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1.
孙晓勤 《科技情报开发与经济》2009,19(28):63-65
读者服务工作是图书馆各项工作的基础工作。图书馆员必须树立＂读者至上＂的观念,不断提高自身素质,把图书馆创建为和谐的精神家园。 相似文献
2.
论高校图书馆的人性化管理与服务 总被引：1，自引：0，他引：1
在＂以人为本＂理念指导下,高校图书馆更应做好人性化管理和服务工作。这不仅体现在图书馆员的服务态度上,还体现在图书馆的设备和规章制度上。为了更好地适应这项工作,图书馆员必须努力提高思想认识、自我调控能力、业务水平和团队精神。 相似文献
3.
图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析 总被引：1，自引：0，他引：1
单骅 《科技情报开发与经济》2011,21(12):15-17
图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。 相似文献
4.
本文针对图书馆的＂读者第一、服务至上＂的核心问题,就图书馆员的职业道德、服务意识、价值体现作了相关的论述,并提出了＂真诚服务读者＂应为图书馆工作的职业道德。 相似文献
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6.
郭旗 《科技情报开发与经济》2014,(9):46-48
杜定友是我国著名的图书馆学家,从其本人及其著作中我们可以了解到为做好图书馆工作,图书馆员应具备的素养,包括责任心、图书馆学知识及某些科学知识等。 相似文献
7.
新时期高校图书馆发展的特点与图书馆员角色的定位 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆发展在现代信息技术应用的催化下,呈现出从传统＂封闭式＂服务模式逐步向现代＂开放式＂服务模式的发展势态,图书馆员如何面临新时期的挑战,实现自身角色的转变和定位,是现代图书馆要研究的重要课题。文章根据高校图书馆发展的特点,分析了图书馆员的现状,从图书馆员的知识结构、业务素质和职业形象等方面,论述了图书馆员的角色定位。 相似文献
8.
文章针对高校图书馆读者服务工作的重要性提出,高校图书馆要做好读者服务工作应从三方面着手：确立＂读者第一,服务至上＂的服务理念;提升图书馆员综合素质,提高服务质量;改进服务方式和服务内容,开展个性化、创新服务。 相似文献
9.
阐述了新环境的基本特征,分析了新环境对图书馆和图书馆员发展带来的影响,提出了图书馆和图书馆员应对新环境的策略,结合案例对＂文化部关于贯彻落实《国务院关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》的实施意见＂进行了专业解读。 相似文献
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信息时代数字化、网络化的发展使图书馆功能由单一、静态、被动的提供书刊文献资料服务,转变为多元,动态、互动、主动的以读者为导向的知识信息服务,本文首先阐释了信息时代高校图书馆功能的变更,通过对图书馆员在新时期要求下重新定位探析,有针对性地提出了提高馆员素质的具体措施。从而充分发挥图书对科学发展和社会进步积极的推进作用。满足我国图书馆工作遵循＂科学技术是第一生产力＂的需求,使图书馆员所扮演的角色由传统静态转变为新时期的动态,单一转变为多元,成为＂一专多能＂的学科馆员。 相似文献
12.
韩莉君 《科技情报开发与经济》2014,(7):84-85,89
将企业精细化管理的先进理念融入公共图书馆管理中,不仅激活了图书馆员的责任心,更激发了各个部门的创造性。阐述了精细化管理的概念,分析了图书馆精细化管理的特点,探讨了图书馆实施精细化管理的意义,提出了图书馆实施精细化管理的途径。 相似文献
13.
黄银菊 《科技情报开发与经济》2012,22(22):64-65,72
揭示了微笑服务在服务行业中的重要地位和图书馆服务中存在的热情主动不足的问题,指出应通过微笑服务体现出图书馆员良好的职业道德、责任心及"读者第一"的理念等,让微笑服务成为图书馆服务的重要特色,让微笑服务的正能量在图书馆得到充分发挥。 相似文献
14.
通过对高校图书馆建立＂一站式服务＂与传统服务模式的对比,分析了＂一站式服务＂内涵,介绍了＂一站式服务＂的目标,提出了合理设定＂一站式服务＂模式的建议及＂一站式服务＂对图书馆员的素质要求。 相似文献
15.
孔丹 《科技情报开发与经济》2010,20(29):24-27
对两个容易混淆的心理学概念——气质和性格进行了阐述和分类,分别指出其对图书馆人力资源管理工作的影响,进而阐述了如何利用图书馆员的气质和性格差异进行人力资源管理。 相似文献
16.
宋晨晖 《科技情报开发与经济》2014,(7):51-53
高校图书馆建设是高校的重要工作之一,而培养优秀的图书馆员无疑是高校图书馆建设与发展中的重要任务。分析了网络环境下培养高校图书馆员的重要性,探讨了高校图书馆员应该具备的能力与素养,论述了网络环境下高校图书馆员的培养途径。 相似文献
17.
图书馆员是决策和理念的实施者，是沟通读者与图书馆硬件与软件设施联系的纽带，他们的素质直接影响到图书馆的服务质量，可以说图书馆建设离不开图书馆员的素质建设．加强图书馆员的素质培齐是一项重要而有意义的工作。 相似文献
18.
张云龙 《科技情报开发与经济》2011,21(5):11-13
图书馆在实现知识服务职能的过程中,要通过利用开放存取资源补充馆藏、促进隐性知识显性化、发挥图书馆员作用等途径,积极参与开放存取活动。图书馆要加强开放存取过程中文献质量的保证,做好用户的信息需求心理分析,澄清图书馆知识服务中＂拥有＂与＂存取＂关系,利用开放存取的技术和社会环境,提高图书馆服务的水平和质量。 相似文献
19.
苗永菊 《鞍山科技大学学报》2009,(3):329-332
阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用。探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态。通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量。 相似文献
20.
苗永菊 《辽宁科技大学学报》2009,32(3)
阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用.探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态.通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量. 相似文献