《教育规划纲要》背景下产学研合作价值取向

“增强社会服务能力”、“推进产学研用结合，加快科技成果转化”是《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的明确要求。产学研合作作为人才培养的一条重要途径，合作各方作为价值主体有不同的价值取向和利益需求，但高校在实行这一政策时需要以人才培养作为核心价值取向，找到利益的平衡点，从而实现工具价值与目的价值的统一。     

以人民为中心的公共体育服务高质量发展的价值取向探析

采用文献资料、逻辑分析等研究方法，对新时代以人民为中心的公共体育服务高质量发展的价值取向进行了深入探讨.首先，聚焦公共体育服务高质量发展的理论内涵研究，用理论引领公共体育服务高质量发展；其次，明晰公共体育服务高质量发展的时代使命；最后，厘清公共体育服务高质量发展的逻辑理性.该研究认为：“坚持创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展”的新时代发展理念，以人民为中心，深化改革，高质量发展，共同构成了新发展理念下的公共体育服务发展的价值取向.因此，如何在新的发展理念引领下，形成与新时代、新形势和新任务相适应的公共体育服务体系新发展格局，是当前体育领域亟待研究和回应的重大课题.     

从情报服务到知识服务——科技查新机构的服务增值

从情报服务和知识服务的价值取向出发,针对科技查新机构目前的服务模式,探讨了科技查新机构实现从情报服务到知识服务提升的客观性,通过分析查新用户的信息需求,建立了用户知识服务模型,为各图书馆情报服务机构进一步拓展知识增值服务提供了参考。     

浅谈图书馆以人为本服务创新

图书馆的本质就是服务，图书馆要想实现自身的价值，服务意识必须从以“文献”为中心，转移到以“读者”为中心。真正落实“以人为本”的服务理念。     

试论图书馆服务伦理的失范现象及其完善对策

图书馆服务伦理是图书馆组织为履行社会职责和满足读者需求，在开展各种读者服务活动时所反映出来的善恶价值取向，以及行动上应该遵循的原则规范、心理意识和行为活动的总和。图书馆服务伦理是图书馆伦理的一个重要组成部分。在图书馆职业活动中，“服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观”，图书馆的一切工作最终要通过服务来体现它的存在价值，本文对图书馆服务中的伦理失范现象进行了分析，并提出了改善对策。     

图书馆服务的优化及保障

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值。优质服务并不仅指一般意义上的“微笑服务”、“文明用语”。它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现。     

图书馆服务的优化及保障

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值。优质服务并不仅指一般意义上的“微笑服务”、“文明用语”。它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现。     

图书馆“外教中心”学科化知识服务开展研究

学科化知识服务是从学科角度出发建构的知识服务模式，是高校图书馆知识服务开展的现实要求。“外教中心”是国内以教学服务为关注重点的有学科针对性的国外教学资源、信息保障平台。本文以吉林大学图书馆外教中心为例，探讨图书馆外教中心知识服务开展的需求、服务体系、实施保障问题，为外教中心工作的开展提出相关建议。     

高等学校基层学术组织现状分析与创新探讨

高等学校基层学术组织是指高等学校内部纵向结构中通过加工高深知识而直接承担知识创新、人才培养、社会服务职能，且由多位成员组成的，具有明确目标、结构和职权的正式团队组织。“基层学术组织”是相对于学校这个“高层”或者院（系）这一“中层”而言的直接从事“生产”的学术组织。对于高等学校而言，基层学术组织主要以研究、教学和咨询服务为主要任务，以高水平的研究带动高水平的教学和高水平的服务。     

江苏省“现代生物技术工程”项目标志工程信息服务研究

江苏省“现代生物技术工程”项目标志工程信息服务研究蒋福龙，应春元，张少华，陈燕珠“江苏省‘现代生物技术工程’项目标志工程信息服务研究”，是江苏省生物技术协会承担的省自然科学基金项目。该项目的主要研究内容，一是适应我省生物技术及其产业的发展对信息的需求...     

