移动电子商务中客户信任影响因素实证研究

通过问卷调查的方法收集样本,利用统计软件对数据进行分析,从多个维度和层次对移动终端客户信任影响因素进行研究,挖掘相关维度与客户信任之间的关系。研究结果表明,影响移动电子商务客户信任的主要因素有:商品和服务质量,店铺信誉度,买家评价,无线网络的普及性,应用软件的安全性和实用性,其中店铺和网站信誉对客户信任影响更显著,高信誉的店铺会提升网站的信誉;高信誉的网站会获得客户给予卖家的好评,为移动电子商务提高客户信任度提出合理建议。     

面向客户行为的C2C市场价格离散演化模型

引入多主体建模方法对价格离散现象进行演化仿真研究,分析C2C市场下产品价格离散问题的起因、影响因子及效果度量,以突破其它研究在时间和空间上的限制.结合网络商家数量、商家信誉以及客户分类3个影响因子,建立C2C环境下产品价格离散演化模型,主要包括网络商家行为模型和客户行为模型.利用Repast对产品价格离散演化模型进行仿真,以客户记录历史购买决策次数为例探索不同参数值对产品价格离散结果的影响,为C2C市场管理者提高市场效率提供依据.     

网络口碑对大学生消费者购买决策影响的调查研究

互联网经济时代,口碑营销被越来越多的企业用来作为与顾客进行信息沟通、促进销售的重要营销方式。大学生消费群体是中国网络购物用户的主力组成部分,是利用与分享网络口碑的关键力量,研究网络口碑对大学生消费者购买决策的影响有着十分重要的意义。运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等研究方法,将大学生消费者购买决策作为研究对象,以石河子大学为例,重点调查研究网络口碑如何影响大学生消费者的购买决策,以期为互联网经营企业提供科学的营销策略与建议。     

浅谈淘宝初创店铺网络营销策略

目前电商行业随着信息时代的到来而迅速发展,足不出户就能购物的便捷方式深入人心。电商平台淘宝网也因店铺门槛较低而吸引无数商家通过此平台进行网络销售。该文旨在通过参考数据分析目前我国电子商务的交易情况与进行相关的理论分析,再对淘宝初创店铺进行SWOT分析,引出淘宝初创店铺营销存在的困难与威胁,最后针对存在的困难与威胁,提出相关应对策略,为热衷于在电商行业中创造一番事业的而又处于店铺初创期的商家提供一些实用性的建议。     

基于数据挖掘的客户行为分析——以中小餐饮企业为例

随着"夜经济"日益成为商业活动的消费亮点,众多商家一直致力于通过满足消费者多样化的需求和体验来促使销售额的稳步提升。但是,很多店铺的夜间客流量并不理想,店铺的整体收益难以提高,是商家长期以来所面临的难题。借助多元线性回归和支持向量机对客户行为进行研究,发掘关键影响因素,预判客户消费行为。实证研究表明,分析客户行为可以为企业及时调整营销策略提供支持。     

大学生网络购买行为初探

大学生是中国网络市场中最活跃的群体之一,研究和分析他们的网络购买行为有助于认识青年一代乃至整个社会的网络消费趋势。本文以消费者购买决策过程为理论依托,开展网络购买行为的实证调查,对大学生网络购买的群体特征和网络购买决策过程等网络购买行为进行研究,初步勾勒出大学生的网络购买行为特点。     

网络店铺VS实体店铺

随着Internet的发展和电子商务的出现,越来越多的人选择在网上开店铺或者进行购物,这对传统店铺来说是一种新的挑战。分析了经营者开设网络店铺的优势和劣势,探讨了消费者在网络店铺购物的理由和拒绝在网络店铺购物的原因。     

婚车租赁平台服务标准制定和定价决策

婚车租赁平台将多位车主集合起来为一位婚庆客户服务,平台需要在考虑双边网络外部性的条件下对两边用户进行定价决策,同时平台向客户提供的婚车服务质量也很重要.运用动态博弈模型研究婚车租赁平台在两边定价和服务质量上的利益权衡.考虑了平台向客户收费的两种情形:以单位车辆计价向客户收费和以总费用计价向客户收费.通过模型计算得出了平台的最优服务质量和对两边的最优定价,并显示了客户和婚车的外部性以及车队的婚车数目如何影响平台的最优服务质量和对客户的最优定价.     

化妆品网络购物信任度及购买决策初探

备受女性欢迎的化妆品的网络消费特别引人瞩目,化妆品网络消费的信任度及顾客的购买决策问题越来越被商家和消费者关注。本文通过对化妆品网络消费现有的信任及购买决策现状及存在的主要问题分析的基础上,对化妆品网络消费的现有机制进行了SWOT分析,以此提出了解决化妆品网上消费现有问题的策略,希望能够对网络化妆品消费将来的发展提供一点见解。     

品牌名称对顾客购买决策行为的影响研究

品牌名称是一个企业最重要的资产之一,它能够影响顾客的购买决策行为．本文在历史文献回顾的基础上,提出了品牌名称能够增强顾客的品牌知晓和品牌联想,进而影响顾客的购买决策行为,同时提出了品牌名称对顾客购买决策行为的影响机制模型和品牌名称对顾客购买决策行为的角色模型。     

