电信营业厅"四力"的提升

“四力”提出的背景 营业厅是中国电信最为传统的服务渠道．也是一种大众化的直观营销模式．是顾客购买电信产品和体验电信服务的场所。营业厅的功能主要包括办理业务，处理客户投诉、产品资讯传播和企业品牌展示。对客户，营业厅可以成为企业宣传品牌文化．展示服务内涵．提高客户认知度、培养客户忠诚度的场所；对企业。营业厅有着直观了解客户信息、掌握客户差异化需求等市场前端信息的渠道优势。     

关于中国企业营销的几个问题

通过对中国企业中普遍存在的重企业形象品牌打造、轻产品品牌打造、企业缺乏中长期营销战略规划、重销售而忽略企业营销力的培养等问题的剖析，指出中国企业应关注消费者的情感价值，培育客户忠诚度，以实现短期现金流与企业长远营销战略间的平衡来增强企业的可持续发展能力。     

卖好产品卖好体验

一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注,更有人称,体验营销时代已经来临。体验营销通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。在越来越成熟的市场环境下,卖产品也是实体验。     

口水

@李佳宇：品牌营销的本质——1、客户第一次消费你的产品,是因为有刚性需求2、客户第二次消费你的产品是因为第一次有美好体验3、客户一生都消费你的产品是因为对你的产品产生了信仰4、品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰,增加品牌粘性,这就是品牌营销独特卖点的价值。     

构建专业化产业调查咨询服务体系,探索产业竞争情报服务新模式

遵循市场规律,以客户需求为导向,创造性的运用竞争情报的理论与方法,构建产业竞争情报研究知识体系和咨询服务体系,创新产业竞争情报咨询服务产品的供给模式和营销模式,面向产业链和价值网,为客户提供产业竞争情报定制服务,为营利性咨询机构开展竞争情报咨询服务,提供了新的服务范式。     

基于破坏性创新视角的电信新产品开发研究

很多企业在进行新产品开发时往往注重对产品功能丰富程度的开发,却忽视了低端市场中最基本的需求。为此,从电信运营商的角度出发,运用破坏性创新理论中创建增长型企业的3种方法,通过对比维持性创新与破坏性创新在电信新产品开发过程中的不同,发现了维持性电信产品与破坏性电信产品存在传统理念与现代理念的差异化市场细分策略,中高端市场与低端市场的差异化产品概念设计导向,反馈式与先验式的差异化收益预估方式,产品经理负责制与客户产品经理负责制的差异化资源整合模式。从而得出了破坏性电信产品运用电信产品价格-需求曲线进行收益分析的市场预研模式和针对低端客户"简单实用"的产品设计理念及在有限利润空间下进行低成本营销的市场拓展模式。     

基于客户细分的电子邮件营销

电子邮件方便、快捷、成本低等多方面的优点决定了电子邮件营销具有广阔的发展前景,由于客户个性化的需求,迫切需要企业对所面临的客户进行细分,以便企业为客户提供对应的产品和服务,进行针对性电子邮件营销。销     

借助外脑 我们成功直销——孟昭春谈直销企业教育模型引进

直销企业引进外脑，引进先进教育营销培训体系的过程其实就是直销企业教育经销商和客户、消费者体验产品和服务的过程，通过教育营销培训。经销商将主动发现、引导和创造需求，顾客将由感性认识转化为理性思维，最后进入理性消费。直销企业教育营销培训应以充分实现顾客的最大化需求理想为宗旨，     

从20到80，抓住你的核心客户

客户是企业最大的资产,但并非每个客户都是上帝。与其耗费大量成本和精力追逐每一个客户,不如明智地预先细分市场,低成本、高效率地挖掘高增值的核心客户。如何定位企业的“核心客户”并且以行之有效的营销手段来争取他们并给予优质的服务,各家有各家的招数。常规如通信、银行等一些企业,他们确定自己的核心客户相对比较容易。通常是把企业的既有客户按照销售量等数据逐一进行分析确定,便可以快速找到所需要的核心客户名单。当然,也有一些企业,他们手中有资源,有产品,但本身并没有一个既有的客户群。此种类型的企业如何找到相应的客户,并牢牢抓住核心客户呢?西部牦牛产业集团生产营销执行总裁喻修敏在接受我们的采访时一再强调,西部牦牛在牦牛乳品的市场扩展过程中开创了一种新型的营销思路以赢得客户,这种营销模式对“先产品后市场”的企业应该有一定的启发。     

2010社会化媒体营销的四个发展趋势

为什么需要社会化媒体营销，难道传统的广告不能满足客户要求吗？确实不能满足，传统的Push传播模式已经不能满足web2．0或web3．0环境下用户的信息接收需求。     

营销创新:对传统营销运作模式"绿化"的探讨

从20世纪70年代起,以保护环境与保护地球为宗旨的环保运动在全球蓬勃兴起,各国相继爆发了以“绿色食品”为主导的“绿色革命”.与此同时,这种绿色革命正波及各行各业,日益影响着企业的经营与营销,终于在80年代末90年代初产生了一种全新的营销创新模式——绿色营销.文章探讨了传统营销运作模式“绿化”的过程,即产品、价格、销售渠道、促销的“绿化”过程,并分析了其在企业实际经营过程中的具体运作与应用.     

