护际关系沟通探讨

护际关系就是护理人员之间的人际交往关系。护际沟通就是护理人员之间的交往与沟通。[1]护际关系分为上下级护际关系、同级护际关系和特殊情况下的护际关系等。由于护士的职务、年龄、职称、资历不同,在工作交往中容易发生冲突,冲突不但影响护士的工作质量,甚至会影响患者的疾病康复。为了使护士有一个融洽、愉快的工作环境,为了使患者的疾病早日恢复,护士必须具备相应的护际沟通技巧。     

谈谈护士长与护士的关系

护理工作的人际关系和群体内聚力是护理管理中的重要问题,它直接影响到工作效率与管理的成功与否。护士长作为医院基层科室护理工作的管理者,在日常科室护理管理工作中要与各方面的人进行协调沟通,此间接触最多、关系最密切的当是自己科室的护士,而护士长与下属护士之间的关系好坏、融洽程度直接影响到护士长的工作成效。笔者担任临床护士长工作多年,深感做好这一工作的重要,现谈谈自己的体会,且与同行共同探讨。     

护理工作中的主要问题及其对策

目的:探讨护士在工作中所涉及的主要问题及其应对策略。方法:分析护患沟通、护理记录的障碍因素及原因,制订应对策略;分析护理侵权行为对患者及护理人员造成的危害,制定应对策略。结果:通过对护患沟通、护理记录的障碍因素及原因,护理侵权行为对患者及护理人员造成的危害进行原因分析,准确把握障碍因素,采取科学合理的应对策略,为患者提供安全、优质、高效、满意的服务,提高了护理整体管理水平及护理人员的工作质量。结论:正确认识护患沟通、护理记录和侵权行为的障碍因素,并采取正确的应对措施,对于提高护理整体管理水平,改善护患关系,促进患者健康,提高护理质量,化解护理纠纷,维护患者和护理人员的合法权益,防止侵权行为的发生具有重要的现实意义。     

护患沟通技巧

沟通是形成人际关系的手段。日常生活中人们为了彼此传达思想、交换意见、表达情感等目的，需要用语言符号来进行沟通。护患沟通是护士与病人之间建立成功的护患关系的关键。良好的护患沟通可以帮助护士准确地评估病人的护理问题，以科学的计划，实施及评价护理活动。因此护患沟通至关重要。护士与病人沟通时要注意以下几点：     

护士的语言艺术和作用

语言也是一种环境,它可以反映一个人的文化素质和精神风貌,护士的语言除具有一般语言沟通人与人之间关系的属性外,还是获得工作伙伴和服务对象信任与合作的有效手段。通过二十多年的护理工作,笔者深深地体会到，面对正处于疾病折磨中的患者，护士体贴、文明、谦和、礼貌的语言无疑是一剂疗效至佳的良药，不仅对提高护理质量、融洽护患关系将起到举足轻重的作用，同时也是护士良好文化素养的体现。     

沟通技巧在护患关系中的应用

良好的护患关系是实现以病人为中心,实施整体护理的关键。因此,护士除了掌握医学基本知识以外,还要加强社会、人文科学的学习。在护理工作中,合理应用沟通技巧,不仅可以提高临床护理服务质量,而且对建立和谐护患关系有着重要作用。     

护患非语言沟通技巧及其临床应用

在临床护理工作中,护患纠纷与护患沟通障碍有着直接或间接的关系;通过学习非语言沟通的方法和技巧,可以提高护士沟通能力,提高病人满意度,降低护患纠纷,使病人得到良好的护理服务。     

中职护生人际沟通能力的提升策略

沟通是人们相互理解、信任的桥梁,也是现代化医院为满足病人健康需求而赋予护士的重要职能。良好的人际沟通是联络医护情感纽带与良好护患关系的基石,提高护生人际沟通能力是中职学校培养高素质的护理专业人才的重要任务,帮助护生学会沟通技巧,注意加强沟通的实际锻炼,培养良好的沟通能力将有助于提升护生的社会适应能力,尤其对改善护理工作中的人际关系,建立良好的工作氛围,提高护理工作效率起到积极的促进作用。     

影响门诊儿科护患关系的因素及对策

目的探讨影响门诊儿科护患关系的因素,寻求改善护患关系的对策,提高护理服务质量。方法结合门诊具有复杂性、多样性、广泛性等特点,总结门诊护理人员工作中存在的弊端,分析影响门诊儿科护患关系的因素,并提出一系列防范措施。结果提高门诊护理人员的综合素质,可有效的防止护患纠纷,获得良好的社会效益和经济效益。结论加强门诊护士医德医风教育,改善服务态度,加强护理技术训练,满足病人需求,是防止护患纠纷的关键。     

影响门诊儿科护患关系的因素及对策

目的 探讨影响门诊儿科护患关系的因素,寻求改善护患关系的对策,提高护理服务质量.方法 结合门诊具有复杂性、多样性、广泛性等特点,总结门诊护理人员工作中存在的弊端,分析影响门诊儿科护患关系的因素,并提出一系列防范措施.结果 提高门诊护理人员的综合素质,可有效的防止护患纠纷,获得良好的社会效益和经济效益.结论 加强门诊护士医德医风教育,改善服务态度,加强护理技术训练,满足病人需求,是防止护患纠纷的关键.     

