基于移动服务的客户关系管理体系研究

随着企业"以客户为中心"战略思想的深化,客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)在多个领域受到了越来越高的重视.但是,伴随技术的发展逐渐进入移动媒体时代,却很少有学者关注客户关系管理和移动服务相结合的研究.以商务工程、关系营销和移动商务的相关研究为基础,讨论了基于移动服务的客户关系管理体系以及集成了移动服务的移动客户关系管理(Mobile Customer Relationship Management,mCRM)系统的构建,并在此基础上深入分析了移动客户关系管理的成功因素.移动客户关系管理的实施将帮助企业获得利润的增长以及客户关系和客户忠诚度的提升.     

基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用

客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义.从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户关系管理的多级递阶控制方法及相应的模型,并讨论了在就业服务中的应用.     

定制设计的发展和应用研究

本文从介绍定制模式产生的背景入手,分析定制设计的理念和发展,对大规模定制的优势进行探讨,解析顾客定制的概念和变革,探讨情感设计的个性化,对定制设计的挑战和应用进行总结。     

企业大客户管理综述

<正>在现代企业资源计划管理系统(ERP)中,客户关系管理系统(CRM)是一个极为重要的组成部分。所谓客户关系管理系统,主要是对企业与客户关系的管理。一个现代化的企业,在建     

大批量定制原理及其在风电润滑系统中的应用

<正>大批量定制是企业应对激烈竞争,充分利用现代管理思想和信息技术的一种生产模式,对于风电设备生产企业也同样适用。众所周知,在风力发电过程中,风力发电机是风能利用的核心部件。要想确保风力发电机可靠运转,润滑系统起着决定性作用,优良的润滑系统既能延长风电设备寿命,又能降低发电成本、节约能源。本文,笔者结合生产实际,论述了大批量定制的基本原理及其在风电润滑系统中的应用问题。     

企业大客户管理综述

在现代企业资源计划管理系统(ERP)中,客户关系管理系统(CRM)是一个极为重要的组成部分.所谓客户关系管理系统,主要是对企业与客户关系的管理.一个现代化的企业,在建立内部管理系统的同时,必须要和外部客户群建立极为紧密的关系.     

基于JavaEE的客户关系管理系统设计与实现

随着信息技术的快速发展,企业在发展过程中内部客户信息数据逐渐增多,为加强客户信息管理工作,提高工作效率,设计出一套基于JavaEE的在线客户关系管理系统,旨在解决当下企业面临的客户关系管理系统的滞后问题.该系统在包含传统客户关系管理功能基础上,还能通过简单的更新和企业已有的其他系统进行功能集成,经过单元测试、功能性测试...     

客户关系管理与企业资源计划的整合

对客户关系管理CRM和企业资源计划ERP作了介绍，通过对客户关系管理和企业资源计划关系的分析，得出两者必然走向整合的结论，并对其整合方式进行了讨论。     

基于结构方程模型的客户满意度建模及参数估计方法

客户满意度是客户关系管理研究的重要内容之一.客户满意度模型和模型参数估计是客户满意度研究的重点和难点问题.从客户关系管理视角结合结构方程模型理论,提出了一种新的客户满意度结构方程模型并进行了实证检验,并对模型常用参数估计方法进行了探讨.     

大批量定制原理及其在风电润滑系统中的应用

大批量定制是企业应对激烈竞争,充分利用现代管理思想和信息技术的一种生产模式,对于风电设备生产企业也同样适用。众所周知,在风力发电过程中,风力发电机是风能利用的核心部件。要想确保风力发电机可靠运转,润滑系统起着决定性作用,优良的润滑系统既能延长风电设备寿命,又能降低发电成本、节约能源。本文,笔者结合生产实际,论述了大批量...     