全球网络市场中的企业新型运作模式

企业生产模式由生产者供给驱动向消费者需求驱动转变;企业产品模式由生产者规模生产向客户定制转变;企业定价模式由目录定价向弹性和动态定价转变;企业销售模式由分销模式向直销模式转变.     

对山东能源煤炭营销商业模式创新的战略思考

商业模式创新(business model innovation)的核心是价值创造,指企业价值创造的基本逻辑,即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并获取利润的,通俗地说,就是企业如何赚钱的。当前,受国际金融危机、国内经济低速发展影响,煤炭市场持续低迷,作为企业的煤炭营销和物流业务板块,能否化危为机,改变企业"一煤独大"格局,借机重构企业商业模式,通过盈利模式、产品模式、营销模式、销售模式、资本模式、人力模式等模式,努力打造"能源综合解决方案供应商",积极推进从依赖资源开发的工矿企业,逐渐向以创新、服务、智力输出为特点的能源行业综合解决方案供应商的角色转变,为客户创造更大价值,实现共赢。     

企业情感营销发展策略研究——以可口可乐为例

随着体验经济时代的到来,消费者观念由量的需求、质的需求发展为对情感的需求,营销理念由传统的4P(产品、价格、渠道、促销)演变为4C(顾客、成本、便利、沟通)理论,营销活动更加注重服务的个性化和精确性,情感营销对于企业的重要性不言而喻。本研究通过分析可口可乐情感营销案例,结合消费者价值观理论、客户生命周期理论以及情感营销相关理论,对实施情感营销的优势进行考量,并提出目前企业发展情感营销所存在的问题,为企业进行管理决策提供参考依据。     

面向大规模定制生产模式的工业设计

大规模定制是一种新兴的生产模式，它以大批量生产模式的成本和时间为消费者提供了个性化的定制商品，符合社会消费需求的发展趋势，因而日益受到企业的青睐。在这种新模式下，与之相关的工业设计思维模式也将随之发生转变，产品设计师的工作是以满足客户的个性化需求为目标，面向产品族设计。为了对客户的个性化需求做出快速的响应，产品设计过程应该是一种柔性化的设计过程。在大规模定制生产模式下，企业和客户的信息交流更具即时性、多样性和频繁性，因此，设计师还必须为企业和客户构建一个交互式的定制平台。     

构建网络经济时代的ECR营销渠道模式

为适应网络经济时代全球化竞争的需要,我国企业必须重视研究消费者需求及其行为的变化,在改革传统营销渠道模式的基础上,应建立新的需求导向（拉动）型的ECR营销渠道模式。     

定制营销概述及其策略分析

近年来,丰富的商品供应带来了激烈的市场竞争,同时也促进了客户需求的多样化.为满足客户需求和赢得市场竞争,企业不得不生产定制化、个性化的产品并提供相应的服务,同时又要满足上市快、低成本和高质量的要求.大规模定制为企业提供了满足这些需求的一条途径.本文分析了定制营销发展的积极作用,对定制营销的营销策略,本文按照4c理论从顾客需求、成本、便利和沟通四个方面进行了阐述.     

浅析电子政务市场中的数据库营销

所谓数据库营销就是企业通过搜集及积累市场和客户的大量信息,经过处理后,预测市场发展趋势和客户购买需求,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对地制作营销信息,以达到引导和推动客户的目的。数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及,因为它已成为一个企业在新的时代、建立新的竞争优势的有力工具。在美国,80％以上的制造商和零售商早已拥有了营销数据库。     

基于数据挖掘的客户分类应用研究

随着电信市场竞争的不断加剧,电信企业传统的营销模式正在向主动营销和精确营销转变,因此客户分类显得至关重要。本文讨论基于数据挖掘的客户细分方法,提出了套电信行业客户分类的数据挖掘技术应用解决方案,并对电信公司小灵通客户进行了应用分析。     

试论新消费者消费特征的形成与对策

随着中国加入世贸组织，我们的企业不但要应对来自国内的竞争，更要应对来自国外的挑战，因此，加强营销工作的力度，改进传统的营销模式以争取更大的市场份额与利润空间，对于很多企业而言是有着极为重要的意义。然而企业所面对的消费者已经发生了很大变化，他们更自信、更独立、对产品的真实可靠有着更高的要求，因此就要求企业针对新消费者采取相应的营销手段。