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1.
黄丽 《科技情报开发与经济》2014,(6):61-63
以海口经济学院图书馆流通服务中的一些服务细节为例,阐述了高校图书馆重视基础服务的原因,分析了如何夯实图书馆基础服务以提升图书馆服务质量的问题,包括在细节中优化服务、延伸和拓展流通服务项目、提高流通服务的质量、提升流通服务的创新能力与形象。 相似文献
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图书馆流通工作中推行细节服务探究 总被引:2,自引:0,他引:2
郭栋 《科技情报开发与经济》2009,19(21):16-17
阐述了细节服务的内涵及必要性,结合工作实际,分析了细节服务在流通工作中的体现,探讨了如何在流通工作中推行细节服务. 相似文献
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随着高校图书馆流通服务要求的日益提高,一些服务中的细节问题也展露出来,针对图书馆流通服务存在的一些问题,提出了图书馆应该以人为本。开展更为人性化的服务方式。 相似文献
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本文从细节服务谈图书馆流通阅览服务工作,并结合实际工作列举了图书馆流通阅览工作中可实践的细节服务,探讨了如何将人文关怀融入到图书馆流通阅览服务中。 相似文献
6.
周兵 《科技情报开发与经济》2013,23(8):70-72
简述了细节服务的内涵与重要性,介绍了一些因注重细节而获成功的事例,以烟台大学图书馆为例,讨论了高校图书馆文献流通部细节服务的具体体现,提出了一些行之有效的管理办法。 相似文献
7.
浅析图书流通服务的细节 总被引:2,自引:2,他引:0
杨静波 《科技情报开发与经济》2009,19(1)
叙述了流通服务的细节表现形式、图书流通服务设施的设置细节,指出只有从图书馆图书流通服务中的细节入手,才能提高流通服务工作的质量. 相似文献
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黄珍珍 《科技情报开发与经济》2013,23(2):22-24
在社会普遍关注细节问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。从多个角度论述了流通服务中应关注的细节问题,并对提升细节服务的途径提出了若干见解,以避免服务中"蝴蝶效应"的负面影响。 相似文献
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周兵 《科技情报开发与经济》2013,23(9):34-36
细节决定成败,未来管理的竞争,就是细节的竞争。以对细节的认知为基础,阐述了细节服务的内涵及重要性,分析了高校图书馆文献流通中的细节服务管理,探讨了图书馆细节服务的创新之路。 相似文献
10.
提升图书馆流通服务质量 总被引:1,自引:0,他引:1
于兴华 《科技情报开发与经济》2008,18(33):53-54
分析了新形势下高校图书馆流通服务的重要性,阐明了提高馆员素质是搞好细节服务的前提,并对细节服务的有效落实问题进行了探讨。 相似文献
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关注流通服务细节提高读者服务质量 总被引:1,自引:0,他引:1
息秀兰 《科技情报开发与经济》2009,19(31):10-12
流通服务是图书馆接待读者的第一"窗口",工作人员只有注重每一个工作细节,包括语言细节、非语言细节、环境细节,才能提高流通服务的质量。 相似文献
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解释了细节的含义,从工作中的一些细节之处,详谈了高校图书馆在图书流通中提高服务质量的对策。 相似文献
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人性化服务是图书馆工作永恒的话题,为了更好的服务读者,适应信息市场发展的需求,在分析我馆流通服务中人性化管理的基础上,提出了自己的一些看法,以期高校图书馆流通服务的人性化管理更上一层楼。 相似文献
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在图书馆流通工作中,流通工作人员与读者的互相沟通很重要,要真正做到能与读者进行有效的沟通,流通工作人员在提高自身素养的同时,还要学会和运用各种沟通方式认真做好与读者的情感与语言沟通,在沟通的过程中应注重细节。图书馆的服务工作不同于其它行业的服务工作,要求工作人员要不仅要有丰富的专业知识、还要有相当的资历和工作能力,在与读者沟通时,更要懂得服务礼仪,并遵守服务的行为规范,树立良好的职业道德风尚,更重要的是要注重很多服务细节,该文将阐述"细节决定成败"一定会是现代读者服务工作中一门充满学问的学科,且是丰富而精彩的。 相似文献
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高校图书馆流通部门是图书馆最重要的服务部门之一,是图书馆服务工作的窗口。流通服务工作是图书馆基础性的工作,也是最重要的一项工作,流通服务工作的实质就是通过高效的服务方式,利用馆内资源和网上信息资源为读者提供所需要的、满意的服务。该文论述了高校图书馆流通服务工作中存在的一些问题,并针对这些问题提出了提高流通服务的几点建议。 相似文献
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随着网络信息的快速增长和信息机构的不断崛起,探索科学的管理模式成为高校图书馆改革和发展的关键。文章分析了开放式流通的利与弊,阐述开放式流通管理细节完善的意义,并提出开放式流通管理细节完善的具体措施。 相似文献
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“流阅一体”模式下高校图书馆流通服务中的细节管理 总被引:2,自引:0,他引:2
本文阐述了高校图书馆流通服务工作应该从环境、服务和读者等几个方面加强细节管理,为读者营造幽雅舒适的阅读环境、提供优质的服务环境,扩大服务领域,深化服务层次,促进图书馆的可持续发展。 相似文献