导游人员薪酬体系设计

导游人员是旅行社接待工作中的主体,其服务质量是影响游客满意度的重要因素。薪酬作为重要的激励手段,影响着导游人员的工作态度及质量。本文分析了我国导游人员的薪酬现状及问题,借鉴了国外的一些经验,对完善我国导游人员薪酬体系提出对策建议。     

关于我国导游小费问题的几点思考

在我国旅游市场中,导游人员为了拿回扣,千方百计加景点,诱导游客购物,引起游客强烈不满,投诉屡见不鲜。为了规范导游服务,有的旅行社提出采取明收"小费"的方法。此方法是否可行?能否真正改变此现状?本文针对这些问题提出了几点思考。     

国内导游人员市场需求调查

调查显示,旅行社和游客对导游的职业道德和学历非常看重,对导游工作还是能够充分理解的。“引导购物”现象是导游业中意见比较集中的方面,旅行社与游客均认为目前导游购物引导中普遍存在不规范行为,这一问题应该通过合理的薪酬机制解决。在调查中还发现,导游专业方面的课程设置也应进行相应的调整。     

浅谈中国旅游小费文化发展的影响因素

本文根据中国旅游小费文化发展的历程及演变,得出了国家制度、相关法律、国民消费意识、民族精神四个主要因素阻碍了其发展。结合旅游发展的现实,认为应从认识中国小费的作用及特点、营造中国旅游小费文化氛围、正视小费文化的合理性、完善旅游从业人员的薪酬制度等措施来推行我国旅游小费文化的发展。     

浅析我国导游人员薪酬管理制度

在旅游业高速发展的今天,导游人员薪酬管理制度尚不完善,其存在的很多问题已初现端倪,这些问题不仅有损了导游人员的形象,同时也损害了旅游者的合法权益,极不利于公平竞争和整个旅游业的健康发展。本文通过阐述导游人员薪酬体制的现状、构成及其存在的问题,探讨了如何构建合理的导游薪酬管理制度,从而保护旅游者的合法权益,保障导游的合法收入,保证导游服务的提升。     

导游薪酬体系存在的问题及建议

目前我国旅行社大部分实行的是岗位工资制,在这种传统的薪酬等级结构下,导游的薪酬组合大致为：基本工资＋带团津贴＋“回扣”＋少量小费。我国导游的薪酬体系存在着：传统的岗位制薪酬体系单一、僵化,薪酬组合中固定部分较低而变动部分即“回扣”过高,没有把企业发展战略与薪酬体系设计结合起来等问题。旅行社应构建合理的导游薪酬体系,以提高其竞争力。     

旅游审美与导游服务浅析

在旅游审美过程中,导游人员扮演着很重要的角色,导游员是旅游者的直接审美对象,是审美信息的传递者,也是审美活动的调节者。本文从美学角度入手,探讨了如何塑造并提高导游人员的审美素质。     

体验旅游背景下导游人员的发展趋势

"体验旅游"一词近来日渐成为旅游业谈论的热门话题,导游人员如何根据体验旅游的要求确定自己的发展方向是本文探讨的重点。文章在分析我国体验旅游的现状后,对导游人员如何在这一大的背景下确定自己的发展方向给出了一些建议。     

体验旅游时代导游服务效果的实证研究

在体验旅游时代,旅游服务的中心任务不再是单纯提供旅游产品与服务,而是为游客塑造某种难以忘怀的体验,导游服务是游客旅游体验的重要环节,游客体验程度的高低取决于导游服务质量。通过实证调研,发现导游的知识技能不足、个性化服务意识薄弱、购物服务技能差、服务于游客旅游体验的技能欠缺等直接影响游客旅游体验的效果,提出为加强游客的旅游体验,导游在服务中应该树立以游客体验为核心的理念,创造互动式的旅游过程,并创新旅游文化教育功能的建议。     

浅谈旅游专业学生导游能力的培养

本文针对我国旅游市场和旅游者的需求,提出了旅游专业学生的培养目标,以及具体的培养方案。     

关于导游资格考试与旅游职业教育关系问题的思考

现行的导游资格考试制度,在很大程度上使旅游职业教育培养高素质技能型人才的功能被边缘化,成为应试教育的方向标。不断规范和完善旅游职业资格管理制度,实现旅游职业教育与导游资格考试制度的合理衔接和良性互动,是培养高素质技能型导游人才的必然选择。     

