电信客户关系管理中营销自动化研究

阐述电信行业客户关系管理的特点、电信企业对客户关系管理营销自动化软件的要求以及电信营销自动化的系统流程；进一步分析电信企业客户关系管理营销自动化软件与经营分析系统的关系以及对电信企业的意义．     

电信企业信息化建设探讨

在通信行业竞争日益激烈的今天,信息化建设是目前各企业关注的焦点,电信企业信息化无疑是势在必行。本文描述了电信企业信息化的意义,对电信企业信息化目前现状和所存在的问题作出总结,并对当前的发展战略作了简要的探讨。     

浅析电信服务企业“营改增”税制改革

在国家税制改革的影响下,电信企业将在实施"营改增"的过程中面临巨大的影响,如经营管理、效益、税负等。电信企业应分析潜在风险,并采取相应的措施以规避风险,抓住机遇,从而提高电信企业的经济效益。     

电信企业的IT维护与核心竞争力探讨

IT应用在企业中的位也越来越高,逐渐成为企业成功经营的必备要素,进入21世纪之后,几大电信企业纷纷加大在IT应用实施方面的投资力度。而IT技术的应用和维护是一个企业核心竞争力的主要体现。下面将就电信企业的IT维护与电信企业的核心竞争力之间的关系和对核心竞争力的影响进行讨论。     

议电信市场营销划中小创新模式的应用

电信行业近几年发展速度比较快,要想在市场竞争中占据有力的地位,需要调整发展模式,重视市场营销策划,采用中小创新模式发展,帮助企业提高管理能力,实现企业效益。主要介绍电信市场现状、电信市场营销划中小创新模式面临的挑战、电信市场营销模式分析、提高电信市场营销划中小创新模式应用的策略。     

电信业务运行支撑系统解决方案

在电信管理网 (TMN)和电信运行图 (TOM)的基础上 ,结合国际电信企业发展的趋势和国内电信企业改革的要求 ,提出了一个适合中国电信企业的电信业务运行支撑系统 (BOSS)的解决方案     

我国电信企业客户满意度研究 ——基于S市移动公司的实证分析

随着我国加入WTO,电信行业逐步开放,市场竞争日趋激烈,提升客户满意度已成为电信企业关键的经营目标之一。本文以我国电信企业客户满意度为研究对象,力图构建提高电信企业客户满意度的模型,最终为电信企业管理者提供提高客户满意度的方案。文章以S市移动公司为研究载体,利用实证研究的方法,得出构建的模型中的各个因素对于该公司客户满意度的影响程度,并在此基础上计算出客户满意度指数。提出相关政策建议。     

电信企业管理人员胜任素质及其与绩效关系研究

我国电信行业的快速发展对对电信企业管理人员提出了更高的素质要求。文章运用行为事件访谈法,获取了电信企业管理人员胜任素质指标;运用探索性因子分析和验证性因子分析,构建了包括4个维度、26个胜任素质指标的电信企业管理人员胜任素质模型。通过胜任素质与绩效关系分析,探讨了电信企业管理人员胜任素质对绩效的影响。     

浅谈国内电信企业实时财务管理的必要性

本文论述了当前国内电信企业实时财务管理的现状、国外电信企业先进的财务管理模式以及实时财务分析带来的利益,提出我国的电信企业应注重财务的实时管理。     

基于本地网推进“通航”的电信企业战略转型研究

电信企业战略转型是当前新经济环境和形势下的必然选择。从电信企业战略转型的国内外背景分析,给出了基于本地网推进"通航"的电信企业战略转型的条件,提出了从融合产品渠道、加强行业合作、细分目标客户群和创新激励机制4个方面来进行基于本地网推进"通航"的电信企业战略转型,以降低电信企业战略转型中的风险和促进战略转型后业务的持续开展。     

电信企业物资采购标准化的意义和实施方式探讨

该文研究电信运营企业采购行为的发展情况，在物资采购标准化的实施方式方面提出见解，以此来推进电信企业在生产物资采购方面的成本优化水平和业务响应能力，提升企业竞争力。     

