21世纪以来我国图书馆知识管理与知识服务文献研究综述

对2000年以来我国图书馆知识管理与知识服务研究相关论文从文献数量、期刊分布、研究类型等方面进行了统计分析,并从基本理论、知识管理和服务与信息管理和服务的关系、知识服务的模式、知识管理与知识服务的相关技术、图书馆知识管理与知识服务的实现措施5个方面重点分析了图书馆知识管理与知识服务研究的主要内容和特点,指出了目前我国图书馆知识管理与知识服务研究存在的不足。并对其今后的发展进行了展望。     

基于知识管理的高校档案馆服务创新研究

本文在知识管理理念的基础上,分析了档案馆服务创新的内涵,知识管理对档案馆服务创新的影响,探讨了档案馆创新服务的策略,主要包括服务机制、服务内容、人力资源管理、服务方式等的创新。     

免费开放时代柔性管理在图书馆读者服务中的应用

结合图书馆读者服务工作实践,阐述了免费开放时代图书馆读者服务面临的考验,探讨了图书馆读者服务柔性管理的内涵以及将柔性管理引入图书馆读者服务的必要性,提出了将柔性管理应用于图书馆读者服务中的具体措施。     

论现代图书馆管理与服务的人本化

人本化的管理和服务模式是21世纪现代图书馆发展的新方向。阐述了现代图书馆管理和服务人本化的意义,分析了现代图书馆管理和服务人本化的客观要求,探讨了现代图书馆管理和服务人本化的具体方法。     

论知识管理与高校图书馆知识服务的实现

运用知识管理开展知识服务是高校图书馆发展的必然趋势。在探讨知识管理的基础上,分析了知识管理与知识服务的相互关系,提出了运用知识管理实现图书馆知识服务的措施。     

浅谈人本主义的图书馆管理与服务

现代图书馆管理应该坚持人本主义的管理理念,服务馆员与服务读者同等重要。阐述了人本管理的内涵,分析了图书馆对于人本管理的内在要求,探讨了高校图书馆实现人本管理的途径,指出高校图书馆应不断提高馆员的综合能力与素质、创新服务模式,从而提高图书馆服务读者的效率。     

浅谈高校图书馆的人性管理和人性服务

人性化管理和人性化服务是高校图书馆发展方向和必然趋势。本文从人性化管理和人性化服务的内涵、重要作用出发,探讨了高校图书馆提高人性化管理和人性化服务的途径,并就人性化管理和人性化服务之间的关系进行初步探析。     

语用Web服务管理框架

为了弥补现有语义Web服务在动态性和交互性方面的不足,将语用Web引入到Web服务研究中,提出了语用Web服务技术,并将其应用于Web服务管理领域.面向语用Web服务管理分为4个层次:语法Web服务层,语义Web服务层,语用Web服务层,网络服务管理层.给出了语用Web服务与语义Web服务协作流程的实现场景.语用Web服务管理促进了服务和消费者之间理解和交互模式的改变.     

浅谈高校图书馆的人性管理和人性服务

人性化管理和人性化服务是高校图书馆发展方向和必然趋势。本文从人性化管理和人性化服务的内涵、重要作用出发,探讨了高校图书馆提高人性化管理和人性化服务的途径,并就人性化管理和人性化服务之间的关系进行初步探析。     

浅谈高校图书馆“以人为本”的管理与服务

高校图书馆的管理与服务,应坚持“以人为本”,在管理中体现人本化,在服务中注重个性化,通过人性化的管理与服务,从而提升图书馆整体管理水平和服务水平.对图书馆的人性化管理和服务进行了探讨.     

论现代图书馆管理与服务的人本化

人本化成为了社会发展的趋势和动力。现代图书馆管理与服务的人本化成为了一个新兴管理理念以及服务思想,也成为了现代图书馆的需求。想要图书馆管理和服务实现人本化,就要从为读者服务人本化以及内部管理人本化做起。     

基于知识的云制造资源服务管理

分析了云制造资源服务的特点以及知识在资源服务全生命周期中发挥的作用,在此基础上提出了基于知识进行资源服务管理的机制,设计了一套适合云制造资源服务管理的知识库管理系统构建方法,结合该构建方法对资源服务管理流程进行了分析,最后开发了相应的原型系统进行了验证.     

2011IBMIT整合管理服务论坛在沪召开

IBM公司在上海召开了“启卓越管理服务创智慧转型商道－2011年IBMIT整合管理服务”论坛。IBM全球信息科技服务部（GTS）针对中国企业需求推出了全新的“IT整合管理服务”模式，该服务通过灵活配置的IT服务方式使IT成为业务发展与创新的重要推动力。当前，IBMGTS结合了全球成功实践，为中国企业量身打造IT整合管理服务。IBM大中华区全球信息科技服务部战略总经理鞠立表示：     

民族高校图书馆管理服务研究之回顾与展望

对2001—2011年的民族高校图书馆管理服务工作从理念、读者服务、信息服务3个主要研究方面进行了回顾,分析了其在制度、理念、体制、服务技术手段等方面存在的问题,并对民族高校图书馆管理服务的未来发展做了展望,以期对我国民族高校图书馆更好地开展管理服务工作提供指导和借鉴。     

＂以人为本＂提升高校图书馆管理与服务工作

“以人为本”是高校图书馆管理与服务工作的出发点和归宿。本文论述了“以人为本”理念在高校图书馆管理与服务工作中的重大意义和必要性，以及坚持“以人为本”理念，在图书馆管理与服务工作中的作用，对高校图书馆管理与服务工作提出了合理性建议和可行性措施。     

高校电子阅览室人性化管理及服务新举措

人性化管理服务是近年来众多作为学术性服务机构的图书馆所追求的宗旨。分析了电子阅览室人性化管理的内涵与意义,重点论述了人文关怀在电子阅览室管理与服务中的具体体现。     

高职院校图书馆自助服务运维管理探析——以广州城市职业学院图书馆为例

阐述了高校图书馆自助服务的特征,分析了高职院校图书馆自助服务运维管理现状,探讨了高职院校自助服务运维的内容和模式,提出了实现高职院校图书馆自助服务运维管理的措施.     

图书馆“一站式”服务在促进读者提高信息素养方面的作用

介绍了"一站式"管理服务的内涵及其国内发展现状,分析了"一站式"管理服务在促进读者提高信息素养方面的作用,提出了"一站式"管理服务中实施信息素养教育的新策略。     

现代高校图书馆怎样为抑郁症的大学生提供人性化空间服务

文章提出为抑郁症的大学生提供人性化空间服务，是当前图书馆员服务中的一种发展主流，也是未来图书馆管理服务中的发展方向，即以人为中心的人性化服务管理。并在此基础，对图书馆管理服务与发展进行了简要阐述与分析。     

客户服务与管理人才培养趋势分析

客户经济时代摆到了中国企业面前，企业渴望大量的高素质的客户服务与管理人才。在对我国现阶段客户服务与管理的人才供求现状进行深入调研的基础上，分析归纳了客户服务与管理职业岗位特征，明确了客户服务与管理人才的市场需求持续旺盛、前景广阔，而培养现状却是根本性的滞后，提出了在高等职业院校开设客户服务与管理专业的建设性意见。