读者之声

正《科技导报》2014年第31期"RS推介"栏目刊登了"切实有效的英国皇家学会培训课程"一文,该文编译自英国皇家学会网站内容,我查看了原网页,发现"切实有效的英国皇家学会培训课程"一文第一部分内容当中的"通信和与媒体沟通技巧"中"通信"对应的原文是communication,这里译为"通信"并不准确,应译为"传播"更恰当。英国皇家学会的目的是培训两种技能:传播技能与媒体技能。     

浅议高校图书馆员与读者的沟通

高校图书馆员与读者的沟通对图书馆与读者间消除误会、促进交流,为读者提供准确高效的文献信息服务,使读者及时获取所需文献资料起到重要的作用。介绍了高校图书馆员与读者主要的沟通方式,分析了高校图书馆员与读者的沟通障碍,探讨了实现有效沟通的方法。     

对图书馆员与读者沟通障碍的思考

分析了图书馆员与读者在沟通中存在的障碍,提出了图书馆员与读者有效沟通的方法,强调了馆员在与读者沟通中应注意的问题,以便更好地为读者服务。     

现代远程教育中教师职业技能培养的尝试

网络技术的应用使远程教育呈现与传统教育不同的特点，这对身处远程教育一线的辅导教师提出了更高的职生技能要求。北京交通大学远程与继续教育学院通过几年来的探索与尝试，总结出职业技能的培养需要综合多种培训形式，这是一项需要长期开展堆护的工程，任何单一的短期的培训都不足以满足需求，逐渐摸索出一套可以有效提高教师职业技能的培训方案。本文旨在向读者介绍学院教师培训的实践过程及结果，并分析各种培训方式的实际应用效果，最终总结出经过学院实或验证的符合实或需求的多元化培训方案。     

基于Borich模型的酒店培训需求估计——以四星级F酒店为例

酒店培训是完善酒店经营管理水平的重要手段之一,该文以福州四星级F酒店为例,利用Borich模型来分析酒店员工培训需求情况,对酒店员工具体的技能培训项目需求进行排序对比,结果表明,酒店员工参加培训的需求覆盖面较广,酒店培训项目的培训方法、培训内容安排以及培训时间分配是影响培训进一步推广的主要因素。此外,应急事件处理技能是今后基层人员的培训重点;管理案例分析、团队合作培训、顾客沟通和应急事件处理技能则需要在日后的中高层管理人员培训中进行强化;而职业道德、岗位技能、顾客关系和客户投诉处理技能不需要过多的培训投入,从而更有针对性地筛选出符合酒店员工迫切需要的培训内容,进而提高酒店管理水平。     

论图书馆服务危机的成因与改进途径

本文从服务体制缺陷、服务意识淡薄、技术带来危机、服务期望危机上,分析了图书馆服务危机的表现及成因;提出了开展绩效评估、建立激励监督机制、让读者参与监督机制、争取领导重视、重视人才引进与管理、重视馆员素质培训、重视与读者沟通,是改进服务危机的针对性措施。     

高职院校图书馆读者服务方略谈

高职院校图书馆读者服务应结合自身特点,通过开展读者调查、做好参考咨询服务、开展信息检索技能培训和校园文化活动等,为高职院校的教学和科研服务。     

浅谈沟通在图书馆读者服务工作中的应用

本文论述了沟通对于做好图书馆管理与读者服务工作的重要作用,分析了图书馆管理与读者借阅服务之间沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略,从而有利于图书馆更好地开展读者服务工作。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

图书馆员如何加强读者沟通

在信息时代，高校图书馆读者阅读的多样性、复杂性给管理工作带来了挑战，在管理读者时，应该从沟通入手，通过沟通使双方彼此分享知识和快乐。本文分析了图书馆员与读者沟通在读者服务工作中的作用，并就如何提高沟通能力和技巧提出了几点意见。     

以人为本:关于图书馆员与读者关系的再思考——兼论"读者第一"和"图书馆员第一"

目前,图书馆界存在着“读者第一”和“图书馆员第一”两种观点的争论,其实它们完全可以在以人为本的前提下统一起来,即在思想方法上将图书馆员和读者整合为一个整体“人”,实施人文关怀;当与社会分工相联系时,再将人分解成图书馆员和读者,他们在以人为本前提下遵循不同的角色规范。     

临床实习阶段应注重学生医患沟通技能的培养

本文从医学生医患沟通的现状出发,探讨了临床实习中加强医患沟通的重要性、意义及沟通技能培养的方法、途径．     

临床实习中培养护生的人际沟通能力

护理专业是一门依赖于沟通技能并与沟通关系密切的专业,人际沟通能力的欠缺仍是护士学生能力的一个薄弱环节。笔者认为首先要培养护生的人文素养,提高护生语言表达能力,掌握人际沟通的技巧,培养护生和谐的人际关系和护患关系,提高他们的基本素质,才能更好地适用现代医院的要求。     

浅析高校图书馆人际关系的和谐

高校图书馆馆员人际关系的和谐,既是时代发展的必然要求,也是图书馆和馆员自身发展的内在需求。本文探讨了馆员人际关系的内涵,进而从注重沟通、"四个待人"、良好心态的视角阐述了馆员和谐人际关系的构建。     

建筑工程技术高职人才培养方案的研究

该文阐述了在以人为本、人的全面发展的教育理念下,根据建筑工程技术专业的职业岗位群和工作任务的需要,以项目教学法为主线,加强实践技能环节教学,重视双证融通,设计和安排各种教育教学活动的人才培养方案探索。     

论中外联合培养应用型人才的外语素质构建——中德联合培养项目10年德语教学改革实践

中外联合培养应用型人才的外语素质不仅包括良好的外语知识,而且还包括外语知识的运用水平和跨文化交际能力及创新能力。浙江科技学院执行中德联合培养项目,其德语教学以培养学生语言运用能力和在国外的继续学习能力为目标,在10年的教学改革实践中积累了丰富的经验,对探索培养应用型人才的外语素质具有一定的借鉴意义。     

跨文化交际能力融入高职旅游专业职业能力培养的实践

通过分析新形势下旅游职业能力范畴概念的内涵,提出将跨文化交际能力融入职业能力培养之中。并以高职旅游专业为实践样本,参考兄弟院校的实践经验,从人才培养方案的制订、师资培养、课程建设、校内外实训等四个方面,介绍如何将跨文化交际能力培养与职业能力培养融合的实践经验,提出了相应措施。     

如何提高学生英语口头交际能力

语言是人们的交际工具,其表现形式有口语和书面语。在外语教学中提高学生的口头交际能力是培养合格英语教师的重要一环。本文从克服交际障碍、培养交际技巧、培养交际能力方面论述了如何提高师专学生口头交际能力。     

高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧

沟通是一门"艺术",需要掌握一定的技巧。分析了馆员与读者的常见矛盾类型,探讨了馆员与读者的沟通技巧。     

浅谈如何在电子技能实训教学中激发学生兴趣

学生的学习兴趣直接影响实训教学效果，实训教师作为教学活动的策划和实践者，只有注重从设计实训教学过程、师生情感交流和多媒体的合理运用等多方面培养学生对电子技能与实训的兴趣，并结合实训课程特点围绕如何激发学生的学习热情开展教学活动，不断总结经验，使学生的“求知”同教师的“引导”自然和谐地融为一体，才能收到良好的教学效果。让学生在愉悦中获取知识、学到技能，这才是实训教学的最终目标。