《赢得客户的12个关键电话》

如何有效提高销售人员的销售业绩是销售人员和销售管理人员必须面对的挑战。本书作者结合自身近十年的电话销售实践,对电话销售策略和技巧进行总结,采用案例分析的方法从四个方面阐述提高销售业绩的途径:与客户建立持久的信任关系的方法:电话销售人员的业绩来源;拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧,具有很强的可操作性。     

怎么会成了公司政治？

公司政治平时就是保持基本平衡的状态下,人们一起为某个明确的目标和谐地工作——这自然是绩效管理追求的理想境界,但基本不可能实现一个销售职员接到了一个咨询电话,客户询问的是一个新产品性能。销售员说:“我不清楚,我需要给你去查一下。”客户觉得受到了慢待,在他的理解中,卖的人不清楚自己的产品,客户更无从知道产品的功能和质量了。客户于是就做了投诉,理由是销售员不了解自己的产品。对于这样一个电话,完全会有不同的解释。这名销售人员的主管经理认为,公司的产品不断更新,销售员对这个产品可能不太了解,告诉他一下就可以了,那不是什…     

冒雨借书

“请问,是图书馆吧?”电话里传来了一个声音, “我想借几本书,能借吗?”“这里是北戴河图书馆。您要借什么书呢?”图书管理员小王说。当电话里的人说出是哪些书后,小王抱歉地告诉他:“这几本书按规定不能外借,只能到图书馆来看。对不起。”对方只好把电话挂上。(开门见     

智囊读书会

特别推荐《发现你的销售优势》如果你想当销售高手或想培养销售高手,本书就是你的秘密武器。它将增强你的自知之明,告诉你:什么你在行,什么你出彩。本书从销售代表的角度剖析销售,是所有专业销售人员——从地区经理到CEO的必读书。它将引发销售管理的革命,运用书中的原理将增强任何一个销售团队的销售能力。[美]本森·史密斯托尼·鲁提格里安诺/著机械工业出版社出版书友观点办公司的目的是什么?大概会有99%的人会说:利润,追求利润最大化!可如何才能产生更多的利润?这样的问题会有很多答案,但最后都会归结为:销售,即最好的理念要通过产品…     

因特网应用新方式

电话、浏览两不误当我们通过电话线与因特网联网时，这条电话线就不能用于打电话了。电信设备制造业巨头爱立信公司于去年8月批量上市的电话倍增器快速呼叫产品（PDQC）解决了这一问题。这种产品允许因特网用户在访问因特网的同时与销售代理商或其它客户支持人员直接交谈，而无需第二条电话线。该服务面向ISP（因特网服务提供商）、WWw环球网）站点托管公司以及电子商务企业。使用此项技术，用户可以在创览WWW站点的同时呼叫钮图标，向客户服务部门拨打免费电话，而无需第二条电话线或断开因特网连接。客户服务部门可以回答客户的问题…     

社会是个大熔炉,灼烤人,也历练人

前些天,已参加工作的表妹打来电话,聊了聊她的工作近况和将来的打算.表妹和我同年毕业,在广州某外企从事销售工作.处于基层销售人员的上游,负责管理几十到上百人不等的销售队伍,比如商场中的机动促销人员与柜台销售人员等.踏入工作岗位仅仅1年,谈话间似已变了个人.     

老师的爱情让女生心碎

3(上接6期)“长大,就意味着一个又一个梦的破灭吧!”游小吉老气横秋地对我和蔚说。我们三人背着书包,东摇西荡地走在放学路上。“哎!”飞猪骑车追上我们,他停在我们面前,左脚支在地上。“我看见你们三个人晃晃悠悠、支离破碎地走啊走……”飞猪嬉笑着对我们说了一句,然后继续骑车赶路。我看见他身上的运动校服被风吹得鼓鼓的。蔚嘿嘿地笑,我不明白她在笑什么。“飞猪说他这几天在看两本书,一本叫《晃晃悠悠》,还有一本叫《支离破碎》。”蔚抿嘴告诉我们。“什么书啊?好看吗?”我对好看的书一贯有点好奇。“不知道,大概是小说吧。飞猪说写大…     

老八路的外交生涯——读《大使夫人回忆录》

近年来各种回忆录纷纷问世。但是大使夫人的回忆录在国内外尚属少见,而出身于“穷苦无知的农村女孩子和土八路”的大使夫人撰写回忆录就更少见了。新近出版的、由朱霖撰写的《大使夫人回忆录:匈牙利、印尼、法国、美国》一书,记述了作者与她的丈夫——老红军和杰出的外交家黄镇在驻外使馆前后工作30多年的外交生涯。诚如钱其琛在该书序言中所说,这是一项“创举”。就文字和写作技巧而言,这本书并没有什么新奇之处。然而,我读着它,却深深地被它打动,屡屡沉浸于书中的情节而不忍释手。其原因就在于这本书记叙了作者很不平凡的经历,表达了很高的思想境界;     

市场经理巡店秘籍

市场经理到终端做简单的拜访,到底要看什么?如何简单地评估公司政策执行的情况,一线人员努力的情况呢?下面我们来看市场经理拜访零售店的三看。一要看店内的产品陈列对于大店来说,很多公司都有明确的陈列要求。甚至有些公司还有陈列手册和考核,摩托罗拉就规定了在”特约零售店”中,摩托罗拉专柜或专区如何做产品陈列。而同时大店的销量也比较大,他们对厂家也比较重视,所以说大店的陈列好,只能说销售代表做到了基础的工作,或者说大店陈列得好,不是销售代表的本事,而是公司投入到位了。高层只要走马观花就可以了,不必太留心,做得好是正常的,做     

叩问滨江:能否与“南山、北村”一起打造中国的“创新硅谷”?

