家电行业售后服务问题探析

在服务经济时代中,优质服务成为市场竞争能力中致胜的法宝。服务是一个大的概念,而售后服务则是服务体系中一个相对重要的环节,我们应该如何把售后服务作为一项系统工程来做。只有这样才能使我们在市场经济时代有竞争优势。通过“厂——商共同联网”模式体系的构建,重塑一种全新的售后服务,使企业服务脱离低层次上的价格战。     

浅议汽车售后服务管理

经过二十几年的发展,我国的汽车产业得到了很大发展,对我国国民经济的发展起着重要的促进作用.近几年汽车产业的发展使汽车的品牌和质量日益同质化,因此,为了能够在广阔的市场上占据有利的竞争地位,很多厂商把竞争的矛头转向了汽车售后服务的质量上.该篇文章详细地剖析了我国汽车售后服务的内涵以及重要性,并且针对我国汽车服务的现状以及存在的问题进行深刻的研究,同时提出了一些提高服务质量的建议,希望能够对现实生活中的汽车售后服务起到一定的借鉴作用.     

精湛的施工工艺优质的售后服务--记长沙安达电梯工程有限公司

优良的售后服务铸就优良的品牌,放眼国内外有影响有品牌的企业,除在生产加工过程中注重产品品质的打造,在售后服务方面也有严格的制度保证,对于消费者来说,厂商良好的售后服务体系是产品品质上乘的延续,也是自身权益得以实现的依托,在当今竞争激烈的市场经济环境下,服务已成为争夺市场,树立品牌的法宝之一,在企业动态经营的过程中,售后服务体系的完善已成为其中最为活跃的一个部分,随着国家政策开始重新重视电梯行业的发展,电梯行业竞争的激烈之势也扶摇直上,尤其在安装与售后服务方面,各企业已经将其列为市场竞争的重要筹码。长沙安达电梯…     

大山车业售后服务的问题及对策分析

售后服务是企业提高竞争力的关键因素。售后服务是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求而在营销过程中所采取的一系列活动。随着经济全球化的到来,企业间的竞争日益激烈,售后服务越来越受到企业重视。本文通过大山车业售后服务方面出现的问题的阐述,并从一个一线客服人员的视角出发,给出了相应的解决方法。     

基于AHP法的高职汽车售后服务人才分层培养研究

汽车售后服务人才是影响汽车维修企业发展的核心要素。运用AHP法对汽车售后服务人才所需要的能力进行分析，从专业技能、社会技能和概念技能三个方面构建人才评价体系，并提出了相应的分层培养策略。     

浅谈售后服务领域的移动信息化应用

企业在服务领域集成移动应用，可以有效的解决售后服务执行、管理、客户满意度等问题，为企业创造名牌产品、名牌企业的素质标志，树立企业品牌和传播企业形象，大幅提升企业的市场竞争能力，真正实现服务创造价值。     

浅谈工程机械代理商的售后服务

针对目前我国工程机械售后服务中存在的问题,提出了搞好代理商售后服务的若干措施,主要有增强售后服务意识、注重售后服务的及时性、加强对服务人员的专业化培训、加大售后服务的投入以及提高售后服务的创新能力等。     

浅谈提升企业售后服务的重要性

随着国民经济的快速增长,人民收入水平逐步提高,大件耐用消费品已从＂特殊商品＂转变为普通消费品,售后服务问题随之成为一个关注民生的重要问题。同时,伴随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,各个企业之间的竞争已从生产技术水平和产品质量的竞争,演变为售后服务的竞争,售后服务的质量决定着企业的发展。     

外贸企业国际化市场营销之路

加入WTO后，我国对外开放程度日益加深，外贸企业应摒弃单纯的出口贸易型观念，培育国际市场营销的意识和能力。以介入国际市场程度为标准考察了外贸企业国际化市场营销的四个阶段，并从企业基本特征、国际化战略、组织结构、市场活动等方面做了相应阐述。最后借鉴新兴工业化国家和地区的经验，从企业价值链、竞争策略、规模经济和经营效率几个角度，阐述了适合我国外贸企业国际化市场营销的模式。     

论军工企业的售后服务

本文从军工企业产品售后技术服务的重要意义出发,论述了新时期下军工企业售后服务的管理模式,进一步探索了军工企业提升售后服务水平的手段,以不断提高售后技术服务质量和产品的质量,提升企业核心竞争力,为我国的国防现代化建设服务。     

旅行社售后服务体系构建探析

简述了旅行社售后服务的内涵,阐明了构建完善的售后服务体系对改进旅行社服务质量,提高旅行社整个服务系统运作水平的重要意义,并提出了旅行社售后服务体系构建的策略.     

