论高速公路管理人员服务理念向服务行为的转化

针对为广大司乘人员提供优质、舒适、便捷服务的目标.论述了如何实现这个目标,最根本的一点就是要使高速公路管理人员将高品位的服务理念高效率地转化为服务行为,以利于服务水平和管理水平的提高.     

基于可持续发展的太行山区生态系统服务垂直分类管理*

生态系统服务优化调控管理是实现山区可持续发展的根本措施。太行山区虽然没有明显的垂直带谱特征,但仍呈现较明显的生态特征垂直分异规律。本文选取生态要素指标,确定了太行山区生态系统的2个垂直分异关键线带和3个生态类型区。根据单位面积垂直梯度生态系统服务特征,确定生态系统服务调控管理的可持续发展模式和目标为：亚高山区为非供给服务为主的生态系统服务外溢区与调控区;中山区为4种服务均衡发展的生态系统服务外溢廓道和供给服务人工调控提升区;低山丘陵区为以供给服务为主导兼顾协调其他功能的生态系统服务过程控制与调整区。     

从银行业自助服务发展看创新服务模式

对银行业自助服务模式的发展状况进行了分析,阐述了银行业自助服务的优点,同时对银行营业网点能更好地为客户服务提出合理化建议.     

生态系统服务净价值核算方法及其对北京市人工林项目的评估

生态系统服务价值评估是评价自然生态系统和人工生态系统经济价值的重要方法,是生态学和地理学研究的重要领域.然而,任何价值的形成都免不了成本投入,学术界普遍使用的生态系统服务价值评估方法忽略了生态系统在形成这些服务功能时的成本投入(包括直接投入成本、资源占用成本、风险成本等),计算得出的服务价值必然会夸大自然和人工生态系统、以及维护和恢复生态系统相关措施的经济学意义,给土地利用规划造成混乱,影响了国民经济发展规划的科学性和可行性.为了探索基于可持续发展目标的土地规划的有效方法,该研究在生态系统服务价值概念的基础上,提出了生态系统服务净价值评估方法,并以北京市人工林项目为例,解释了这一方法的应用原理及其意义.通过生态系统服务净价值评估,可以比较分析不同土地利用方式产生的最大净收益,为土地的资源化利用、工农业项目、以及生态环保项目的科学规划和评估提供决策依据,并为社会经济可持续发展、以及国民经济发展规划提供科学依据.     

交于奥运 通于科技

城市交通服务保障在奥运会主办城市提供的服务保障中首当其冲,为北京奥运会的成功举办提供方便、快捷、安全、可靠的交通服务,是奥运期间城市交通必须达到的目标。以科技创新为支撑,以科学管理为手段,是实现这一目标的根本性措施。利用多种高科技手段,丰富服务形式,加强系统集成,实现五环路内和奥运中心区、行车路线、场馆周边智能交通系统的全面覆盖,提高北京城市交通主动脉的使用效率和盘活环线交通,确保奥运期间诠释交通的和谐、安全、畅通是科技支撑的目标。公交枢纽的建设,公交收费系统的改善,智能交通系统的应用等,有效提高了北京的城市交通服务保障能力。     

智能化服务重塑社区新生态

正"十四五"规划纲要提出,推进智慧社区建设,依托社区数字化平台和线下社区服务机构,建设便民惠民智慧服务圈,提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。智慧社区建设是智慧城市建设的重要组成部分,旨在充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术,为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。     

纵向岭谷区典型河段生态系统服务价值变化比较

以相同面积的河段生态系统为对象,结合运用生态经济学方法和地理信息处理手段,对比研究了澜沧江和元江河段1985~2000年土地利用及生态服务价值的变化特征,并分析了变化的驱动机制.结果表明,两河段林地面积均有减少,澜沧江河段林地主要转化为旱田,转化率为56.0%,元江河段林地主要转化为居住用地,转化率为42.5%,澜沧江河段各地类面积变化量和变化率均远高于元江河段;澜沧江河段生态服务总价值减少,变化率为15.3%,元江河段生态服务总价值增加,变化率为0.6%.排除自然因素的影响,引起澜沧江和元江河段生态服务价值变化的主要人为驱动力分别是水电开发和农业活动,其中漫湾水电开发对澜沧江河段生态服务价值损失的影响率为93%,农业活动对元江河段生态服务价值损失的影响率为59%;漫湾大坝截流引起的河流输沙服务功能价值损失,是导致澜沧江河段水域服务价值以及河段生态服务总价值大幅减少的主要原因.澜沧江、元江河段林地、草地生态系统服务功能单位面积价值,以及河段间接利用价值与直接利用价值的比值均大大超过全国平均水平,在人类活动的干扰作用下,河流生态系统为人类提供生态系统产品的生产能力增强,维持健康自然生态环境的生命支持能力减弱.     