运用语言沟通技巧 提高整体护理质量

语言是人与人之间交流、沟通的工具,也是新护理模式下提高工作质量的手段。整体护理要求护士必须在全面了解病人情况的前提下提出护理诊断、制定护理计划、实施护理措施、评价护理效果等,而这些当中几乎有4/5要靠语言交流来完成。护理语言讲求科学性、艺术性和灵活性,这样才能促进良好护患关系的建立。因此,护士在工作中必须运用文明礼貌用语及语言的沟通技巧,通过护士的语言、表情、行为、态度等来影响病人的心理,使其处于接受治疗的最佳状态。从而提高整体护理质量。     

浅谈护生在实施护理操作中的沟通能力

沟通是一种艺术,也是一种技巧。护士在实施整体护理过程中,每一个环节都离不开沟通和交流,无论执行何种操作,沟通都是不可缺的要素。因此,掌握一定的沟通技巧,有利于护生毕业后尽快适应护理工作,更快地成长为优秀的专业护理人员。     

有效的护患沟通对临床护理工作的重要性

随着人类社会的进步,人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识日益增强,如果护患沟通不当,容易产生护理纠纷。护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少护患纠纷,以便更好地开展护理工作,完善护理服务,促进患者康复,     

护士如何加强自身的防护

护士是病人就医的向导，病人从预诊、挂号、排队，选择医生等后就诊，自始至终都要与护士接触，护患之间的交流沟通极为重要。如果处理不当容易激发护理纠纷，直接影响到病人的声誉，关系到医院的社会效益，本文通过探究发生冲突的原因以及容易涉及法律的几个问题：1．门诊的任务繁重，病人多较特珠；2．病人求医心切护患沟通不足；3．护理人员的法制观念淡漠，自我保护意识欠缺。强调1．增强服务意识与法制观念；2．尊重病人的隐私权；3．重视病人的知情同意权；4．加强护患沟通，保证服务质量。     

神经内科护理安全问题的诱发因素与解决途径

神经内科护理，作为临床护理工作的重点难点，常常面临一些特殊的护理对象，也成为医院中护患纠纷问题较多的科室。如何有效防范神经内科护理中的事故和纠纷，做好护理安全管理工作，成为神经内科护理工作亟需解决的问题。只有提高护理人员的专业素质，树立法律意识与职业风险意识，增强服务质量，加强与患者的沟通，才能提高树立医院的专业品牌，才能降低护患纠纷，才能促进医患关系的和谐发展。     

门诊护理工作中运用护患沟通的效果观察

观察门诊护理工作中运用护患沟通的效果.2019年1月-2019年6月期间由31名门诊护士负责进行常规问询,选择同期105例门诊患者为对照组,2019年7月-2019年12月期间由相同的31名门诊护士在对照组基础上增加护患沟通,选择同期105例门诊患者为研究组.分析护患沟通运用前后31名门诊护士沟通能力变化情况,对比两组患者的护理满意度、护患纠纷发生情况.研究组护患沟通能力评价量表各维度得分均高于对照组(P＜0.05).研究组工作态度、疑问解答、业务指导、沟通反馈、纠纷调处等各维度的护理满意度均高于对照组(P＜0.05).研究组护患纠纷发生率0.95％,低于对照组的7.62％(x2=4.179,P=0.041).门诊护理工作中运用护患沟通,能提高门诊护士的沟通能力以及患者的护理满意度,减少护患纠纷.     

新时代护士长的管理艺术

护理学是医学领域的一项专门学科,是一项由许多护理人员共同参与的群体性、连续性的工作。近年来,护理模式发生了转变,优质护理示范病区的创建,使得护理人员资源显得不足,缺乏经济实力,科主任负责制的出现,新的《医疗事故条例》的出台以及医患关系的商业化、人性化、法律化趋向等。护理管理者需认真研究和探索新形势下的护理管理工作。要想搞好护理工作,关键在于护士长的行政管理和质量管理,这就要求护士长对护理专业有深刻的认识,热爱护理事业,有献身于护     

护士医疗体验调查结果对护理管理的启示

为了调查分析护士对当前优质护理模式下医疗过程中护患关系的体验,为护理管理提供理论建议,以提高护理服务质量,增进护患了解,改善护患关系。该文采用问卷调查研究的方法进行,分别随机抽取两家三级甲等综合医院及两家三级甲等专科医院的300名护士进行问卷调查。调查结果表明4个维度得分在19.75~28.34分之间,从高分到低分依次排列,尊重及情感、安全及舒适度、沟通教育体验、服务可及性。优质护理服务模式实行以来,护士对医疗体验基本满意,但仍有不满意之处,护理管理者以柔性管理提高护士的主人翁责任感,关爱护士,使护士沉浸到自己的职务之中。提高护士待遇及职业效能感,改善护士工作环境,有助于促进和谐护患关系。     

“以人为本”提高儿科护理工作的实效性

将"以人为本"的护理理念贯彻在儿科护理工作中,转变了护士的服务理念,增强了护理人员的整体素质,减少了医患纠纷,融洽了护患关系,有效提高儿科护理服务质量,促进儿科护理的全面发展。     

关于护理礼仪与护理工作的重要联系的讨论

护理礼仪作为一种职业礼仪,是护士在护理活动中所遵循的行为标准,它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范.护理礼仪作为职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,护士的礼仪可以从护士个体形象,容貌,言谈举止,礼节等各个方面表现出来.完美的护理礼仪可以营造完美的医疗护理环境,提高护理服务质量.因此,护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面,医护人员的素质、服务态度和服务质量正成为医院之间竞争的关键点.本文就护理礼仪与临床护理工作的作用及对护生进行护理礼仪教育和培训等方面加以探讨.