电信企业信息化建设探讨

在通信行业竞争日益激烈的今天。信息化建设是目前各企业关注的焦点，电信企业信息化无疑是势在必行。本文描述了电信企业信息化的意义，对电信企业信息化目前现状和所存在的问题作出总结，并对当前的发展战略作了简要的探讨。     

重庆出台发展电信增值业务产业框架协议

重庆市电信行业协会与重庆电信、移动、联通三家基础电信运营企业正式签署扶持发展电信增值业务“诚信企业”产业框架协议,重点扶持每年评选出的十家增值业务“诚信企业”。     

思文凯：别说我是外行

这位在锁业扬名立万的瑞典爱立信公司新任CEO宣称:不要认为不懂电信就不能领导电信企业,管理对于每个企业都是相通的     

频谱拍卖的最优竞价策略研究

以在频谱拍卖中为电信运营企业提供最优竞价策略为思路,在前期相关研究的基础上,根据频谱对电信运营企业的价值分布特点,运用不完全信息静态博弈理论,构建了优化后的频谱拍卖竞价博弈模型,并通过仿真以数值解的形式求得该竞价博弈模型的纳什均衡.通过均衡分析发现:电信运营企业在频谱拍卖中的最优竞价是关于其自身估价、所有竞拍企业估价的集中趋势、估价的波动幅度和参加竞拍企业数的综合折算值.而且电信运营企业对频谱估价的集中趋势和波动幅度同向激励其均衡出价;企业的单位估价对其均衡出价的激励作用在超过临界值后会随着所有电信运营企业估价的集中趋势和波动幅度的增大而不断增大.     

电信企业信息门户系统组网方案

电信企业把建立一个统一、信息共享、安全可靠的企业门户系统,放在了企业信息化建设工作重 点。介绍了电信企业门户系统的组成和功能,重点从性能、投资、维护等方面对电信企业门户系统的组网方 案进行了讨论,并给出了结论。     

电信企业教育培训工作新探索

在东莞电信局组织实施的培训项目《电信企业培训项目实施流程》,针对当前电信运营企业的实际状况,结合培训需求和培训特点,通过对内容认可度、教学责任心、授课水平和培训收效等方面的评估证明了整个培训流程的可行性。     

基于绩效文化视角电信行业管理创新机制研究

从企业文化到企业绩效文化,这个逻辑链条反映了电信行业管理的创新机制。绩效文化的核心内容是绩效,文章以绩效文化内涵及功能为基础,通过分析目前我国电信行业现状及其绩效文化运作中存在的问题,得出电信行业建立完善的企业绩效文化是其管理创新必由之路的结论,并在此基础上提出电信行业要树立正确的绩效文化意识、完善制度规范以及积极学习国外经验的对策建议。     

派遣用工中企业文化认同的问题与对策

派遣员工对企业文化认同的问题 在市场经济体制下的今天．一个企业若是想持续发展、基业长青，除了保持优异的产品质量、良好的服务水平外．还需要构建以企业文化为代表的核心竞争力。然而在电信运营企业，因为采用了劳务派遣制度．所以存在正式的合同制员工和派遣制员工两个群体．如何使这两个群体都认同并融合于企业文化．是电信运营企业面临的又一难题。就目前电信运营企业的人力资源管理现状来看。这一问题主要体现在如下方面：     

电信企业作业成本管理探索

电信企业由于全程全网的特点，各项业务共用电信基础传输网络，各业务问的交叉补贴也比较多，如何清晰地掌握各项业务的成本消耗，提供分产品分客户群的成本盈利信息报告，成为电信企业成本管理的一大难题。作业成本法是解决电信成本管理难题的有效方案之一。运用作业成本法，能够有效地进行电信成本分摊和准确地进行成本核算，有利于电信企业加强成本控制，提高管理水平。而如何成功地引入作用成本法，则取决于企业高层管理者的有力支持、与原有的财务体系相融合等多方面的因素。