交于奥运通于科技

城市交通服务保障在奥运会主办城市提供的服务保障中首当其冲,为北京奥运会的成功举办提供方便、快捷、安全、可靠的交通服务,是奥运期间城市交通必须达到的目标.以科技创新为支撑,以科学管理为手段,是实现这一目标的根本性措施.利用多种高科技手段,丰富服务形式,加强系统集成,实现五环路内和奥运中心区、行车路线、场馆周边智能交通系统的全面覆盖,提高北京城市交通主动脉的使用效率和盘活环线交通,确保奥运期间诠释交通的和谐、安全、畅通是科技支撑的目标.公交枢纽的建设,公交收费系统的改善,智能交通系统的应用等,有效提高了北京的城市交通服务保障能力.     

摩托竞争 服务制胜

“用户是产品的最终使用者，是我们最终服务的对象．所以我们不论在制造产品的时候，还是在做营销的时候，都应该研究用户的需求，满足用户的需求．为用户创造更多的价值。我们研究耐磨是为了让用户更耐用；研究电喷是为了让用户更省钱；做“555”服务是为了让用户更省事、省钱。只有那些尊重规律，行为规范的企业才会持久。” 我们借用钱江摩托的企业宗旨：“为用户创造史多的价值”作为导语，揭示中国摩托车行业为人民服务的良好意愿。[编者按]     

我们是怎样为农业生产服务的

党的八届十中全会公报指出:要用二十至二十五年的时间,基本上实现我国农业的技术改革。我们农业科学技术工作者,必须积极响应这个号召,认真贯彻科学研究为生产服务的方针,多快好省地出研究成果,为实现我国农业技术改革而奋斗。农业科学研究怎样才能多快好省地出成果、出人才,为农业生产服务呢?本文拟就我们研究所几年来农业科学研究为农业生产服务的实践,谈几点体会。     

浅谈电力客户服务

电力客户服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一,国家电网几年来一直在不断地更新、转变服务的理念、手段,以及在企业内部的一种客户服务文化。作为一名从事电力优质服务多年的一线工作人员,响应着国家电网、山西省电力公司的企业理念、口号精神、服务方式,不断地更新、改变自己的工作,不断地摸索、前进,把先进的、一流的精神理念融入工作当中,在实践中检验、总结、提升这些精辟的东西。     

能力前置平台助力山西电信客户服务能力提升

服务质量是电信运营商之间竞争的焦点,在线预处理是提升服务质量的切入点和最直接的方法之一。本文通过对山西电信服务能力前置平台的建设分析,实现后台服务封装,将各个系统、业务平台的服务能力前置,提供预处理导航及综合服务视图给客服代表使用,并结合平台建设情况来显示对服务能力提升的效果。     

浅议从售后服务上打造纺机企业新的利润增长极

随着社会的发展和人们消费观念的转变,售后服务质量越来越为客户所重视。良好的售后服务体系逐渐成为企业获得竞争优势的一个重要因素,同时也成为了企业新的利润增长极。文章阐述了售后服务及其重要性,分析了目前我国纺机企业售后服务市场的现状,并就确立品牌服务战略、建立完善售后服务机制、提高人员能力素质等构建高品质售后服务体系的举措进行了论述。     

基于网络环境下的高校图书馆服务创新初探

图书馆传统职能中的收集、保存和提供文献资料等服务,目前已不适合高校图书馆的服务标准,随着信息时代的发展,计算机、网络与信息处理技术的推广与应用更加剧了这一趋势,信息的网络化和服务的个性化才是高校图书馆服务创新的发展契机。高校图书馆作为信息传播领域的一类重要组织,在网络环境下如何组织利用信息资源进行服务创新,是一个值得研究的课题。文章分析了网络信息技术对高校图书馆信息服务的影响,并提出图书馆的服务创新主要包括服务理念的创新、服务方式的创新、服务素质的创新和服务内容的创新。     

试论我国劳务派遣立法的缺陷及其完善

劳务派遣的非正常繁荣不仅损害到被派遣劳动者的切身利益,而且严重冲击着劳动关系的稳定发展,笔者力求从世界各国劳务派遣的发展,剖析中国的劳务派遣立法的缺陷,为后续的立法完善提出了相关建议。     

我国志愿服务研究现状综述

伴随着志愿服务的发展,志愿服务研究进入了繁荣阶段,国内学者不断提出新的理论和研究方法,这些研究成果丰富了志愿服务的研究理论体系。文章试图从我国志愿服务研究的迫切性入手,对近年来学术界研究现状进行梳理,从4种研究渠道总结研究侧重点,分析志愿服务研究现状,找出研究不足,预测志愿服务的研究方向。     

浅谈房建设备常见病害整治

结合自己多年来从事房建设备维修管理的实际,介绍了房建设备的常见病害,即房屋漏雨、管道堵塞、基础下沉的形成原因、预防措施与维修方法。     

以服务的理念经营教学

指出以服务的理念经营教学,是教师角色转换的一种表现形式,建议在教学的各个环节中,教师要确实服务好学生,给学生创设好的学习环境,当好学生的服务者。     

以服务的理念经营教学

指出以服务的理念经营教学,是教师角色转换的一种表现形式,建议在教学的各个环节中,教师要确实服务好学生,给学生创设好的学习环境,当好学生的服务者。