基于知识资产管理的图书馆学科馆员服务浅议

阐述了知识资产管理产生的背景及发展现状,分析了基于知识资产管理的学科馆员服务的意义,指出应将知识资产管理的思想引入到图书馆的学科服务当中,把图书馆员和馆藏资源作为知识资产,探讨了在学科服务中实施知识资产管理的模式和途径。     

基于知识管理的图书馆创新服务

在知识经济时代 ,知识管理是最新型的管理思想和管理方法 .为此 ,简要分析了图书馆实施知识管理的内容和目的 ,提出图书馆知识管理的最终目的在于以创新服务去最大限度地满足读者对知识的需求 ,并详细论述了开展创新服务的具体内容     

一种新型的图书馆服务体系

在知识经济时代,知识管理是最新型的管理思想和管理方法。本文简要分析了图书馆实施知识管理的内容和目的,提出图书馆知识管理的最终目的,在于以创新服务去最大限度地满足读者对知识的需求。并详细论述了开展创新服务的具体内容。     

试论图书馆管理的新变化对图书管理者的素质要求

图书馆管理已由封闭管理、纯公益性、被动服务、服务对象的单一性和劳动密集型分别向开放管理、有偿服务与无偿服务相结合、主动服务和知识密集型转变。由此对图书管理者提出了在政治思想、职业道德和文化知识、业务知识及技能上的新要求。     

网络故障管理EPSS系统的设计与实现

针对网络故障管理缺少知识服务的思想,提出了一个面向知识共享的网络故障管理EPSS系统.重点介绍了基于Web的网络故障管理EPSS模型及其系统功能结构,以及故障诊断与解决的知识服务方法.该系统使网络故障诊断知识得到了充分共享,改善了网络管理员解决故障的绩效.     

信息时代的图书馆知识管理

知识管理成为横跨管理学和图书馆学的一门新兴学科.用知识管理体系管理图书馆工作,培养知识型馆员、建立学习型组织;构建知识仓库,创造有效率的工作环境;用知识管理思想指导图书馆服务.     

浅谈电力企业客服信息化管理与应用

电力企业主要目的是为客户提供优质高效的服务，它最终要用客户的满意度来检验，所以提高客户的满意度，可以促进电力企业的发展。因此，在客服管理中知识运用是极其重要的，以知识来知道电力客服，使电力企业服务得到提高，这体现了为人民服务的思想，在对客户全方面．多渠道的服务不断探索中，才能制定出优质服务的具体方案，建立起科学的管理模式，使电力企业不断完善更新，积极健康发展。     

21世纪以来我国图书馆知识管理与知识服务文献研究综述

对2000年以来我国图书馆知识管理与知识服务研究相关论文从文献数量、期刊分布、研究类型等方面进行了统计分析,并从基本理论、知识管理和服务与信息管理和服务的关系、知识服务的模式、知识管理与知识服务的相关技术、图书馆知识管理与知识服务的实现措施5个方面重点分析了图书馆知识管理与知识服务研究的主要内容和特点,指出了目前我国图书馆知识管理与知识服务研究存在的不足。并对其今后的发展进行了展望。     

论基于知识管理的虚拟咨询服务

阐述了知识管理和虚拟咨询服务的概念，指出了它的特征在于知识共享、服务共享和专家共享，并运用知识管理的有关理论对虚拟咨询服务加强知识管理提出建议。     

浅议知识管理在高校图书馆管理中的运用

"知识管理"是一种以知识为基础的全新的管理思想,在组织管理中起着至关重要的作用。高校图书馆只有实现知识管理,才能实现从提供图书到提供知识的职能转变,从而更好地为读者服务。     

浅议数字图书馆的知识管理

从知识管理的定义出发，详细地阐述了数字图书馆知识管理的主要内容，即知识创新、知识组织和知识服务，并对数字图书馆的实现条件作了初步探讨。     

高校学科馆员知识管理应具备的技能

高校学科馆员肩负着针对某一学科提供专门学科信息服务的重任，高校学科馆员进行知识管理所具备的技能，直接决定了其服务能力和水平。本文在介绍高校学科馆员知识管理特征的基础上，阐述了其知识管理应具备的技能要求，这对于高校学科馆员知识服务水平的提升具有重大意义。     

新世纪图书馆的特征与管理创新

进入新世纪，图书馆将从根本上发生变化，具有新的功能和特征：信息资源电子化和数字化，业务操作和管理自动化；信息传输、检索网络化；服务社会化，服务方式快捷化和服务内容多样化，对图书馆工作人员的知识水平和知识结构提出了新的、更高的要求．因此，新世纪图书馆应抓住人本管理创新，知识管理创新，才能适应新世纪的挑战．     

“与员工一起成长”和“知识分享”——德鲁克知识管理思想精髓解析

介绍了德鲁克知识管理思想,阐述了德鲁克知识管理思想核心——知识管理的二要素,提出了完善知识管理的建议和方法。     

人本思想与理念在物业服务和管理中的渗透及应用

“人本思想”是物业企业在管理过程中，激发员工热情，实现企业管理，提高企业核心竞争力根本思想。“人本理念”是物业企业在服务过程中，融洽服务关系，构建和谐主体，开拓服务领域，实现企业可持续发展的全新理念。“人本思想”应该渗透到物业服务与管理的方方面面．“以人为本”贯穿着物业服务企业的服务与管理始终。在物业企业服务与管理过程有着重要意义，起着不可估量的作用。     

知识型社会中战略管理的动态与整合研究

在知识型社会中，寻求战略管理新的动态与整合模式既是企业战略实践的需要，又是构建新的战略管理理论的重要前提．从“知识与服务”入手，探索知识型社会中战略管理的最新动态与最新形态。系统地设计知识战略与服务战略的层次、架构及其整合模式，最后集中研究知识与服务之间的战略互动过程，提出了构成知识与服务互动型战略的三大分战略．     

高校图书馆期刊工作再思考

期刊管理工作有其独特的内涵和规律.读者是期刊服务的主体，无论期刊管理方式如何呈现多样化，期刊的服务宗旨是永恒的.本文以江苏技术师范学院图书馆期刊工作为例，论述在21世纪期刊工作中应融入知识管理思想，通过创新、竞争，不断扩展各种知识化的服务，以期在吸引读者的同时，提高期刊工作的自身地位.     

学习型组织知识管理激励机制探究

通过对知识与企业核心竞争的关系以及知识管理的内涵分析，剖析了传统知识管理激励机制，探讨了组织理论对知识管理概念的贡献；对传统知识管理激励机制与学习型组织知识管理激励机制进行了比较研究，揭示了学习型组织理论通过人本管理思想、改善组织结构、构建和谐企业文化等举措，实现了组织的知识管理激励机制的创新。     

论知识管理与高校图书馆知识服务的实现

运用知识管理开展知识服务是高校图书馆发展的必然趋势。在探讨知识管理的基础上,分析了知识管理与知识服务的相互关系,提出了运用知识管理实现图书馆知识服务的措施。     

建立高校图书馆学科馆员初探

学科馆员服务既是一种新的服务模式，也是高校图书馆管理上一种创新。章文以南昌大学为例，从学科馆员在为学院和学科进行学科服务过程中探索适合本校学科建设和专业建设的学科化服务模式，即：知识管理服务；知识导航服务；合作咨询服务；多元化、多方位。