小型IT外包企业如何脱颖而出

在不断扩大发展的IT外包行业中,作为资金实力出于相对劣势的小型外包企业,如何冲出重围,在激烈的竞争中脱颖而出?本文首先就小型IT外包企业及其人员的情况进行分析,在此基础上,提出了一些非纯粹的物质或资金方面管理方法,主要是从员工价值、企业文化、战略管理和项目管理几个方面考虑,建议企业建立起尊重员工价值的观念和相应机制,形成具有凝聚力的企业文化氛围,清晰把我主营方向,完善标准的开发过程,保证提供高质量的产品服务。     

IT服务管理在中国的实践

IT服务管理(ITSM)的实施随着企业信息化规模的发展而备受关注,很多企业已经开始了其ITSM实践之路,但是企业该如何实施ITSM呢?     

IT服务管理在中国的实践

IT服务管理的价值究竟是什么？在实施过程中，如何才能跨过两大误区．多、快、好，省地实施ITSM．是现阶段每个企业关注的重点。     

IT项目外包服务管理与风险控制研究

有些企业把IT业务外包给一家较大的IT服务商,然后由该服务商全权负责。另一些企业在内部建立了IT事业部承担大部分的IT业务工作,希望让IT项目更能贴近企业真实业务。其实,由外部实体来提供企业的部分或全部IT业务已经是一种常见的商业现象。     

浅议IT服务外包

随着网络技术的发展,经济全球化、世界扁平化的步伐日益加快,为进一步降低成本、提高效率、贴近市场、服务客户,企业将其非核心业务——IT业务剥离出来,发包给专业的IT公司。选择IT服务外包,已经成为很多企业提高其核心竞争力的一种重要手段。本文立足于此,主要讲述了服务外包产生的背景﹑IT服务外包概念、分类和范围,分析了IT服务外包带来的优势和风险,并提出了规避风险的策略。     

ITIL模型下IT外包服务研究

在IT服务外包时,企业和IT外包商面临各种挑战:面对这些挑战,双方不得不寻找科学IT治理方法。ITIL可为使双方达致双赢提出指导,这为企业带来减低成本、提高效率的好处,也为IT外包服务水平的提高提供有力支持。针对IT外包存在的问题,结合ITIL提出相应的解决方法,希望在IT外包服务上提供一些有益的参考与启迪。     

苏州市IT服务外包战略布局管理及风险控制研究

世界经济一体化、全球化使得服务外包被视作国际产业的新一轮转移,尤其是IT领域的外包。自从计算机在50年前进入商业应用领域,各种形式的信息技术外包就一直存在,但直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。然而苏州的IT项目外包也不例外,正处于蓬勃发展阶段。     

深圳供电局IT服务管理项目介绍

深圳供电局IT服务管理项目借鉴了IT服务管理的国际标准ISO／IEC20000，参照IT管理最佳实施经验库——ITIL，结合电网企业特点，在国内电力企业率先实现供电企业调度自动化和管理信息化领域的IT服务管理，建立了规范的可量化的供电企业IT服务管理体系，从人员、流程、技术等三方面进行了系列的规范化和标准化，包括一项管理职能——帮助台（Help_desk）和四大管理流程——配置管理、事件管理、变更管理和问题管理。     

高校IT运行服务中的流程管理

流程是IT服务管理中的三要素之一,而运行阶段占IT服务管理整个生命周期的70%以上的部分,因此流程的设计与执行对于IT运行服务管理效果的好坏至关重要.本文以复旦大学IT运行服务管理中的值班事件处理流程为案例,介绍了高校如何进行IT运行服务流程的设计与执行.     

