济南 “创新”之灯引领“服务”之路

服务找政府,请拨12345在济南,"服务找政府,请拨12345",这已经成为家喻户晓、妇孺皆知的一句话。12345是2008年9月建设开通的市民服务热线,是对原市长公开电话的全面扩容升级。该热线平台建设采取政企合作方式,由联通公司负责办公平台投资建设和受理人员管理工作,市政府热线办     

整合公共资源 提升服务能力——“中国扬州”门户网站群建设

只要登录一个主网站,扬州市民就可享受便捷的网上服务,及时了解事关切身利益的政策法规信息,咨询和反映各方面的问题"中国扬州"门户网站群的正式上线运行,是扬州市继"12345政府服务热线"开通后,完善公共服务体系、打造服务型政府的又一重要举措,标志着扬州市电子政务建设水平走在了全国前列。     

整合公共资源提升服务能力

只要登录一个主网站，扬州市民就可享受便捷的网上服务，及时了解事关切身利益的政策法规信息，咨询和反映各方面的问题……“中国扬州”门户网站群的正式上线运行，是扬州市继“12345政府服务热线”开通后，完善公共服务体系、打造服务型政府的又一重要举措，标志着扬州市电子政务建设水平走在了全国前列。     

上海市政务外网建设谈（四）——依托政务外网为便民热线服务

“12319”城建服务热线，是上海市大力倡导的加强城市综合管理、提高公共服务水平的重要抓手。2005年4月，服务热线正式开通。其受理范围涵盖建设、水务、交通、房地、市政、绿化、市容环境，城管综合执法等政府管理部门，以及供排水、供气、物业、公交、出租汽车、环卫作业等业务单位，整合了全市建设交通系统17条热线。     

数据

【15省市】15省市率先完成省级政府机关软件正版化检查整改近日国家版权局公布,截至5月31日,上海、北京、浙江、新疆、安徽、陕西、江西、海南、青海等15个省(区、市)的所有省级政府机关已经全部完成软件正版化检查整改任务,为其他地方政府机关深入开展这项工作作出了表率。全国各级地方政府机关共采购操作系统软件、办公软件和杀毒软件1556972套(许可数),采购金额达112352万元。【150万】海门投入150万建设苏中苏北首个电子监察网日前,作为苏中、苏北首个电子监察网,投入150万的海门电子监察监控中心正式投入运行。海门将行政权力网上运行系统、12345政府公共服务热线工作平台、城管信息系统等各     

基于“12345”市民服务热线的城市公共管理问题挖掘与治理优化途径

以海南省三亚市的“12345”市民服务热线数据为研究对象, 通过提取热线数据记录中的空间信息进行地理编码, 结合热线记录的原始信息, 刻画市民来电的时间、空间和类别特征。利用高频词分布及其相关性网络来归纳城市公共管理中的主要问题, 分析各类问题的时间变化特征和空间分布模式。用不同类型兴趣点(POI)反映城市功能, 用道路网反映城市结构, 探讨影响城市问题发生的因素。结果表明: 1) 热线记录以周为单位波动, 周中数量大于周末; 2) 城市问题发生数量前5类依次为噪音、建设施工、通信与网络、城市用水和停车, 且噪音与建设施工问题联系紧密; 3) 不同城市问题在时间上有不同的发生模式, 空间上集中分布在城市活动密集的区域; 4) 城市问题的发生与道路网密度关系不大, 与城市功能中的公共设施、交通设施和科教文化POI密度显著正相关, 与风景名胜、体育休闲和政府职能POI密度显著负相关。研究结果验证了“12345”市民服务热线在挖掘和刻画城市问题方面的有效性, 并提出利用大数据优化城市治理的途径(包括城市数据积累与分析、融合多源数据以及提高数据共享程度等), 对推动城市精细化治理和智慧城市建设具有迫切意义。     

智慧便民新招:社区事务"一口受理"

社区是城市的细胞,智慧社区是智慧城市建设的重要组成部分,它利用信息技术,为社区居民提供高效、便捷和智慧的服务,提升社区居民对智慧城市的体验度和感受度.社区事务受理服务中心则是社区政务综合服务平台、政府为民办事的窗口和基层社会管理载体,负责管辖区内的劳动保障、医疗保障、求职培训、开业辅导、社会救助、民政事务、计划生育、残联事务、卡证受理、失业保障、文化市场等社区事务受理工作.     

12319城建服务热线系统的设计与实现

“12319“是城市建设行业的专用服务热线号码,为市民提供建设行业的政策咨询、问题投诉、抢险抢修、接警调度等服务.就建设“12319“城建服务热线系统技术平台的系统设计、硬件设备选型、网络规划、软件功能等作了详细的介绍.     