<正>最近,我在看一本书,是2006年诺贝尔经济学得主、提出"经济增长黄金律"而闻名遐迩的经济增长理论奠基人埃德蒙·费尔普斯所著的《大繁荣》。费尔普斯说:"我试图在本书中展现一个看待国家繁荣的新视角。繁荣的核心是生活的兴盛、对事业的投入、迎接挑战、自我实现和个人成长。"他在书中不厌其烦地探     

基于MVC模式的化工企业ERP销售管理系统的设计

化工企业属于连续型流程企业,具有不同于其他企业的典型特征,销售工作是其重要环节。为适应这一情况,本论文提出了基于MVC设计模式的化工企业ERP销售管理系统体系结构,并在销售订单管理、价格管理、销售合同管理等七个功能模块进行了详细介绍。本系统实现客户从价格查询、到订单生成、到支付定金、到合同签订、提货、结算、发货等业务的一条龙服务,整个系统要达到使用方便,可操作性强。     

销售人员定位管理系统

3G销售人员管理系统能够定位外出人员,并进行有效的管理和调度。获得公司下达的工单任务,上传现场的市场调查图片,回传调查信息等。管理者不仅可以知道每位业务人员每天都到过哪里、什么时间什么人员出差了、出差期间都到过哪里,外出人员现在都在哪里,而且还可以清楚的知道每位业务人员是否拜访过客户、什么时间拜访了哪些客户、每个客户都拜访了多少次、还有哪些客户没拜访到等。同时,系统具有外出人员管理、终端检查、图片上传、行程管理、地图标注、人员定位等功能,能有效的降低客户成本、提高管理效率。     

“为自己而工作”

正早晨在去公司的公交车上,读着俞敏洪写的一本小册子《永不言败》。书中有一篇文章"为自己而工作",让我想起很久前一次与朋友志的电话。"……,为自己而工作。"与志聊到工作,电话中我这么说。随后几天,和志碰头了。他说:"我仔细想了想,并不认同。我认为,为自己工作就是自私的表现……"在企业里,志肯定很受欢迎:公司给你工资,提供你生存的物质;你为公司工作,天经地义。正可谓,"拿人钱财,替人消灾"。然而我认为,一定要培养为自己     

千里财缘一线牵之销售六大绝招（下）

四、学会聆听电话销售要学会表达自己，让客户听你的“话”；同时也要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历……这些都将帮助我们找到切入点，挖掘采购潜力，迅速赢得定单。以下几点提请注意：尊重客户无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通；无论是决策人还是基层办事员；无论是来自贫穷落后地区还是来自跨国企业；无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售代表都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住销售代表，而且还会对销售代…     

中国古代的百科全书——《本草纲目》

达尔文在《物种起源》、《动物和植物在家养下的变异》、《人类的由来及性选择》等著作中,多次提到“中国古代的百科全书”,并引用了有关的论述和资料。“中国古代的百科全书”指的是哪一本书,有人说是《本草纲目》,有人说是别的书。现在正在研究,还没有定论。但不管怎么说,把李时珍的《本草纲目》称作“中国古代的百科全书”,应该说是     

为理想奋斗才有出息

人的一生应当这样度过:当回忆往事的时候,他不致于因为虚度年华而痛悔,也不致于因为过去的碌碌无为而羞愧;在临死的时候,他能够说:“我的整个生命和全部精力,都已经献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”——奥斯特洛夫斯基一个人的价值,应当看他贡献什么,而不应当看他取得什么。——爱因斯坦     

跨过书窗

正暑假里的一天,我正在津津有味地看书。忽然,书页破了一个洞,这个洞不断扩大,后来竟然变成了一扇窗户。我吃惊地看着黑黢黢的窗口,不敢靠近。窗户却笑着说:"小朋友,你不要怕,我是一扇书窗。你跨过我,就可以进入书的世界。"我壮着胆子把头探过书窗看了看,只感觉一阵凉丝丝的微风吹过,什么也没看到。书窗后面到底有什么呢?我很好奇,于是伸直腿跨了过去。     

多元t分布及其应用

本书几乎对近50年来发表的关于多元t分布著作中所有可利用的结果都进行了收集和综合。由于这些分布在诸多应用中变得更加显眼，所以此书对于从事多元分析和统计学分布工作的研究人员或专家来说，是一本必需的书。书中的极大部分资料，从未以书的形式出现过。     

直销的概念

直销(dlrect selling)的最佳定义是以面对面的方式，直接将产品及服务销售给消费者，销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所，或其它有别于永久性零售商店的地点。直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范；这些销售人员通常被称为直销人员(d1rect sellers)。     

千里财缘一线牵之销售六大绝招（上）

要最终取得成功,电话销售人员的技巧必不可少。下面介绍电话销售中的六个技巧。一、控制声音声音在电话销售中起到了至关重要的作用。