数字化背景下读者服务工作的新取向

读者服务工作是图书馆的核心工作。随着图书馆向数字化方向发展，传统的以借阅为主的单功能服务模式已无法适应读者工作所面对的网络环境。 面对数字化背景下读者服务工作取向的变化，拟构建一个以知识和信息的检索，收集、传递发布为主的多功能的读者服务工作模式。它的基本框架为：人才市场预测，网络信息开发与指导，网络技术培训。     

基于人本理念下的图书馆服务管理

以人为本是新时期图书馆“谋发展．求共存”的重要突破口。基哥人本理念可以创新图书馆服务管理机制，推动图书馆可持续发展。该文首先从和谐文化建设、公益价值体现等方面，阐述了图书馆服务管理“以人为本”的重要意义。然后，从以读者为本，以馆员为本，等方面，论述了基于人本理念下图书馆服务管理的具体表现。     

基于知识与网络的企业赢利模式

企业的赢利机理既反映了企业价值取向，又是企业利用自身的资源、经验模型和思维理念相互融会贯通，组合成企业获得利润的模式的过程．由此首先提出了知识与网络环境下赢利模式新的形成趋势j提出以知识和网络为标志的新经济形态的出现，将引发企业赢利模式的变革．继而论述了新的知识赢利模式的机理，最后通过对传统赢利模式和新的知识模式的比较，作者认为使企业有规律地从智力资产中获取价值的机制将成为企业赢利的另一种主流模式．     

图书馆人性化服务

“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨，树立“以人为本”的现代服务理念，为读者提供人性化的服务，从而提升图书馆整体服务品质，实现图书馆人自身的价值。     

信息公平与高校图书馆读者服务

信息公平是人们面对信息资源的获取和分配过程所产生的价值期望。构建信息公平成为图书馆在新时期的价值取向。高校图书馆必须以追求平等与服务为目标,使读者服务在充满人文关怀的环境中实现和谐创新的价值。     

核心读者的服务定位与读者感知价值

本文从图书馆读者感知价值这一视角切入,提出网络环境下图书馆服务策略应再次调整定位,实施以图书馆核心读者群为轴心、以精细化知识开发产品为内容、以特色数据库为载体、以网络为纽带、以服务测评为激励的全方位的读者服务策略再造,努力减少读者信息获取的成本支出,提升读者的感知价值,探索图书馆知识管理与知识创新的新途径。     

浅谈售后服务领域的移动信息化应用

企业在服务领域集成移动应用，可以有效的解决售后服务执行、管理、客户满意度等问题，为企业创造名牌产品、名牌企业的素质标志，树立企业品牌和传播企业形象，大幅提升企业的市场竞争能力，真正实现服务创造价值。     

服务失误与服务补救对客户满意度的影响

<正>知识经济时代是服务业大发展并上升为国民经济主要产业的时代。服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果,也是社会生产力发展水平的一个重要标志。作为企业可持续发展基石的客户,不再是徒有虚名的“上帝”,“以客户为中心”成为服务经济时代的显著标识。相比制造业,服务业的竞争更激烈,服务管理的问题更复杂。作为服务运作管理核心内容的服务质量管理一直是企业界和学术界重点关注的热点问题。服务质量的高低可以根据客户满意度(Customer Satisfaction)这一指标进行评估。     

新公共服务理论与我国服务型政府建设

新公共服务理论日益成为一种与新公共管理理论并驾齐驱或替代式的公共行政改革新模式。新公共服务理论视野中的服务型政府的内涵主要包括以人为本的价值取向、以公共利益为目标的服务理念和民主参与的行为方式。根据“服务型政府”的本质内涵及我国国情，服务型政府建设要比以下几个方面入手：一要树立“以民为本，依法行政”的政府服务理念；二要转变政府职能，明确角色定位；三要构建“顾客导向型”的服务模式；四要完善政府部门绩效评估体系，建立责任政府。     

论邓小平文艺价值观

文艺是一种综合价值系统。邓小平同志站在马克思主义立场上，从当代中国社会国情出发，以人民大众利益为首位，坚持“百花齐放、百家争鸣”的方针和文艺的党性原则，提出“文艺为人民服务，为社会主义服务”的宗旨，确立了文艺的“社会价值”优先、努力实现文艺个体价值与社会价值相统一的文艺价值观。这是社会主义文艺价值观的集中体现，是一种崇高伟大的价值观。