养则显得相对薄弱。服务意识是指受人的思维、理念所支配，而最终脱离了思维、理念的一种自觉行为。我们应该如何培养酒店员工的这种自觉行为呢？第一、使员工正确认识自己工作性质和意义，形成良好的服务意识。然后通过因人而异的岗位分工和激励的方法巩固员工的服务意识。第二、强化训练，形成条件反射，养成良好的工作习惯是培养员工服务意识的重要环节。第三、扩大员工的知识面，提高针对性服务，增强应变能力，是服务意识的进一步深化。第四、培养员工的职业道德、敬业精神和进取心，使员工自觉发挥服务意识。总之，我们如果能够时时处处注重酒店员工服务意识的培养。     

浅谈酒店员工高流失率的控制

跳槽,已经成为当前中国酒店业所面临的重要问题之一,员工跳槽,不仅会增加酒店的经营成本,造成酒店资产的流失,而且还会给其他的员工造成心理上的消极影响。在节奏越来越快的现代社会中,员工频繁的流动无疑是在变相地浪费酒店的人力、物力和财力,是不可取的。本文对酒店员工高流失率的原因进行了分析,了解员工的需求,找出有效控制员工流失的办法。     

基于原因与对策分析的酒店员工流失现象研究

目前,我国酒店员工流失率一直保持着较高的水平,而且近年来这种现象越来越突出.通过分析酒店员工流失的现状原因,针对性提出行之有效的对策:即作适度的引导,健全酒店业保障体系,树立先进酒店文化,提高员工自身价值,建立切实可行的薪酬体系以及树立良好的职业道德.     

浅谈酒店员工心理受权制度的建立

以员工心理受权理论的有关论述，对影响员工心理受权的因素进行了分析；并针对酒店员工心理受权制度的建立问题进行了探讨。     

构建酒店与员工心理契约关系研究

当前,酒店与员工关系存在两种行为模式,即经济契约模式和心理契约模式。经济契约模式下酒店与员工是直接的金钱利益上的买卖关系;而心理契约模式下,员工与酒店能产生一种荣辱与共的共鸣。针对当前酒店员工流失量大的状况,我国酒店与员工的关系迫切地需要向更加人性化的方向转变,即由经济契约向心理契约转变。     

谈大学生礼仪指导与训练教学的必要性与内容

对大学生开展礼仪指导与训练教学,强化其操作性和实践性,,加强大学生的礼仪修养,促进礼仪知识的学用并重.,知行合一,多训练模块提升学生人际交往的成功,培养大学生适应社会生活的能力。     

谈大学生礼仪指导与训练教学的必要性与内容

对大学生开展礼仪指导与训练教学,强化其操作性和实践性,,加强大学生的礼仪修养,促进礼仪知识的学用并重.,知行合一,多训练模块提升学生人际交往的成功,培养大学生适应社会生活的能力。     

基于时间和空间的酒店员工配置研究

酒店员工的合理有效配置,对促进酒店发展具有重要作用。本文首先从世界经济大环境出发,分析了酒店员工合理配置的必要性,然后阐释了酒店员工配置的原则及实施步骤,最后从时间和空间两个角度对酒店员工的配置模式进行了探索。     

浅谈国内经济型酒店核心竞争力的培育

经济型酒店以其方便、快捷、价廉和舒适的优势成为我国酒店业发展最快的子行业和新一轮的投资热点,且有着广阔的发展空间。文章通过对经济型酒店及其核心竞争力的介绍,分析了国内经济型酒店的发展现状及制约国内经济型酒店核心竞争力培育的因素,提出了国内经济型酒店提升核心竞争力的策略。     

酒店员工工作倦怠与社会支持的关系及预防策略

为了解当前酒店员工工作倦怠现状及其与社会支持的关系,采用工作倦怠量表、社会支持量表对福建漳州地区四家酒店150名员工进行问卷调查.结果表明:(1) 酒店员工的工作倦怠属于中等水平,工作倦怠的三个维度在不同的人口统计学变量上部分存在显著性差异;(2) 工作倦怠与社会支持呈现显著负相关.结论:(1) 年龄大、工龄长、前台岗位的酒店员工应该作为工作倦怠的干预的重点;(2) 酒店员工工作倦怠与社会支持密切相关;(3) 酒店管理者可采取有效激励,加强培训、职业生涯管理以及提供心理服务的方式预防和减轻酒店员工工作倦怠.     

