服务创新理论研究述评与展望

服务经济时代的到来使服务创新理论越来越受到人们的关注。通过梳理国内外服务创新方面的研究成果,对服务创新内涵、代表性模型、研究范式等进行了分析,试图寻找新的研究路线和角度,给其他研究者以参考和借鉴。     

建设移动税务系统 推动纳税服务创新

一、引言 信息化时代的到来与纳税人经济活动频率的提高,对纳税服务工作提出了更高的要求,如何充分运用现代信息技术,挖掘、整合并合理利用多方资源,不断改进纳税服务,构建更加和谐的税收征纳关系,成为摆在税务机关面前的一个迫切问题。     

数字时代知识服务创新模型研究

探索知识服务创新机理,为知识服务创新提供理论与实践指导.在对相关服务创新模型对比分析基础上扩展了"资源-过程-价值"框架,并用该框架识别了知识服务创新的决定因素,构建了数字时代知识服务创新模型.该模型能够解释数字时代下的知识服务创新机理,扩展了知识服务理论.同时知识服务组织可以利用该模型优化知识服务模式与知识服务策略.     

移动服务市场多寡头博弈模型研究

基于我国移动服务市场三寡头垄断的现状,分析了移动服务固定成本高、边际成本低、以价格为主要竞争手段的特点,构建了Bertrand三寡头博弈模型;探讨了移动、联通、电信三家运营商在定价及服务方面所应采取的策略。结论:各运营商应推出差异化服务,采取适当合作策略,不应把价格作为唯一的竞争手段。     

基于移动Agent的Web服务数据管理模型的研究

Web服务技术和移动Agent技术都是目前国内外研发的热点.本文将以上两种技术融合提出了一种基于移动Agent的Web服务数据管理模型,并对其关键技术进行了详细的讨论.     

服务创新与服务型企业创新模型构建研究

自20世纪下半叶开始。随着国际产业转移的不断推进，发达工业化国家将其低附加值制造业加快转移至发展中国家。知识密集型服务活动逐渐在发达国家国民经济活动中占据主体地位。近年来，随着“新服务经济”的来临，越来越多的学者对服务部门的创新活动给予更多的关注，学术界形成一系列关于服务部门创新研究的经验与理论文献。但相比基于成熟理论体系和学科范式的工业部门创新研究。     

现代信息环境下高校图书馆的服务创新

本文通过分析现代信息环境下高校图书馆信息服务的特点,提出在现代信息环境下高校图书馆的服务创新。     

图书馆移动服务建设与探究

本文从移动服务发展现状出发,对比国内外移动服务的发展历程,对国内现有移动服务内容进行了总结陈述,最后对图书馆移动服务的下一步方向提出了自己的看法和见解。     

移动阅读环境下高校图书馆创新服务策略研究

移动阅读是当前社会发展的趋势之一,高校图书馆凭借丰富的馆藏资源,在开展移动阅读服务上有不可比拟的优势。开展移动阅读对高校图书馆的发展具有重要意义。文章根据目前我国移动阅读中存在的一些问题,提出高校图书馆开展移动阅读服务的策略和建议。     

基于主观逻辑的Web服务信任模型

为解决当前Web服务网络中存在的一些与信任相关的安全问题、提高Web服务的安全性和可靠性，基于主观逻辑，文中提出了一个改进的自适应Web服务信任模型iWSTrust及相应的信任度和声誉评估算法，该模型利用主观逻辑对Web服务网络中的实体进行信任建模和推理，并增加可信任的第三方机构来保存信任信息，通过综合考虑Web服务环境中的各个相关实体，分析一次典型交易过程中所涉及的信任关系，并对不同类型的服务请求者进行区分，使得实体的信任度和声誉能够随着交易经验的增加而自适应地改变。模拟实验结果表明，iWSTrust能在一定程度上减少访问到恶意实体的次数，并惩罚进行欺骗的实体。     

信息时代图书馆的服务优势与服务创新

针对网络环境下图书馆面临的挑战,分析了图书馆服务业的优势,指出图书馆的服务理念要创新,服务内容也应创新,服务内容的创新包括创造用户信息需求、开展诚信服务、强化信息导航、开展个性化信息服务等。     

高校移动图书馆社会化信息服务探索

介绍了高校移动图书馆社会化信息服务的实施准备步骤,分析了高校移动图书馆社会化信息服务面临的困境,提出了高校移动图书馆信息服务社会化的策略。     

基于移动智能终端接入的政府网站服务智能创新

21世纪是互联网的时代,信息的传播从传统书与书之间的传阅转变为电脑与电脑之间的交流,服务场所正在从物理空间到虚拟空间迁移。特别是在无线互联网高速发展的今天,在内容和易用性上如何结合时代的特征,从用户需求出发,提高地方政府门户网站的公共服务能力,是当前亟需解决的难点和热点问题。鉴于此,本文探讨移动智能终端接入的政府网站服务智能创新,在新时代下改变传统的服务理念,提升我国政府的服务能力。     

基于微信的移动图书馆信息服务

分析了基于微信的移动图书馆信息服务的可行性,阐述了基于微信的移动图书馆信息服务设置。     

浅析知识创新与信息服务

在分析知识创新内容及特征的基础上,指出知识创新对信息的需要,探讨了面向知识创新的信息服务的具体形式。     

移动图书馆信息服务研究

网络、通信、数字技术的发展,以及移动终端设备的普及,促进了图书馆的变革,使移动图书馆成为了未来图书馆的重要发展方向之一.移动图书馆的建设与发展受诸多因素的影响,其中信息服务作为一项关键因素直接影响着移动图书馆的可持续发展. 因此,对移动图书馆信息服务的研究具有深远意义.阐述了我国移动图书馆研究的概况,分析了移动图书馆信息服务面临的变革,探讨了移动图书馆信息服务发展的策略.     

移动阅读下高校图书馆信息服务的社会化探究

从服务观念、读者管理、资源基础的角度,分层剖析了高校图书馆社会化信息服务的现状,结合高校师生读者对移动图书馆的应用情况,提出了利用移动互联技术,实现高校图书馆社会化信息服务的几种形式。     

移动数据库的移动事务处理模型分析

移动数据库是在移动计算环境下的数据库系统。移动事务是移动数据库系统的核心,事务处理是数据库系统中的一个基本功能。在论述移动事务执行模式、特点及关键技术的基础上,对国内外提出的移动事务模型进行了深入的分析,给出了各自的性能和优缺点。     

服务创新进展

对于那些旨在从服务部门的机遇中受益，从而获得更快的成长、更多的工作机会的企业与国家经济而言，主要的挑战是发展创新服务并且在国际市场上成功地将它们推广。     

基于服务创新四维度模型的拓展研究

对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。