计算机与语音的完美结合--CTI技术

CTI是计算机语音集成技术的简称.它是横跨电信和计算机两大领域的新技术.从一诞生开始,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展.对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍,列举了一些CTI技术的热点和市场应用,并简要探讨了CTI技术未来的发展方向.     

CTI技术应用于工业语音播报系统的研究与实现

介绍了传统工业语音播报系统、计算机电话集成(CTI),主要论述了CTI技术应用于工业语音播报系统的可行性、设计思想、实现方法.CTI工业语音播报系统的主要部件包括:电话接口卡、数据采集模块、手动播报键盘、CTI软件系统.     

CTI与CRM集成应用系统的研究

阐述CTI与CRM集成系统的基本原理及其关键技术。定义了CTI、CRM间的数据接口，分析了集成系统的编程模型，并着重阐述了CTI智能路由的数据传输协议。利用该集成技术，可以充分利用CRI和CRM技术优势，为企业改善服务，提高客户的满意度，从而提高工作效率，提高企业的经济效益。     

基于CTI技术呼叫中心的实现

研究了如何应用CTI(Computer Telephony Integration)技术设计呼叫中心，概述了设计基于CTI技术的呼叫中心的基本问题，从系统的体系结构、硬件实现和软件实现3个方面详细描述了如何建立基于CTI技术的呼叫中心系统，这种技术方案的优点是投资较小、软件的开发和扩展比较容易，特别适合于业务量不大的小型呼叫中心。     

计算机电信集成技术在校园学生管理中的应用

计算机电信集成(CTI)技术将电话通信与计算机的数据处理有机的溶为一体,通过对CTI功能的描述以及关键技术的说明,介绍CTI在各个领域的应用,提出CTI在学校学生管理中的具体应用。     

CTI技术的应用和开发

本介绍了CTI技术应用领域,总结了CTI系统的硬件组成结构、应用技术分类，指出了CTI软件开发中的常见问题，最后介绍了常用的CTI技术标准。     

基于CTI的报警呼叫中心系统设计

报警呼叫中心系统可以广泛应用到国防、治安、民生等各个方面,文章探讨了基于CTI的报警呼叫中心系统的设计思想,对系统的组织结构以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上提出了报警呼叫中心系统的一种实际解决方案,该方案可以极大提高目前报警呼叫系统的反应速度和工作效率。     

CTI技术中语音解释模块的设计与实现

基于CTI技术,研究了CTI技术中语音合成功能,介绍了语音解释模块的总体设计过程,详细描述了关键技术的实现,并将其应用于图书馆自动化建设.最后给出了关键程序代码和配置实例.     

浅谈计算机通信网络与计算机电话集成技术的应用

计算机通信网络在信息处理和传输领域占有重要的位置。计算机通信网络共享网络资源,充分发挥计算机系统的效能。计算机电话集成技术的应用,代表了电话通信的发展方向,大大提高了通信效率。     

运用计算机CTI技术构建银行客户服务中心

<正> 随着科学技术的飞速发展,计算机技术越来越多地应用在各个行业中。20世纪80年代,我国的金融业开始利用计算机代替传统繁杂的手工账务处理模式,90年代,成熟的计算机网络技术使得银行各个网点能够通过电信局的网络相联,只要     

以呼叫中心为基础的95598电力客户服务系统

本文介绍了以计算机强大的信息处理功能为基础，综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真等多种通信手段，融计算机技术、网络技术和通信技术于一体，建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统。实践证明：该系统运行稳定，有很好的发展前景。     

基于CTI技术的教务查分系统

CTI技术是指计算机电话集成技术.呼叫中心是CTI技术的一个重要的应用.介绍了以CTI技术为基础开发的教务查分系统.此系统能够很快地依照用户提供的信息在后台数据库中查询到相关的成绩信息,并且能够将此信息转换成语音信息返回给用户.利用此系统,可提高教务部门的工作效率和服务质量.     

基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现

计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用。文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设计模块进行了分析,并对自动呼叫分配,交互式语音应答,语音文件合成以及数据库访问等相关技术的研究基础上,提出了中小型交互式电话语音系统的一种实际解决方案。该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,协助企业的经营管理决策,提高企业的工作效率。     

IP电话技术及发展趋势

本文论述了IP电话的技术、标准，介绍了IP电话的发展趋向及制约IP电话发展的主要因素。     

基于多层结构的呼叫中心平台的设计与实现

该文给出了基于多层结构呼叫中心平台的一种设计方案,介绍了平台采用的结构模型、消息机制及平台的接口设计、模块组成等.     

列车车次信息语音查询系统的开发设计

开发设计的列车车次信息语音查询系统是一个基于PSTN网络的交互式自动语音应答服务系统，其主要作用是为用户通过手机、固定电话查询车次信息提供自动的语音应答服务。介绍了该系统的主要设计方法，包括建立连接电话网的CTI服务器、系统平台、后台数据库和语音文件库。系统平台的设计使用界面操作性好的C＋＋Builder软件，后台数据库使用Access数据库建立。应用计算机电话集成（CTI）技术和自动语音应答（IVR）技术，构建的车次信息查询系统提供了与电话网的接入功能，为用户服务的自动语音引导、查询功能，还为管理人员建立了友好的前台列车车次信息管理平台。     

基于VoiceXML的智能语音识别技术在168语音信息平台中的应用

对168智能语音系统核心技术（语音合成技术,语音识别技术,VXML技术）进行了着重描述。     

监控系统的语音识别与语音提示

介绍一种以PIC16C58单片机为控制核心的电话自动报警器，电路设计合理，结构紧凑，发号，检测和放音自动循环，报警过程迅速准确，它可方便地连成报警网络，而且可以扩充报警内容，是一种用于家庭或办公室的安全防范设备。     

Cisco路由器上的数据语音集成技术

讨论了数据语音集成技术的实现方式及FXO、FXS、E＆M信令、Cisco系列路由器的VOIP语音接口的使用选择,介绍了利用Cisco2600系列路由器,通过E＆M干线连接PBX用户,实现VoiceoverIP的实例.     

计算机通信技术的应用与发展前景

介绍了计算机技术与通信技术的交叉结晶-计算机通信技术的特点，通信与网络的标准化，并作了分析。