小议导游人员“游而不导”

导游人员的服务的质量高低,直接影响着一个旅游企业的形象,乃至一个地区、一个国家的旅游形象。就导游人员的职责和作用问题,对导游人员“游而不导”现象产生的原因、危害性及如何杜绝这种现象等问题提出自己的看法。     

谈体验旅游背景下导游的发展方向

随着人们物质文化生活水平的不断提高，旅游消费。态的日益成熟，我国旅游业已经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式“体验旅游”逐步过渡的趋势。本文通过对体验旅游和我国导游现状的分析，提出了适应体验旅游发展的导游发展方向。     

高职项目教学中的《导游业务实务》教材的编写思路及教学实施

导游人员是一国旅游行业的窗口形象,是展示国家旅游服务水平的重要标志,如何培养出高素质的导游人员是高职院校旅游管理专业的人才培养目标和方向。为实现这一目标,改革教学方法和手段,融"教、学、做"为一体,与行业企业共同开发紧密结合生产实际的项目教学教材,确保优质教材进课堂显得尤为重要。     

高职项目教学中的《导游业务实务》教材的编写

导游人员是一国旅游行业的窗口形象,是展示国家旅游服务水平的重要标志,如何培养出高素质的导游人员是高职院校旅游管理专业的人才培养目标和方向.为实现这一目标,改革教学方法和手段,融"教、学、做"为一体,与行业企业共同开发紧密结合生产实际的项目教学教材,确保优质教材进课堂显得尤为重要.     

浅议山西省导游管理工作

文章阐述了旅游管理部门和旅游企业针对山西省不断变化的旅游市场环境,如何做到有效地管理导游人员,针对旅游中出现的导游问题,提出导游管理的措施。     

新疆独特旅游背景下导游人员若干问题的研究

虽然旅游业已被自治区政府确定为社会经济发展的支柱产业,但在高速发展的今天,仍然有许多制约因素.文章着重讨论新疆特殊的环境与背景对导游人员的影响并提出相应对策.导游人员是旅游业的主力军,解决好导游的问题是发展旅游业的关键因素之一.     

体验旅游时代导游服务效果的实证研究

在体验旅游时代,旅游服务的中心任务不再是单纯提供旅游产品与服务,而是为游客塑造某种难以忘怀的体验,导游服务是游客旅游体验的重要环节,游客体验程度的高低取决于导游服务质量。通过实证调研,发现导游的知识技能不足、个性化服务意识薄弱、购物服务技能差、服务于游客旅游体验的技能欠缺等直接影响游客旅游体验的效果,提出为加强游客的旅游体验,导游在服务中应该树立以游客体验为核心的理念,创造互动式的旅游过程,并创新旅游文化教育功能的建议。     

旅游法的实施对导游的影响与作用分析——基于新浪微博原创发帖的网友感知

以2013年国庆期间新浪微博网友关于"旅游法"和"导游"的原创微博为样本,采用数量分析法、词频统计法和共现分析法研究发现,网友在旅游法实施后对导游工作的感知在于:导游与旅行社、景区、游客之间关系的改变,对导游资质的规定以及违反规定的处罚,导游行为的规范化,导游收入的变化等几方面。由于缺乏实施细则,旅游乱象的治理难度很大,但旅游法实施后,导游强制购物的现状得到改善、对无证导游和导游宰客的执法力度正在加强,旅游法正在发挥维护旅游业健康发展的重要作用。     

浅谈旅游高职《导游实务》课程教学的创新与优化

《导游实务》课程是高等职业教育院校旅游类各专业课程中的核心专业课程,也是“全国导游人员资格考试”笔试和面试必考科目,因此是旅游类各专业学生必须掌握的专业课程及必修课程。根据课程培养目标及人才培养对知识、能力、素质的要求,我们确定《导游实务》课程创新与优化的总     

旅游审美与导游服务浅析

在旅游审美过程中,导游人员扮演着很重要的角色,导游员是旅游者的直接审美对象,是审美信息的传递者,也是审美活动的调节者。本文从美学角度入手,探讨了如何塑造并提高导游人员的审美素质。     

浅谈导游职业能力塑造

随着旅游业的快速发展,越来越需要大量高质量的导游人员,无论是高校还是各类培训组织都旨在培养出优秀的导游人员,本文在分析导游从业人员的基本职业能力的基础上.论述如何塑造导游的职业能力,为导游人员的自身发展提供了借鉴。     