供电企业的IT服务管理（ITSM）及其实施

随着供电企业IT系统的发展，现有的IT系统管理方法已不符合要求，因此需要专业化的IT服务管理鹧决方案协助IT系统的维护与管理。IT服务管理（ITSM）作为新的IT管理方式已经得到企业的应用。本文介绍了ITSM的概念、标准和模型，并以深圳供电局的ITSM实施作为典型案例对ITSM在供电企业的应用作了介绍及分析。     

浅谈金融企业IT外包

IT外包是信息化发展的大势所趋，是社会分工精细化和IT技术日益成熟的产物。本文在简要概述金融企业IT外包的基础上．对金融企业IT外包带来的优势、面临的风险以及相应的管理机制进行了重点分析。     

印度外包企业:强项不止在IT

人们对印度企业的印象还停留在“编程序”、“写代码”等低端软件外包业务上之时,孰不知很多印度企业已经逐步涉足一些“非IT的”、管理咨询等属于“传统高端欧美企业”的业务领域。其在产业链中的地位,也开始不动声色地向高端转移。[编者按]     

基于IT IL的电力企业IT服务管理模式探究

ITIL已经在全球范围内很多国家的IT领域得到广泛得应用,ITIL在企业中的应用,可以使企业建立高效、科学的管理模式与管理系统,从而提高管理和服务水平,同时还可以提高资源以及系统的安全性和管理水平。因此,如何基于ITIL的电力企业IT服务管理模式,利用企业的人力、物力资源,不断地促进企业的发展。本文主要从ITIL技术入手,介绍电力企业IT服务管理存在的问题,并就ITIL下的电力企业IT服务管理模式的构建进行分析。     

IT管理十律

企业领导必须从IT管理程序的设计、应用以及对应用中突发事件的处理全方位入手,才能使IT管理达到最好的效果。     

浅谈基于IT服务的高校计算机专业实验室建设

应用国际上正在迅速普及的IT服务管理理论,提出了基于IT服务管理理念的高校计算机专业实验室建设与管理模式,初步设计了基于ITIL(IT基础架构库)的计算机专业实验室IT服务框架.目的在于探索高等院校计算机专业实验室建设与运行的改革措施,试图找出一条科学配置实验室设备、人员及服务流程,提高实验室服务水平,发挥实验室投资效益的新途径.     

应用IT服务管理思想优化学校信息化应用管理

随着学校信息化建设的迅速发展,整个信息系统的管理难度也在不断加大,为了提高IT服务质量和信息资源的利用率,应用IT服务管理思想优化学校信息化应用管理势在必行。     

IT服务管理的实际应用

如何解决快速发展的IT技术与日益增长的IT应用需求、业务和管理之间的融合问题？如何消除由于技术与管理的整合问题所导致的的运营风险？本文在简述IT服务管理的基础上，重点论述了IT服务管理在实际工作应用中的四个方面：规划流程、优先级划分、降低服务成本、建立学习型组织。     

银行IT外包及其风险控制探究

现如今,信息化已经逐渐的走入我们的生活,成为我们生活必不可少的部分.经济发达的现在,大多数银行都已经步入了信息化的时代,随着金融信息化的逐步深入,将IT服务进行外包已经成为了信息化建设的重要部分.特别是一些中小型银行,由于缺乏资金和相关的人才,所以采取这种外包的方式,可以利用承包商的先进技术和管理模式,提高银行自身的综合实力.当采用这种外包的方式时,在一定的程度上节约了成本,提高了管理的效率,还可以集中自身的资源优势,使银行在当前的环境中适应能力更强、更具竞争力.该文就银行IT外包进行探讨,并对其在风险控制方面的问题进行了研究.     

如何管理中小IT企业

虽然从表面上来看,IT企业的管理确实不如传统企业完善,但实际上IT企业的管理基础比传统企业要好。这是因为,中国传统的企业管理方法,可以说基本上是失败的,我们必须承认,从总体来说,西方跨国公司的管理水平与中国企业的管理水平是存在质的差别的。而IT业是国内与国际接轨最好的行业,因此反而是IT企业更容易接受先进的管理方法。 笔者把成功企业的管理方法简单划分为三种类型:宋江式,毛泽东式和华盛顿式。宋江式的企业就像水泊梁山108好汉聚义一样,靠的是哥们义气,讲究的是“大碗喝酒,大块吃肉,大秤分金”,     

IT服务外包应用型人才培养模式的创新与实践

针对工程人才短缺和高等教育出现的质量问题[1],本课题借鉴实践、实验、创新＂三体＂教育理念,结合CDIO国际工程教育实施方案,提出了3个＂不断线＂、1个＂强化＂的IT服务外包应用型人才培养模式.实践证明：该模式是培养IT服务外包应用型人才的有效途径.