基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统设计

研究利用SOA技术思想和体系结构,设计基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统方案.介绍SOA体系架构,分析CRM与ERP系统现状存在的问题,提出基于SOA的电信企业CRM与ERP集成系统设计思想,给出实现服务之间的标准化接口设计和数据库设计,实现了ERP与CRM系统中的数据统一管理.     

基于XML的ERP与电子商务的整合

ERP系统的最新发展主要分为2个方向：一是基于Internet的采购（iProcrement）管理系统，实现企业与供应商之间的网上采购业务管理；二是客户关系管理（CRM）系统，ERP系统定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理，即实现从原材料采购到产品完成整个过程的各种资源计划与控制，主要目标仍是以产品生产为导向的成本控制，而CRM则定位于产品的整个营销过程的管理，iProcurement,ERP与CRM集成一体化运行可寿命企业实现对整个供应链的管理，实现ERP与电子商务的整合，提出了一种基于XML的供应链集成模型。     

ERP与CRM的整合及其对DSS的影响

为了有效解决ERP和CRM各自的缺陷,使企业内部资源调配与外部交易过程协同运作,ERP和CRM应该进行整合.主要通过功能模块的整合、组织结构的重构、业务流程的梳理和技术上的集成等途径来实现.ERP和CRM的整合,使数据仓库和数据挖掘技术的应用更为有效,从而使决策支持系统得以优化.这种整合最终能够在改进企业业务流程的同时,帮助企业更好地进行客户服务,提高整体工作效率,赢得竞争优势.     

基于协同电子商务的ERP与CRM的整合

信息时代要求企业既具有快速柔性的生产模式,又具有个性化服务的营销模式。依托协同电子商务平台和信息集成技术将企业前端客户关系系统(CRM)和后端企业资源计划系统(ERP)整合起来,实现从客户到供应商的完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化,通过CRM实现与客户的互动营销,通过ERP实现整个供应链上数据流的畅通,从而形成企业的竞争优势。     

ERP与CRM一体化结构中数据实时通讯的研究

ERP(企业资源计划 )系统是CRM(客户关系管理 )系统的基础 ,而CRM系统常常建立在Internet上 为保证两者协同时的有效工作 ,它们之间必须实现无缝集成 这就要求企业CRM网站的数据库服务器与企业内部网的数据库服务器之间能够进行双向的数据通信 为此设计了通信中间件 ,从而提供了实现这种数据通讯的有效手段 介绍了建立两者实时通信中间件的构建原理 ,并用实例说明了利用它实现系统集成的方法     

基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制

在信息一体化的竞争环境下，企业必须有效整合以ERP(企业资源计划)为核心的内部资源和以CRM(客户关系管理)为核心的外部资源。通过从企业关键价值体系、业务管理和技术层面研究了ERP和CRM系统的整合机理，指出了ERP和CRM整合的必然性．在对目前已有的ERP和CRM整合机制进行了深入剖析的基础上，提出了基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制。通过建立基于Intranet的信息互动交流平台使得企业能低成本高效益的整合ERP和CRM系统，实现系统的强势整合，从而为企业提供共享内外部信息，知识等资源的平台，提高企业竞争能力。     

制造企业面向销售的通用智能商务系统研究

针对制造企业已有的ERP,EC和CRM系统,提出建立一个集成的通用的智能商务系统。给出了系统的功能框架以及所设计的体系结构,并对相关的实现技术,如数据挖掘、XML技术等作了探讨。     

基于Internet的ERP与CRM的集成浅析

通过分析ERP和CRM集成的必要性和可行性,提出了只要将两个系统完全兼容地集成在一起,并将其建筑在Internet上,企业就会形成一个完整的电子商务平台,并带来更大的效益.     

Compiere ERP & CRM通用Web Services数据模型研究

企业多业务系统以ERP系统为核心,通过研发SOA架构的Web Services标准接口实现业务集成是目前中小企业的追求目标之一.在分析Web Services服务工作原理的基础上,结合开源Compiere ERP & CRM系统的MDA数据模型设计思想为Compiere研发通用的Web Services数据模型,并给出具有"提供"、"利用"双向Web Services服务功能的柔性引擎设计思路,使Compiere具备企业业务集成能力的SOA架构,为客户实体开展B2B、B2C电子商务活动奠定了基础.     

RFID系统与第三方应用的信息集成技术

主要对RFID系统的集成平台的多种参考模型进行了研究，选择了一个RFID系统与企业管理信息系统的集成方案。主要是在中间件基础上增加与第三方应用的接口（为MIS系统、ERP系统、CIMS系统、SCM系统、CRM系统、OA、电子商务等提供数据接口），使各种应用软件与RFID兼容互通，这样解决了面向业务过程自动化的RFID应用集成问题。     

基于ERP/PDM/MES/PCS的数字制造系统信息集成研究

分析和描述了数字制造中ERP/PDM/MES/PCS的信息集成问题和信息流,给出了ERP/PDM/MES/PCS信息集成模型和系统集成架构,探讨了实现信息集成的关键技术,阐明了数字制造系统信息集成就是ERP/PDM/MES/PCS的无缝集成。     

电子商务环境下企业信息系统整合研究

本着降低成本、缩短时间的原则,提出了用动态链接补丁库方式完成电子商务环境下ERP、CRM、SCM整合的建议,阐述了设计思想来源、设计原理、整合后系统的构架和功能,分析了设计的管理优势及经济效益。     

电子商务时代的ERP

介绍了企业资源计划（ERP）与电子商务的概念，分析了它们之间的内在关系，提出在电子商务时代ERP发展的思路，建立有效的BroB电子商务解决方案，实现ERP与电子商务的整合。     

我国企业管理信息化模式的选择

我国企业管理信息化的建设已经步入到关键时期 ,但面对当前流行的企业管理信息系统ERP、SCM和CRM ,不少企业在管理信息化的建设中对它们的选择感到困惑。文章主要对ERP、CRM与SCM之间的关系进行了较详细的分析 ,并提出了我国企业管理信息化模式选择的对策措施     

Implementation Research of CRM System

This paper firstly discusses the importance of impl em enting CRM (Costumer Relationship Management) in the information era, studies th e elementary theory of CRM, and the relationship between CRM and ERP(Enterprise Resource Planning). Then the present situation of application of CRM system in C hina is analyzed in details. Based on the actuality and development object in th e future of ChangSha Zoomlion Heavy Industry and Technology Development CO., LTD ., the objective of CRM implementation and organizat...