基于生命周期的客户知识管理策略

同行业中相似的客户关系管理的解决方案导致企业间服务的差异趋同,客户的保留成本正在上升,保留老客户的商业策略不再具有早期节约客户成本的效果．在分析客户关系管理的新思路——客户知识管理的基础上,通过分析不同客户生命周期中购买决策过程的不同阶段客户流向企业的信息,提出了5种风格的客户知识管理应用方案．     

我国网上商店营销策略研究

随着全球网络经济的迅猛发展，企业间的竞争变得异常尖锐和激烈。而电子商务的飞速发展更是极大地影响着世界各国企业的商务运作模式，网络商品交易平台的出现与发展使得网络店铺也日渐增多，逐渐成为一种新的商业模式，也给企业带来了新的契机。文章结合网上商店的发展现状，分析了网上商店现阶段的若干问题，并提出了差异化营销策略、实体化营销策略、文化营销策略以及多种技术手段的综合应用的几点营销策略。     

非遗产品网络营销的影响因素研究——基于38个饮食类非遗技艺的分析

互联网平台为非遗网络营销提供了广阔的空间.该文以38个国家级非遗技艺为研究对象，采用fsQCA方法对影响非遗产品销量的部分因素(网络搜索量、短视频推广、粉丝数量、店铺年份)进行分析.研究发现，短视频推广、粉丝数量与店铺年份对高销量结果有关键性作用，且产生高销量与低销量的两组组态存在非因果对称关系.综合组态分析结果，可从提升产品知名度、加强口碑营销与品牌打造等方面着手，促进互联网时代非遗相关产业的发展.     

公司志愿服务行为对顾客感知的影响研究——基于福建地区的实证分析

探讨了公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客感知与购买决策行为的作用机制。经实证分析发现：公司志愿服务行为和慈善捐赠行为能提升顾客感知的公司形象,进而积极正向地影响顾客的购买决策行为,但与公司产品质量相关不显著;公司志愿服务行为比慈善捐赠行为的效果更为显著,更能积极正向地影响顾客的购买决策行为。     

在线商品评论信息内容影响因素的实证研究

在线商品评论作为在线口碑的一种重要形式,是电子商务交易活动中的一类关键信息资源。研究和识别影响评论信息内容的因素,对于消费者做出正确有效的购买决策和促进电子商务平台完善自身建设等具有重要作用。该文从用户、商家/平台、在线商品这三个层面出发,采用问卷调查和统计分析法,对评论用户群体进行在线商品评论信息内容影响因素实证分析。研究发现:用户的情感分享、专业程度、与商家/平台的关系强度正向影响在线商品评论信息内容;商家/平台的态度负向影响在线商品评论信息内容。     

移动通信技术发展背景下的在线评论形式演进及价值挖掘

伴随着移动通信技术的发展,在线评论形式不断演进。信息海量增长,引发消费者对在线评论的真实性和可靠性存疑,决策成本上升。为探讨在线评论对消费者购买决策的影响,本文基于精细加工可能性模型,以在线评论可信度为中介变量,构建研究模型,进而开展问卷调查并进行实证分析。结果表明,网络环境认知、在线评论质量、在线评论数量、评论者资信度对在线评论可信度有显著性正向影响,在线评论效价对在线评论可信度有显著性负向影响。在线评论可信度对消费者购买决策有显著性正向影响,并发挥中介作用。基于此,本文提出了在5G时代深度挖掘在线评论价值可采取的相关举措。     

公司志愿服务行为对顾客感知的影响研究——基于福建地区的实证分析

探讨了公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客感知与购买决策行为的作用机制.经实证分析发现:公司志愿服务行为和慈善捐赠行为能提升顾客感知的公司形象,进而积极正向地影响顾客的购买决策行为,但与公司产品质量相关不显著;公司志愿服务行为比慈善捐赠行为的效果更为显著,更能积极正向地影响顾客的购买决策行为.     

基于小世界网络的电动汽车市场接受度预测模型

基于复杂社会网络理论、消费者行为和消费者购买决策理论,构建了基于小世界网络的电动汽车市场接受度预测模型,并通过Netlogo软件仿真社会网络中消费者对电动汽车的接受过程.研究表明:电动汽车的市场接受度取决于消费者个体初始偏好和社会网络效应的共同作用,局部网络效应的影响大于全局网络效应;选择意见领袖为初始采用者、提高初始采用者比例、降低消费者购买意愿阈值等均会显著提高电动汽车的扩散规模和扩散速度.     

基于数据挖掘的网络购物用户行为分析

以合肥向右围商贸有限公司旗下淘宝店铺的数据为研究样本,运用购物篮和熵值法分析店铺所销售商品之间的关联性,预测网络购物用户再次购买该店铺商品的可能性.根据预测模型,营销人员可以提高营销成功率.     

考虑两阶段运输的加工资源共享调度策略

研究加工资源可分享环境下生产与两阶段运输的协同调度问题,重点研究加工资源共享对客户订单完工时间的影响。以最小化所有订单的总完工时间为优化目标,对比分析分享加工模式与传统加工模式在供应链服务时间方面的优劣。对于只有1个供应商、2个制造商和1个客户的订单加工配送网络,分析得出了分享加工模式占优的条件以及最优分享策略;对于2个供应商、2个制造商和2个客户的订单加工配送网络,在制造企业采用先到先服务（FCFS）规则时,传统加工模式优于2个客户订单同时分享的加工方案,表明只分享单个客户订单是分享加工模式占优的充分条件。研究结论可为分享经济下制造平台制定客户订单的加工和运输协同调度方案提供理论支撑。