浅析导游讲解在导游服务中的重要性

导游讲解是导游人员的主要工作之一,导游通过讲解,向游客传播旅游目的地国家、地区和景点景观的知识,增加他们对旅游目的地的了解。本文通过对目前导游在讲解过程中存在的问题的分析,指出了导游讲解在导游服务中的重要性,并针对存在问题提出了具体的解决办法。     

浅析哈尔滨英语导游词中常犯的翻译错误

哈尔滨的旅游业正经历着日新月异的发展,在保持原有的旅游资源的同时,哈尔滨大力发展新兴的旅游产业。在这个旅游大发展的时代,哈尔滨的旅游业必将走上国际化的道路。在这种形势下,高素质的英语导游人员已经成了哈尔滨旅游业的急需人才。本论文从作者教学经历和导游实战经验出发,通过对当前哈尔滨导游从业人员常犯的错误出发,力图从导游词的角度规范哈尔滨旅游业,并为旅游英语学习者指出并纠正哈尔滨英语导游词中常犯的错误。     

体验教学在《导游基础知识》课程中的运用

《导游基础知识》课程是旅游管理专业中一门非常重要的课程,而目前传统的教学模式很难使学生达到满意的学习效果。而体验教学强调以学生为主体,注重学生在不断的＂体验＂中＂获得知识和发展能力＂。本文通过分析《导游基础知识》课程现行教学模式存在的问题,提出在此课程教学中实施体验教学的基本路径。     

克罗地亚首批中国导游将持证上岗

正克罗地亚首届华语导游毕业典礼、克罗地亚华语导游协会暨巴尔干华人旅游协会成立大会近日在萨格勒布举行。首批16名中国导游获颁导游培训班毕业证书,他们将向当地旅游主管部门申办导游资格证,持证上岗。中国驻克罗地亚大使胡兆明在毕业典礼上致辞说,去年赴克中国游客人数同比增长近60%,今年中克旅游合作将继续发展,中国警察将在旅游旺季来克参加联巡,"16+1"旅游部长会议也将在克罗地     

基于社会学视角的导游冲突问题研究?

我国旅游业的现代化是一种“赶超型”的发展模式，作为旅游社会学主要研究对象之一，旅游企业和旅游经营从业者的生存状况应受到更多的关注。近年来经过媒体曝光的全国各地爆发的导游与游客及旅游管理部门之间的冲突越来越多，导游冲突有蔓延发展并成为一种社会问题的趋势。本文从近年来全国各地发生的导游人员冲突事件入手，从旅游社会学角度分析了导游队伍中存在的社会问题，如职业心态不正、罢工、犯罪等越轨行为，探讨解决的对策和措施。     

角色理论与导游角色失调现象研究

用角色理论分析导游,对于旅行社加强导游人员的管理及导游员自身业务素质的提高,都有着可观的现实意义。导游人员在其角色扮演中会出现角色冲突、角色偏差、角色紧张等问题,除了需要旅游企业积极转变观念之外,导游人员本身也要注意角色学习、提高角色扮演的技能。     

关于我国导游小费问题的几点思考

在我国旅游市场中,导游人员为了拿回扣,千方百计加景点,诱导游客购物,引起游客强烈不满,投诉屡见不鲜。为了规范导游服务,有的旅行社提出采取明收"小费"的方法。此方法是否可行?能否真正改变此现状?本文针对这些问题提出了几点思考。     

开封旅游业可持续发展问题的思考

开封是一座历史古城,具有丰厚的历史文化底蕴,为旅游业的发展奠定了良好的基础。但历史文化资源转化为旅游产品,需要对历史文化进行开发与整理,根据开封历史文化的特点,确定开封旅游业的发展方向。必须加强旅游景区的规划与建设;对外实施强有力的旅游产品促销手段,扩大和提高开封的知名度;对内加强城市管理和旅游设施建设,注重人力资源开发,加大培训力度,提高旅游行业人员的整体素质,加强导游队伍的培养与建设;对旅游产品进行优化组合,注重新的旅游项目的设计的设计与开发,丰富旅游内容,提高开封旅游产品的品位,使开封旅游业可持续发展成为现实。     

导游服务中的常见问题及对策分析

导游是第一线接待人员，整体素质的高低、服务质量的好坏，直接影响着整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。在整个旅游活动中起纽带作用的导游服务，面临的是复杂多变的环境，若处理不够妥当则会产生负面影响。因此，本文就导游服务中的常见问题以及如何应对进行简要分析，为导游服务提供参考。