谈体验旅游背景下导游的发展方向

随着人们物质文化生活水平的不断提高，旅游消费。态的日益成熟，我国旅游业已经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式“体验旅游”逐步过渡的趋势。本文通过对体验旅游和我国导游现状的分析，提出了适应体验旅游发展的导游发展方向。     

论旅游企业诚信建设与导游管理

在市场经济迅猛发展的今天,旅游信用危机越来越成为社会关注的焦点.本文通过对目前我国旅游行业诚信建设和导游管理现状进行分析,提出应从积极构建旅游诚信体系,规范旅游行政管理部门行为,充分发挥旅游行业协会的沟通协调作用,建立诚信教育与培训制度,注重旅游企业自身的诚信建设,保障导游的生存发展空间以及做理智的旅游消费者等方面牢同树立共铸诚信的观念,才能为旅游业的健康发展保驾护航,最终实现旅游业的可持续发展.     

加强外语导游培养 拓宽江西旅游国际市场

江西外语导游的现状是不容乐观的，主要表现为外语导游人员整体数置不足，小语种导游人员更是非常奇缺，且从业素质良莠不齐。这与江西旅游当前日益面临一个良好的发展机遇期，主动对接国际市场势在必行，以及具备抢占国际市场的潜质和优势等现实状况极不协调和适应，迫切需要加强外语导游培养，才能使江西旅游在抢占国际市场中占有一席之地或重要席地。本文着重从科学做好培养规划、建立多元培养机制、筑好人才留用平台、构建浓厚培育氛围等四个方面，对江西加强外语导游培养提出了一些对策，希望对拓宽江西旅游国际市场有所裨益。     

浅析旅游市场发展变化对导游人员职业道德的影响

本文从竞争状况、行业规则、信息渠道、国内外差距等方面对导游职业道德的现状进行了分析,指出导游职业道德的日渐式微已成为制约我国旅游业良性发展的“瓶颈”,并就旅游市场发展变化对导游职业道德的影响,针对性的提出了相关建议及解决对策。     

新疆独特旅游背景下导游人员若干问题的研究

虽然旅游业已被自治区政府确定为社会经济发展的支柱产业,但在高速发展的今天,仍然有许多制约因素.文章着重讨论新疆特殊的环境与背景对导游人员的影响并提出相应对策.导游人员是旅游业的主力军,解决好导游的问题是发展旅游业的关键因素之一.     

加强外语导游培养 繁荣江西旅游市场的思考

笔者一直从事外语教育,结合多年的教学经验和江西提出的旅游强省战略的实施,对如何培养外语导游,做大做强江西旅游市场作了一些有益的思考,对学校、老师、学生、政府主管部门的工作都将会有一些帮助。     

旅游管理专业“能力型导游”培养模式和“导游课程群”的构建

当代旅游正从观光型向休闲度假型转变，游客已不满足“到此一游”式的视听感知需求，要求导游内容个性化，导游方式多元化，导游服务人情化。当代旅游的转型依赖于合格的旅游人才，构建相适应的人才培养模式成为关键所在。本文分析了目前高校本科段导游教学中存在的问题，提出“能力型导游”的概念，构建了能力导向的人才培养模式，并相应地提出了旅游管理教学中的重要模块——“导游课程群”的三个组成部分。     

旅游管理本科专业“导游业务”课程教学改革与创新

《导游业务》是旅游管理专业核心课程之一,具有操作性与实践性强的特点.培养目标和规格存有误区、教师素质不足以胜任课程教学、课程体系尚未形成与实践教学形式相对简单等问题的存在影响其教学效果和学生质量的培养水平.通过办学思路的转变、师资队伍建设、课程体系、实践教学、教学方法与考核方法等方面的创新,以期培养出更优秀的旅游从业人员.用人单位应理性地看待刚走出校门的学子们,承担起人才培养的社会责任,与高等院校一起为国家培养优秀的人才.     

导游外语功能结构与地域性特征初探

掌握导游外语的功能结构与地域特征是高水平外语导游人才必备的专业素质之一;导游外语的功能结构系统与国际旅游活动全过程中所涉及的六大要素“行、食、宿、购、游、娱”相对应;导游外语的地域性特征与目的地旅游区划及国际游客的民族习俗、宗教信仰、价值观等相关联。