基于结构方程模型的酒店员工工作满意度研究

对江苏四家酒店的员工进行问卷调查,运用因子分析方法对影响酒店员工工作满意度的相关因素进行分析,并基于结构方程模型探讨酒店工作相关因素对于员工工作满意度的影响。研究结果表明,工作薪酬与组织结构、酒店经营、人际关系三个因素对酒店员工工作满意度有显著的影响。     

经济型酒店核心竞争力的模糊综合评价

核心竞争力是企业在激烈的市场竞争中确保生存、战胜对手、获得持久发展的关键。本文利用模糊评价方法（fuzzycomprehensive evaluation, FCE）,建立经济型酒店核心竞争力评价指标体系和模糊综合评价模型,从定量和定性相结合的角度对A经济型酒店核心竞争力进行综合评价,为酒店管理者提供科学有效的经营决策依据,使经济型酒店获得可持续发展动力。     

试论酒店基层员工情感管理的必要性和途径

酒店是劳动密集型企业,酒店基层员工在为客人提供服务时需要进行情感劳动,因此酒店基层员工的情感管理对酒店有重要意义。通过对酒店基层员工情感管理的现状及必要性加以剖析,发现酒店产品主要特点、酒店基层员工工作的主要特点、酒店管理者、酒店制度管理的不足等等因素对酒店基层员工的情感都有重要影响。     

学习实践科学发展观 提高员工队伍的素质

科学发展观的核心是“以人为本”,学习实践科学发展观,从人力资源管理的角度出发,提高企业员工队伍的素质,就是提高企业的核心竞争力,本文通过学习科学发展观,就提高员工的素质,确保企业的健康发展谈一点粗浅的认识。一、提高企业员工素质的必要性1、时代需要高素质的员工队伍。当今社会,已进入信息化和高科技时代,西宁公交紧紧抓住国家优先发展城市公交的大好机遇,以及我市公交企业改制重组的有利时机,全面实施“改革创新,科学发展,公平公正,和谐稳定”的发展战略。     

浅论新形势下高校图书馆员工的素质要求

高校图书馆是高校的重要组成部分,在高校教育教学中的地位和作用不容忽视,而图书馆员工是实现图书馆服务功能的核心,其素质尤为关键。随着知识经济时代的到来,图书馆服务科技化、社会化、个性化特征日益突出,对员工素质提出了新的更高要求。本文力图从高校图书馆员工的一般素质要求和新形势下的特殊素质要求两方面进行分析,初步提出了提升高校图书馆员工的素质和能力的途径。     

基于心理契约视角的酒店核心员工高流失率研究

核心员工的流失严重制约着酒店的稳定和可持续发展。酒店核心员工之所以流失,不仅有员工自身的原因,更多是由于酒店管理机制不健全,核心员工的心理契约没能得到满足造成的。本文从不同心理契约阶段、不同员工类型分析了核心员工流失的原因,提出了构建和谐的早期心理契约、运用激励机制提高心理契约的实现程度和差别性管理等降低核心员工高流失率的措施。     

基于期望理论的酒店员工流失分析及管理改进——以深圳彭年酒店为例

文章以期望理论为依据,以彭年酒店为例,对其员工流失原因进行针对性分析,并提出员工管理改进方法,力寻求构建一个现在酒店切实可行的激励机制,为酒店留住员工,减少酒店开支,提高酒店服务水平,实现员工与企业双赢。     

学习风格和学习任务匹配性对员工学习主动性的影响研究

终身学习和创新理念的传播,无论是个体还是组织都需要主动学习,掌握知识以寻求改变获取竞争优势。在打造学习型组织中,员工是学习的主体,但员工在学习方面的个体差异得到的关注较少。本文引入组织领域中关于一致性研究的二次多项式响应面回归分析方法,对349名企业员工进行问卷调查,探究在使学习任务和学习风格相匹配时,对个体学习主动性的影响。研究结果表明:学习风格和学习任务匹配相比于不匹配对员工学习主动性的影响并不显著,但是在匹配的情况下,匹配程度高相比于匹配程度低,会对员工学习主动性具有显著正向影响。最后讨论了可能的原因。