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文章介绍了读者满意度的涵义及特征,分析影响满意度的因素,提出高校图书馆提高读者满意度应采取的一些措施。 相似文献
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高校图书馆提升读者服务满意度策略初探 总被引:2,自引:1,他引:1
李霞 《科技情报开发与经济》2009,19(23):13-15
阐述了读者满意度的含义,根据高校图书馆的具体情况,分析了影响读者满意度的因素,指出了提升读者满意度的相关策略. 相似文献
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本文阐述了高校图书馆读者满意度的定义、特点,分析了影响高校图书馆读者满意度的因素,在此基础上提出了提高高校图书馆读者满意度的对策。 相似文献
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采用3列9级数字量表的网络测评方法对大连理工大学图书馆读者满意度进行调查和分析,探讨了读者对图书馆满意和不满意的原因,总结出读者所看重的重点服务指标,为图书馆改进服务质量提供了依据。 相似文献
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调查了北京师范大学图书馆有关生物及医学的数据库资源建设和利用情况,对存在的问题进行了多方面的分析,并对高校图书馆数据库资源建设的发展提出了相应的建议。 相似文献
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高校图书馆读者满意度模糊综合评价 总被引:3,自引:1,他引:3
迟春佳 《科技情报开发与经济》2008,18(14):6-8
设计了读者满意度评价指标体系,结合实例,论述了高校图书馆读者满意度的综合评价方法。 相似文献
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关于高校图书馆提高读者满意度的思考 总被引:10,自引:1,他引:9
胡可东 《科技情报开发与经济》2005,15(15):42-43
论述了读者满意度的含义和构成,指出读者满意度是衡量一个图书馆信息资源产品质量的重要标志和评价图书馆质量管理体系业绩的一个必要手段,给出了提高读者满意度的方法和途径。 相似文献
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赵琼 《科技情报开发与经济》2014,(2):12-14
以安徽医科大学图书馆为例,通过问卷调查方式,调查了读者对高校图书馆的满意度,包括读者对图书馆整体馆舍环境布局与服务效率的评价,阐述了读者对图书馆服务的意见及建议。 相似文献
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浅谈如何提高图书馆的读者满意度 总被引:1,自引:1,他引:0
王肖云 《科技情报开发与经济》2009,19(3)
为读者提供全方位服务,达到读者的高度满意是图书馆全部工作的出发点和归宿.从更新服务理念、营造图书馆环境、尊重读者权利等方面对如何提高读者满意度问题进行了论述. 相似文献
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浅谈如何提高图书馆读者满意度 总被引:1,自引:0,他引:1
息秀兰 《科技情报开发与经济》2010,20(30):9-10
图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素。阐述了读者满意度调查的必要性,指出了影响读者满意度的主要因素,探讨了提高读者满意度的有效途径。 相似文献
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以三峡大学图书馆为例,分析了读者对图书馆服务的满意程度的调查问卷,提出了高校图书馆为提高读者满意度、改进读者服务工作所应采取的一系列新举措。 相似文献
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陈润平 《科技情报开发与经济》2014,(10):77-78
分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据。 相似文献
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提高高校图书馆读者满意度的几点思考 总被引:1,自引:0,他引:1
曹茂琴 《科技情报开发与经济》2010,20(4):23-24,33
阐述了图书馆读者满意度指标的基本含义,讨论了影响高校图书馆读者满意度的因素,提出了提高高校图书馆读者满意度的几种有效措施。 相似文献
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图书馆读者服务满意度的调查与分析 总被引:1,自引:0,他引:1
黄晓晖 《科技情报开发与经济》2010,20(10):60-62,73
以汕尾职业技术学院在校学生为研究对象,通过问卷的形式,就学生对图书馆各项服务工作满意程度进行了调查。对调查数据进行测评、统计、计算和分析,以此来测评学生对图书馆服务的满意程度,进而不断改善和提高图书馆的服务水平和服务质量。 相似文献
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以河海大学图书馆为实证研究对象,借鉴成熟的读者满意度理论,结合高校图书馆的特点,分析了影响读者满意度的各种因素,并运用AHP方法进行了研究,以期为高校图书馆建立以读者满意度为导向的运作模式提供对策。 相似文献
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图书馆作为一个服务性行业,最初始的目的就是为人们阅读书籍、查找资料提供帮助.而怎样才能够提高图书馆读者的满意度,就是图书馆工作人员们一直在思考的问题.通过读者满意度,不仅能够了解图书馆文献建设的质量水平,还能够改善图书馆服务工作,更好的满足读者们的需求.该文通过对图书馆读者满意度的调查,分析了读者对图书馆的看法,并根据所收集的不同意见,合理提出了提高图书馆读者满意度的相关方案,加强对图书馆的管理. 相似文献