基于IP的泸州市政府1234呼叫中心

12345政府热线系统是人民群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁,是政府为民办事的一个窗口,在提升政府形象、提高政府部门的办事效率,提高地方政府对焦点问题的响应速度,加强市民与政府的关系,提高人民群众对政府的信任度、满意度等方面能够发挥重大作用。     

中国电信汕头分公司“智慧城市”信息化体验中心

<正>中国电信汕头分公司"智慧城市"信息化体验中心是为积极响应广东省委省政府"加快转型升级,建设幸福广东"的战略目标,助力"智慧汕头"信息化的建设而设立的展示平台。中心依托高速稳定的光纤网络及覆盖广、信息号强的移动网络,利用大数据、物联网技术和云平台应用技术,为政府、企事业单位、学校及社会公众提供40多种信息化应用体验。体验中心分为三个区域,以讲解演示方式分别展示中国电信助力政府办公、聚焦企业信息化需求、解决文化教     

打造自己的“梦工厂” 访上海市多媒体公共服务平台

上海市多媒体公共服务平台(以下简称"多媒体平台")是由上海市科委和长宁区政府于2004年共同出资组建的,于2005年1月1日开始正式对外提供服务.多媒体平台是为服务上海市数字媒体产业的发展而建设的公共服务支撑平台,同时也是上海研发公共服务平台多媒体领域的专业服务机构.     

农业电子政务系统的建设研究

电子政务是用信息技术实现的符合各级政府的具体业务、事务、会务需求的应用信息系统,农业电子政务是利用计算机和网络技术在网上实现农业系统内部和外部的管理和服务职能的办公方式,这种办公方式极大的扩展了传统意义上的农业系统的办公范围和办公效率。该文主要就电子政务的概述以及农业电子政务系统建设的具体措施进行了分析研究。     

基于电子政府平台的广西“一服务两公开”实践

按照党中央、国务院关于深化行政管理体制改革、建设服务型政府的要求,广西依托电子政务平台,以深化政务服务和政府信息公开为切入点,以政府网站建设为抓手,逐步建立了权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制和运行机制,走出了一条具有广西特色的政务服务政务公开政府信息公开(简称“一服务两公开”)工作新路子.     

北京将在2005年底建成“电子政府”

到２００５年底，北京市要建成电子政务网络系统，全面开展网上交互式办公，从而建成适应知识经济和网络经济的“电子政府”。北京市提出的政务信息化工作，即建设“电子政府”的具体目标是：力争用两年时间，到２００２年底初步实现政府面向企业和市民的审批、管理和服务业务上网进行，政府内部初步实现电子化和网络化办公；在此基础上，再利用３年的时间，到２００５年底建成体系完整、结构合理、高速宽带、互联互通的电子政务网络系统，最终建成北京市政务系统共建共享的信息资源库，全面开展网上交互式办公。 作为我国最早实施电子政务…     

信息“653工程”市区联动 虹口区推进公务员协同办公能力培训

在电子政务网络日臻完善和“一口受理、协同办公”政府办事机制逐步建立的背景下，虹口区政府抓住专业技术人才知识更新的有利时机，与市信息“653工程”办公室合作，把虹口区公务员协同办公培训纳入全市信息领域“653工程”之中，以市区联动的模式，整体推进全区信息专业技术人才知识更新工程的开展。     

基于B/S结构的秦皇岛市政府办公平台设计

探讨了电子政务在国内外的发展形势,结合秦皇岛市政府实际办公需求,通过对信息公开子系统、互动交流子系统、网上办事子系统等前台服务模块的分析设计,信息采编子系统即后台服务模块的分析设计,数据库的分析设计,安全体系的分析设计,最终完成秦皇岛市政府办公平台的整体设计.     

澳门民政总署的“一站式”服务

澳门特区民政总署是负责整个澳门市民切身事务的部门，目前它提供的公众服务超过100项．涉及民生、社会团体和商业等领域。以往，各项服务的提供分散在澳门半岛和离岛的超过三十个办公地点，对居民来说非常不方便。     

无线电科普走进社区

随着信息时代、网络时代到来,无线电技术和应用已经深入干家万户.在让老百姓的生活更加便捷的同时,各种无线电产品的使用也让人们产生了一些担心.在2015年“12345”市民服务热线的来电来信中,83.4％都涉及基站问题.很多市民都想弄清楚小区里装的移动通信基站电磁辐射有多少,对身体健康有没有影响.     

省级政府网络信息化建设方案

本文从省级政府机关信息化建设的要求出发,通过对宁夏回族自治区政府办公决策服务系统信息交换平台和信息资源这两个信息流的分析,形成涉及公共通信网（通信平台）、计算机互联网络、信息应用、支持环境等四个子系统的建设方案,为省级政府机关进行网络信息化建设提供技术支持。 1 政府信息化建设的目标 实现对经济和社会发展动态性数据的科学管理,为政府领导宏观管理和科学决策提供灵敏、快捷的服务;使政府部门掌握着的大量有价值的信息资源得以最大程度的共享,发挥社会和经济效益,推动经济发展;引导新的消费热点和经济增长点,带…     

补网站建设短板助“跨越式”发展

政府网站作为政务公开信息的重要平台、提供服务的重要窗口和回应解读的重要渠道,发挥着不可替代的作用。政府网站是全国各级政府在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。当下＂互联网＋＂时代,更是赋予了政府网站新的历史使命。政府网站作为政府在互联网上的生存方式,是网络时代政府履行职责的新平台,也是国际、国内和社会评价国家信息化水平的标尺。2015年3月国办组织第一次全国政府网站普查,各地区、各部门已开设政府网站84094个,政府网站数量庞大。而政府网站运行情况却并不理想,超过九成的政府网站几乎没有访问量,不同网站间人员保障和资金投入差距较大。针对这些情况,