以人为本理念下高校图书馆读者服务创新研究

高校图书馆是高校的有机组成部分,其在高校人才培养与教科研工作中起着不容忽视的重要作用。读者服务工作又是高校图书馆的中心工作,高校图书馆的价值要通过为读者服务来体现。广大师生是高校图书馆的服务主体,在为他们服务过程中坚持"以人为本"的理念,可以提升他们对图书馆的满意度。该文就高校图书馆在服务理念、阅读环境、服务模式、服务内容等方面如何更好地读者服务展开创新探索,希望能起到抛砖引玉的作用。     

论高校图书馆的读者特需服务

高校图书馆的根本目的是满足读者的需求,但读者服务与读者需求之间却存在着不可避免的供需矛盾。读者特需服务可以有效降低读者服务与读者需求之间的矛盾。所谓读者特需服务,多指图书馆在保证基本需求的基础上,为满足读者的特殊借阅需求而开展的读者服务活动,这分两种情况:一是为特定的读者服务,二是用特定的方式服务。高校图书馆可以通过转变服务理念、服务内容、服务形式等措施来创新读者特需服务。     

加强和改善高校图书馆读者服务工作

加快高校图书馆服务体系建设,改变读者服务理念,这是高校图书馆现代化建设的必经之路。因此,直接反映图书馆学术水平的读者服务工作已成为决定图书馆未来发展的重要环节。提高高校图书馆读者服务建设必须加强人本服务、网络信息服务、读者信息素养培训服务和环境文明卫生服务。     

网络环境下适应读者需求变化的高校图书馆服务对策

现代信息技术的发展使图书馆的读者服务需求发生了深刻的变化。面对这一变化,高校图书馆应该积极寻求新的服务对策。从服务理念、服务方式、文献采集和服务模式等方面探讨了高校图书馆的新的服务对策,以便开创高校图书馆读者服务的新局面。     

浅谈如何提升人性化服务构建和谐图书馆

提升人性化服务，是构建和谐高校图书馆的出发点和归宿，也将是未来图书馆发展的趋势。文章以“人性化服务”思想理念，及它在高校图书馆服务工作中涵义的基础上．指出了高校图书馆实行人性化服务的必要性，即图书馆一切工作服务于读者，为读者和社会提供优质服务。文章最后提出了提升人性化服务构建和谐高校图书馆的措施。     

树立服务品牌 促进高校图书馆发展

介绍了服务品牌的概念，论述了高校图书馆引进现代企业服务品牌的重要意义。提出了高校图书馆应采取树立现代营销理念、培养一流馆员队伍、提高管理水平、推出本馆特色服务及个性化服务等措施，来提高读者服务的质量。     

从读者中来，到读者中去——浅谈高校图书馆的读者工作

“读者第一，服务至上”是图书馆工作的宗旨，可见，图书馆工作的核心就是为读者服务，无论是从读者中来，还是到读者中去，其目的是为了更好地服务于读者，只有把这两方面的工作做好，才能搞好高校图书馆的读者工作。     

论高校图书馆人本化服务新理念的构建

高校图书馆作为学校的文献信息中心，必须贴近教学、科研和读者，而服务手段、服务理念的更新，为高校图书馆的改革、创新带来新的挑战。高校图书馆应以人为本，求实创新，结合教学科研实际情况，从服务理念、服务机制、服务举措、服务层次为切人点，积极构建具有本校特色的人本化全新服务理念。     

论新时期高校图书馆的服务理念

为读者服务的理念是开展图书馆工作的出发点,为读者提供优质高效服务是高校图书馆一切工作的根本出发点和最终归宿,也是评价图书馆工作质量和社会效益的尺度。从以人为本、用户享有平等权、资源开放、共享的服务理念等角度阐述高校图书馆在新时期的服务模式。     

以人为本与高校图书馆服务创新

“:读者第一,服务至上”是高校图书馆以人为本服务理念的指导方针。从了解读者需求、服务不同类型读者和培养高素质人才队伍三方面探讨了高校图书馆服务创新的具体内容。     

论高校图书馆“以人为本”的服务理念

从环境的转换及其对图书馆工作重心的影响入手,对高校图书馆应树立的服务理念及其要求进行了分析,指出高校图书馆要提高读者服务质量,就必须树立"以人为本"的服务理念,而向读者提供信息和知识型服务、顾客化服务、主动型服务、人性化服务和精细化服务,则是高校图书馆践行"以人为本"服务理念的必然要求。     

高校图书馆读者服务工作探讨

读者服务工作是高校图书馆的核心工作,是图书馆活力之所在.从更新服务理念、做好服务创新、提高馆员素质等方面探讨了高校图书馆的读者服务工作.     

关于高校图书馆管理探析

高校图书馆在学校教学和科研工作中发挥着重要的作用，因此，运用现代管理理论来加强高校图书馆的管理是十分必要的。高校图书馆的读者主要是在校学生和教师，这决定了高校图书馆的只能与学校的教育联系在一起，围绕学校教学、科研任务进行全方位服务。通过研究目前高校图书馆的现状，对高校图书馆里工作提出自己的几点建议。     

论21世纪高校图书馆读者服务工作的发展趋势

从读者服务理念、服务内容与服务手段等方面探讨了21世纪图书馆读者服务工作的发展趋势,指出21世纪高校图书馆读者服务的重点将是个性化的信息咨询服务,并呈现多元化的服务模式。     

浅论高校图书馆读者服务工作的核心理念及其实践

面对信息化与和谐化的社会趋势,高校图书馆的管理和服务理念必须随之发生深刻变化。要做好高校图书馆的读者服务工作,就应当全面确立现代图书馆的核心理念,在读者服务工作中实践以人为本、服务为先、平等合作、开放交流和效率至上的理念。     

高校图书馆举办文化讲座初探

文化讲座是高校图书馆拓宽服务领域、强化服务功能、促进校园文化建设的充分体现，是提升学生综合素养的重要平台。高校图书馆应创新理念、以读者为本、使主持人与听众实现有效互动，以实现文化讲座的成功举办。     

细节见成长——高校图书馆读者服务新变化

高校图书馆的主要功能是服务广大师生。因此,切实贯彻"以人为本,读者第一"的服务宗旨,体现各具特色的服务理念和服务定位,采取有效的服务手段,做到贴近读者,主动服务,全面真正地体现人文价值,成为当前高校图书馆读者服务的主要模式。从高校图书馆近些年建设的细节出发,通过部分图书馆的实例分析,就高校图书馆文献资源的分布、馆舍布局、服务手段、服务保障等方面的解读,全面分析了高校图书馆读者服务的新变化。     

高校图书馆以人为本服务理念的探讨

以人为本是高校图书馆为读者提供服务的出发点和落脚点。阐述了高校图书馆确立以人为本服务理念的必然性和重要性,探讨了以人为本服务理念在高校图书馆工作中的落实。     

人本原理在高校图书馆建设中的应用

人本原理在高校图书馆建设中有着十分重要的作用。高校图书馆管理中既要注重以馆员为本的管理理念,来发挥馆员的积极性、创造性,也要重视以读者为本的管理理念,来增强图书馆的服务功能,这样才有利于发挥高校图书馆的文化价值和育人价值。     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。