售后服务工作中若干问题的探讨

一、售后服务的内涵和主要内容 在企业服务链中,售后服务是最为关键的一部分。售后服务是企业对客户在购买商品后提供多种形式的服务的总称,主要包括向客户提供包装运输、质量保障、技术服务、产品支持以及建立客户反馈系统,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚。从经济学范畴解释．售后服务至少包括三方面的涵义：首先,售后服务时间与商品交易时间相比,具有滞后性;其次,     

企业售后服务管理研究与实现

本文首先研究了我国制造业企业售后服务管理的一般现状,对企业间提供售后服务的网络协作关系进行分析,然后以某汽车制造企业的售后服务管理为实例,深入了解该企业售后服务管理业务流程,及其与供应商、服务站的具体协作方式,建立一个企业协同售后服务管理系统。     

企业质量保证体系成功建设四要素

质量保证体系涉及到企业质量管理、技术(工艺)管理以及产品售后服务等方面的内容,因此必须将其纳入企业的整体发展规划中,作为一个重要的管理项目常抓不懈.     

汽车网络化售后服务系统的设计与实现

分析了传统汽车行业售后服务模式的不足,提出了网络化售后服务的模型,详细介绍了网络化售后服务的体系结构、功能设计、实现方法以及系统实现的关键技术.实现了一个基于ASP(application service provider)平台的网络化售后服务系统,该系统基于.NET平台上开发,具有良好的柔性和可扩充性,目前已在多家汽车企业中使用,改变了企业的传统售后服务模式,提高了企业售后服务的质量和效率.     

浅谈售后服务体系建设

随着我国航空工业的快速发展,航空发动机制造企业为了满足用户需求,加强售后服务体系建设、打造强大的售后服务队伍是应对市场竞争的有效途径。该文通过分析某公司在实施售后服务体系建设方面的理论创新和实践创新,以"感动服务"为目标,通过建立售后维修服务组织机构、明确发展目标,构建了特色的指导方案,实现了优质服务。     

汽车售后服务现存问题及对策分析

随着我国汽车市场竞争日趋激烈,做好售后服务这一环节至关重要,文中从我国汽车售后服务市场实际现状出发,通过汽车售后服务的市场存在问题,针对问题提出相应的策略和发展趋势。     

浅谈售后服务质量管理

简述了企业售后服务质量管理的定义，分析了服务质量的关键要素。提出了加强服务质量管理、提升服务质量的有效措施。     

浅析汽车售后服务中的问题及其营销策略

2012年对中国汽车产业来说是一个五味杂陈的年景,受宏观经济环境及紧缩政策影响,整体车市在两年前的极度红火之后迅速转向平淡,中国汽车产业销量出现了二十几个月以来的首次下降。随着汽车制造技术的不断更新,汽车产品也逐渐成熟起来,价位相近的车在技术和整车质量上也没有太大的差距。价格战似乎正在退出汽车行业的历史舞台,与此同时,各汽车企业打起了售后服务的战略。所以,做好汽车售后服务对于一个汽车企业的发展至关重要。本文通过分析我国汽车售后服务中存在的一些问题,并且对比中外汽车售后服务行业,说明我国汽车售后服务的现状,从而针对存在的问题提出一些应对策略。     

聚集家电行业售后服务管理系统

近年来，随着我国电子电器维修服务行业全面向外资开放，外商开始享有独立设立维修服务机构的权利。跨国家电巨头开始在中国逐步整合，并通过独资、合作等方式建立企业服务网络，售后服务逐步成为企业盈利的一个新增长点。那么，一套功能完善的售后服务信息系统，究竟如何来帮助企业对服务网络进行管理、支持和考评，以使服务网络更加高效稳定运转呢？