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1.
本介绍了CTI技术应用领域,总结了CTI系统的硬件组成结构、应用技术分类,指出了CTI软件开发中的常见问题,最后介绍了常用的CTI技术标准。 相似文献
2.
计算机与语音的完美结合—CTI技术 总被引:1,自引:0,他引:1
钟代笛 《北京广播学院学报》2002,9(3):33-38
CTI是计算机语音集成技术的简称,它是横跨电信和计算机两大领域的新技术,从一诞生开始,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展,对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍,列举了一些CTI技术的热点和市场应用,并简要探讨了CTI技术未来的发展方向。 相似文献
3.
CTI技术应用于工业语音播报系统的研究与实现 总被引:1,自引:0,他引:1
介绍了传统工业语音播报系统、计算机电话集成(CTI),主要论述了CTI技术应用于工业语音播报系统的可行性、设计思想、实现方法.CTI工业语音播报系统的主要部件包括:电话接口卡、数据采集模块、手动播报键盘、CTI软件系统. 相似文献
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CTI与CRM集成应用系统的研究 总被引:1,自引:0,他引:1
阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口,分析了集成系统的编程模型,并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可以充分利用CRI和CRM技术优势,为企业改善服务,提高客户的满意度,从而提高工作效率,提高企业的经济效益。 相似文献
6.
黄德玲 《合肥学院学报(自然科学版)》2004,14(2):38-40
通过介绍CTI技术内容及应用领域,目的是探讨CTI技术在图书馆的应用,以及基于CTI技术的图书馆综合信息服务系统应具有的功能模块。 相似文献
7.
利用JTAPI技术实现基于Internet的CTI服务 总被引:2,自引:0,他引:2
简要介绍了JTAPI的历史,概括了JTPAI的特点,对JTAPI的packages结构、通讯模型进行了分析,通过范例程序的分析简要说明了利用JTAPI实现B/S结构的CTI服务过程。 相似文献
8.
基于CTI的呼叫中心技术 总被引:1,自引:0,他引:1
陈天华 《北京工商大学学报(自然科学版)》2000,18(3):47-52
简要介绍了呼叫中心的起源、演变过程和特点 ,从理论上分析了基于 CTI的呼叫中心技术方案的基本系统组成以及主要组成部分的功能和特点 . 相似文献
9.
沈镛 《福州大学学报(自然科学版)》2010,38(4):533-537
基于CTI技术,研究了CTI技术中语音合成功能,介绍了语音解释模块的总体设计过程,详细描述了关键技术的实现,并将其应用于图书馆自动化建设.最后给出了关键程序代码和配置实例. 相似文献
10.
计算机电信集成(CTI)技术将电话通信与计算机的数据处理有机的溶为一体,通过对CTI功能的描述以及关键技术的说明,介绍CTI在各个领域的应用,提出CTI在学校学生管理中的具体应用。 相似文献