专门图书馆的读者满意度评价

图书馆读者满意度是衡量图书馆服务水平和服务能力的重要标准。介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者满意度的构成要素,分析了图书馆读者满意度评价流程,探讨了专门图书馆提高读者满意度的方法。     

基于读者满意度的图书馆预警机制研究

读者满意度是图书馆管理中的重要内容。图书馆预警机制的构建尤其应将读者满意度作为重要因素考虑进去。在阐述读者满意度的含义和评价标准的基础上,从读者信息调查和需求分析、建立读者信息数据库、分析影响读者满意度的因素、构建读者满意度评价数据库等方面进行了基于读者满意度的图书馆预警机制的研究,通过预警机制的构建,明确了现代图书馆的服务理念,为提升图书馆读者满意度、更好地搞好图书馆工作提供了参考。     

基于灰色关联分析读者行为的模糊评价

针对高校图书馆传统读者行为评价方法的局限性,提出基于灰色关联分析的模糊综合评价方法,将其应用到图书馆积分管理的读者行为评价当中。根据图书馆积分管理的实际情况,建立科学、合理的读者行为综合评价指标体系,并以黑龙江科技大学图书馆为例,进行实证评价分析。结果表明,该方法能够合理地处理读者行为评估与排序过程中的模糊性,以及灰色综合评判分析,使评价结果趋于完善。     

基于未确知的图书馆读者服务质量综合评价

在分析影响图书馆读者服务质量各个因素的基础上,构建了图书馆读者服务质量评价指标体系,并利用未确知测度计算出各个指标的隶属度函数和相对权重,进而对某高校图书馆读者服务质量进行了综合评价。     

浅谈图书馆的读者管理工作

图书馆是为读者而产生和存在的,图书馆必须对读者有目的地进行整序,加强对读者的阅读需求规律的研究,协调好读者与图书馆的关系,让读者参与到图书馆的管理工作来。图书馆的所有工作都和读者有着直接和间接的关系。读者对图书馆工作的评价,直接反映了图书馆的社会效果。     

谈高校图书馆读者工作的效益评价问题

高校图书馆读者工作的效益是指图书馆在读者工作中的劳动成果与资金占用、劳动消耗之间的比例关系。用最少的资金和劳动消耗,最大的限度地满足读者需要,是读者工作效益的基本内容。读者工作效益评价是图书馆科学管理的重要组成部分和综合量化考核的重要条件。本文结合实际工作介绍了读者工作效益评价的意义、原则及标准等,重点阐述了评价读者工作效益的重要指标。     

三明学院图书馆读者调查结果分析

对三明学院图书馆收集的读者问卷调查表中所提供的调查数据进行归纳和统计；从读者阅读需求、对图书馆藏书建设的意见、对图书馆环境的评价、读者掌握文献信息检索能力等方面进行分析和评价。     

关于民办高校图书馆读者信息服务质量保障的思考

阐述了民办高校图书馆读者信息服务质量保障的社会发展必然性,介绍了国内外民办高校图书馆读者服务全面质量管理的含义和民办高校图书馆读者信息建设中存在的不足,论述了民办高校图书馆读者信息服务质量保障的评价标准和构建读者信息服务质量保障体系的具体措施。     

高校图书馆读者满意度调查——以安徽医科大学图书馆为例

以安徽医科大学图书馆为例,通过问卷调查方式,调查了读者对高校图书馆的满意度,包括读者对图书馆整体馆舍环境布局与服务效率的评价,阐述了读者对图书馆服务的意见及建议。     

基于AHP方法的高校图书馆读者满意度评价

通过采用AHP方法建立高校图书馆读者满意度评价指标体系,构造判断矩阵并计算各指标权重,说明AHP方法在高校图书馆读者满意度评价中的可行性与合理性。