电子商务在中小型物流企业客户关系管理中的应用

客户关系管理的好坏,是决定企业是否能更好发展的众多因素之一,并处于核心地位,这是符合“新时代,新经济”发展的特点.传统的客户管理方式已经无法满足现代企业的需求,因此这更加促使我们去改变去创新,电子商务的应运而生为我们提供了机会,合理的将电子商务应用到企业的客户管理体系中,对企业的发展有巨大的推动作用.     

浅谈客户关系管理在第三方物流企业中的应用

当今,第三方物流企业越来越重视以客户为中心的经营理念。如何对客户的需求表现出快速有效的反应,从而提供更令人满意的物流服务,是关乎竞争成败的关键问题。论文从我国第三方物流企业的服务特点入手,探讨了客户关系管理在这一类型企业应用的价值,并针对这类企业的现状提出发展建议,以期对第三方物流企业关于客户关系管理的迫切需求有所帮助。     

我国物流企业客户关系管理问题研究

客户关系管理(customer relationship management,CRM)的核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过提高客户满意度来实现企业利润的最大化。本文从实施客户关系管理的必要性入手,阐述了物流企业实施客户关系管理存在的问题,并提出了一些建议,以提高物流企业的竞争力。     

新客户关系下的物流企业CRM建设

如何提高物流企业对用户的服务质量和管理水平，客户关系管理（CRM）是一个途径。本文以物流行业为研究对象，提出了建立新型客户关系的理念，论述了物流企业CRM的实施基础和必要性。     

客户关系管理理念在现代企业的应用

基于目前的新经济形势，我们可以清楚地认识到企业的经营管理已经打破了地域的限制，竞争日趋激烈，如何赢得更广大的市场占有率和开发更广阔的市场前景、如何有效地开发新客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生死存亡的关键问题。在这种大环境下，CRM理念应运而生，为解决这些问题提供了思路，并正在成为企业经营策略的核心。     

新客户关系下的物流企业GRM建设

如何提高物流企业对用户的服务质量和管理水平,客户关系管理(CRM)是一个途径。本文以物流行业为研究对象,提出了建立新型客户关系的理念,论述了物流企业CRM的实施基础和必要性。     

数据挖掘在企业客户关系管理中的应用

客户关系管理（CRM）在企业管理决策中起到了关键作用,也是数据挖掘技术的重要应用领域。本文概述了数据挖掘技术的定义,阐述了CRM的含义,总结了应用于CRM的数据挖掘方法并分析了数据挖掘方法在CRM中的应用。     

数据挖掘在陶瓷企业客户关系管理中的应用研究

本文对基于数据挖掘的陶瓷企业客户关系管理技术进行了研究和有益的探讨,分析了数据挖掘在陶瓷企业客户关系管理中的应用,包括客户获取、交叉销售、客户细分、客户盈利能力分析等。     

客户关系管理在国有石油企业中的应用

客户关系管理是国有石油企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套管理理念,又是一套方法运作体系。本文对客户关系管理在国有石油企业应用中存在的问题和不足进行了系统分析,并提出一些改善的方法和对策。     

企业客户关系管理之我见

新型的企业与客户的关系应当是“以客户为中心”，因此企业实施客户关系管理的内容和策略都必须更新，以提高企业的市场竞争力，保证企业的长期、可持续发展。     

数据挖掘在移动通信客户关系管理中的应用

近年来,移动通讯产业快速蓬勃发展,市场竞争激烈,客户关系管理被移动通讯运营商越来越看重。本文探讨了数据挖掘在客户关系管理中的应用方法。     

浅谈客户关系管理在服务策略上的应用

客户关系管理,就是企业通过与客户之间建立长期的、满意的战略伙伴关系,通过互利交换及共同履行承诺,使双方实现各自目的,从而谋求共同发展。近年来,我国经济保持高速发展,电力需求高速增长,全国电力建设的规模和数量急剧增长,中国的电力体制改革已经将国内供电企业推向了市场,各级供电企业均面临着新的挑。因此,供电企业必须改变原来的服务理念,增强市场意识,注重企业效益,重视客户服务,建立良好的客户关系氛围,与社会公众保持良好的沟通渠道,为用户提供便捷、可靠的绿色电力能源,从而树立起供电企业的良好社会形象及品牌效益,实现客户和企业双赢的局面。与共享了我局目前的客户关系管理在服务策略上应用的一些观点。     

论零售企业实施客户关系管理的目标及策略

随着电子商务环境下零售业的发展，客户关系管理对于零售企业越来越重要。据此，分析了零售企业实施客户关系管理的目标，并探讨了零售企业实施客户关系管理的策略。     

客户关系管理(CRM)在企业中的实施

随着市场竞争的日趋激烈，客户关系在企业的发展过程中显得愈来愈重要。客户关系管理（CRM）已经成为增强企业核心竞争力的关键所在。本文基于此。阐述了客户关系管理（CRM）的涵义，探讨了在企业中实施客户关系管理（CRM）的必要性，最后还分析解决了企业如何来实施客户关系管理（CRM）。     

客户关系管理在医院中的应用

随着医疗体制改革的不断深入和医疗行业竞争的激烈化,人们已逐步认识到,医院以“医药养医”的模式必将成为历史,医院的经营必须能适应于社会的发展、患者的需要。如何面对这种变革,如何使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地？医院在经营中意识到变革的重要性,经营理念的重要性,院长们越来越注意营销的重要性,把“客户关系管理”的理念逐步引入到了医院管理中,     

论零售企业实施客户关系管理的目标及策略

随着电子商务环境下零售业的发展,客户关系管理对于零售企业越来越重要。据此,分析了零售企业实施客户关系管理的目标,并探讨了零售企业实施客户关系管理的策略。     

简述物流系统在企业管理中的应用

企业管理的永恒主题就是降低成本,实现利润最大化。企业物流系统在降低成本方面起着举足轻重的作用。本文简述了物流的概念、实现的价值及在企业管理中的应用。     

客户关系管理及其应用

CRM作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念．运用CRM能够合理利用企业外部的客户资源，提升企业核心竞争力，创造和增加企业价值．本文介绍CRM的产生及内涵，主要从经营管理的角度，论述CRM的核心管理思想、应用及其发展趋势．     

知识挖掘在电信业客户关系管理中的应用

介绍了基于知识挖掘的电信业客户关系管理,分别从潜在用户、业务流程、客户行为角度探讨了知识挖掘在客户关系管理中的应用。     

数据仓库在客户关系管理中的应用

介绍了客户关系管理和数据仓库的基本概念,提出了建立客户关系管理中数据仓库的解决方案;指导企业分析、挖掘客户有价值信息.