也谈用雅可比行列式推导热力学关系

提出了用雅可比行列式推导热力学关系的几种方法．     

JDC模型下硕士层级的师生关系探究

引进工作压力理论中被最广泛运用的JDC模型,试从这个维度阐述导师与硕士研究生之间的关系。通过对模型中高压力关系、积极性关系、低压力关系及消极性关系的解析,得出师生关系和谐与异化的原因,从而找到解决师生关系异化的方法。     

反渗透复合膜性能与其内界面结构和性能的相关性

反渗透复合膜的性能不仅和超薄功能层的形态结构和性质有关,还和位于超薄层/支撑层之间的内界面的结构和性能有关.我们用界面改性的方法研究了反渗透复合膜内界面结构和性能对复合膜性能的影响,通过扫描电镜(SEM)和傅立叶红外光谱ATR-FTIR表征了反渗透复合膜内界面的重要的物理形态变化和化学变化.结果表明:超薄功能层/多孔支撑层间的内界面具有较大的粗糙度和高的亲水性有助于提高反渗透复合膜的水通量;而反渗透复合膜的脱盐率和内界面的极性相关.     

种-面积关系理论在本科生生态学教学中的应用

在简要介绍了种-面积关系的形式和理论机制的基础上,结合本科生生态学课程教学中的特点,具体分析了其在群落取样、生境异质性、群落结构以及生物多样性保护等相关教学内容中的应用.并指出其有助于更好地开展相关教学,以扩大学生的知识面,培养学生对生态学问题的综合分析能力,激发学生对生态学问题的思考,加强创新能力的培养,并且可以达到很好的教学效果.     

红树科(Rhizophoraceae)木榄属(Bruguiera)植物3个种的遗传多样性及其亲缘关系

通过聚丙烯酰胺凝胶电泳和水平切片淀粉凝胶电泳,对红树科木榄属3种植物木榄、海莲和尖瓣海莲的遗传变异和种间亲缘关系进行了研究。共检测了5个酶系统7个酶位点。结果表明,木榄属这3个种的遗传变异水平较高,遗传分化很大。进一步明确尖瓣海莲的分类地位,推断尖瓣海莲可能是海莲与木榄的杂交种。     

浅谈中原文化与闽台文化之研究

闽台化与中原化之间的关系并不是并列的与对等的，中原化和闽台化是一种远源关系，而台湾化和闽南化是一种近源关系。由于中原化与闽台化有着直接的渊源关系，因此，在闽台化研究中，应当关注这种化之间关系的研究，加强与中原地区有关人士的交流与协作。     

谈建立家庭教育与学校教育的新型关系

家庭是社会的细胞，对个人的成长和社会发展有重要影响。家庭教育与学校教育有天然的联系和一定冲突，二之间的关系随着社会的发展而不断变化。建立新型家庭教育与学校教育关系要正确认识儿童，理解家庭和学校在儿童发展中占据重要地位，它们的功能不能截然分开，作用的发挥还要与社会教育结合形成一个社会性大教育系统。     

试论足球攻守战术应用的辩证关系

足球比赛中攻防战术形成与实现，既是一个时序短暂的行动过程，又是一个因素复杂的思维过程。开发运动员的攻防战术运动的智力，不仅是足球运动训练所必须包括的战术一个重要训练内容。同时也是提高当前我国足球运动水平的一条重要途径。本文力图透过足球运动的战术表象，简述足球运动攻防战术应用的辩证关系。     

论职业道德与企业文化的关系

职业道德与企业文化在定义上具有同一性,在特点上具有同质性,在结构上具有同构性。同时,二者各自叙述的主体不同,前者是行业,后者是经营性组织。由于它们之间存在着广泛的联系,所以有相互融合的可能;由于它们之间又存在着明显的区别,所以在现实中又存在着相互统一的复杂性。加强职业道德建设,是培养企业文化创新能力的首要前提;加强企业文化塑造和建设,是职业道德实现的必备条件;二者统一的基础则是企业的生产实践。     

非晶态合金系磁性、超导电性和力学性能的计算

用化学结构参数- 模式识别人工神经网络方法对非晶态合金系的磁性、超导电性和力学性能( 包括饱和磁致伸缩系数、饱和磁感应强度、矫顽力、超导转变温度、硬度和抗拉强度) 与组成结构之间的关系进行了定性分析和定量计算,采用的化学结构参数为平均价电子数、混合熵、原子半径比、电负性差、功函数差和电子密度差等.结果表明,定性分析结果与实验结论一致,定量计算结果与实验测定值符合较好.