关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

刍议新时期图书馆服务质量与用户满意的统一

图书馆的服务质量直接影响着用户对图书馆工作的满意度.介绍了新时期图书馆服务质量的内涵和特征,并进一步提出了提高图书馆服务质量的对策建议.     

图书馆流通部服务质量优化探讨

流通部是图书馆对外服务的窗口,图书馆的服务质量及其给大众的基本印象很大程度上取决于流通部的服务质量. 分析了图书馆流通部服务工作的现状,提出了改进图书馆流通部服务质量的措施.     

本土化LibQUAL+(R)模型的构建研究

随着图书馆服务观念的转变,人们建立了图书馆服务质量评价模型——LibQUAL+(R),该模型能有效识别和确认图书馆服务质量的影响因素并制定相应策略以提升服务水平,真正体现图书馆以人为本的服务理念.以LibQUAL+(R)为工具,分析了当前我国大学图书馆服务质量存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+(R)进行图书馆服务质量评价的可行性.     

信息生态视角下高校图书馆学科服务质量影响因素研究

研究高校图书馆学科服务质量影响因素,对高校图书馆学科服务质量的提升具有重要的意义.基于信息生态理论和文献调研,结合德尔菲法和问卷调查法对高校图书馆学科服务质量的影响因素进行提取,并建立了高校图书馆学科服务质量影响因素体系,随后运用DEMATEL方法对影响因素进行关联分析,根据综合影响指数排名识别出关键影响因素,并以此为依据,提出提升高校图书馆学科服务质量的对策.     

现代医院图书馆情报服务质量提升策略研究

分析了医院图书馆情报服务存在的问题,阐述了提升医院图书馆情报服务质量的必要性,提出了提升医院图书馆情报服务质量的措施和方法.     

基于读者期望值的图书馆服务质量研究

介绍了图书馆服务质量评价指标体系,计算了读者期望值的权重,通过一些实 例数据,从而得出某高校图书馆服务质量的总体评价.     

基于DHNN的高校图书馆服务质量评价

针对图书馆服务质量评价数据采集困难、样本少的特点,将离散Hopfiled神经网络引入高校图书馆服务质量评价中,建立了高校图书馆服务质量综合评价模型.文中详细讨论了离散Hopfiled神经网络的模型及运行方式、正交化权值设计方法设计权值矩阵及阈值向量等问题.最后以5所高校图书馆服务质量数据为评价样本,验证了模型的正确性和实用性,并对模型适用的局限性进行了分析.     

宁德师范高等专科学校图书馆读者服务调查分析

以问卷调查的方法,对宁德师范高等专科学校图书馆读者服务质量进行了调查与统计,并依据调查结果提出了提高图书馆服务质量的建议.     

基于TQM理论的高校图书馆服务质量的内涵探析

高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构.将应质量管理理论引入高校图书馆.从观念更新、服务质量、制度完善、全员参与、信息反馈、个性化服务、全程监控等方面阐述了高校图书馆服务质量的内涵.     

图书馆服务质量控制研究

图书馆的发展很大程度上取决于图书馆服务的改善。所以,图书馆的服务质量能否提高决定了图书馆管理的成败。分析了影响图书馆服务质量的一系列因素,从不同角度对图书馆的服务质量控制提出了一些建议。     

以人文精神提升高校图书馆阅览服务质量

本文分析了目前高校图书馆阅览服务的现状和存在的问题,引入人文精神的内涵,应用社会心理学的理论,阐述了以人文精神提升高校图书馆阅览服务质量的实际意义,指出以服务理念化解思维定势.同时针对如何提升高校图书馆阅览服务质量,提出了建设性的思路构想与具有执行效力的具体措施.     

服务质量评价的发展探究

服务质量评价是衡量图书馆服务质量的重要标尺,同时也是图书馆界研究的热门问题之一。介绍了服务质量评价的基本情况和图书馆服务质量评价的发展情况,提出了我国在服务质量评价研究中存在的问题。     

图书馆服务质量评价

图书馆服务质量评价是提升图书馆服务价值的一种方式。基于图书馆的服务愿景,设计了图书馆服务质量评价模型,从"硬件"和"软件"两个视角,探讨了评价图书馆服务质量的方法。     

图书馆服务质量管理研究文献综述

图书馆服务质量是指图书馆信息服务的适用性。简要介绍了服务质量管理的研究进展,统计并分析了1998—2008年间,我国关于服务质量评价工具的应用以及图书馆质量管理体系研究论文发表情况,由此得出结论：我国图书馆界在服务质量差距方面的研究还较薄弱。     

图书馆细节服务解读

细节服务是图书馆服务的细化和深化,是图书馆服务质量和水平的体现.介绍了细节服务的内涵,对图书馆细节服务过程进行了解读,探讨了图书馆开展细节服务的途径与策略.     

高校扩招后图书馆流通部提高服务质量探讨

高校扩招后,图书馆流通部遇到了读者陡增与工作人员严重不足,工作量增大与读者服务质量要求越来越高等新矛盾.本文从新形势下的服务要求出发,分析了扩招后高校图书馆流通部服务质量上不去的主要原因,提出了重视流通服务工作;聘用学生馆员;延长开放时间等提高流通服务质量的对策.     

高校图书馆流通部门服务工作存在的问题与对策

阐述了高校图书馆流通服务的现状,分析了高校图书馆流通管理中存在的问题,提出了提高高校图书馆流通服务质量的相关对策.     

高校图书馆流通服务质量试论

追求服务质量是图书馆一切工作的终极目标,高校图书馆流通服务工作是面对读者的第一线窗口,是检验和衡量图书馆工作质量的主要标准。本文从图书馆流通服务质量的内涵出发,提出了提高图书馆流通服务质量,改善服务态度的有效措施。     

本土化LibQUAL+模型的构建研究

随着图书馆服务观念的转变,人们建立了图书馆服务质量评价模型——LibQUAL+,该模型能有效识别和确认图书馆服务质量的影响因素并制定相应策略以提升服务水平,真正体现图书馆以人为本的服务理念。以LibQUAL+为工具,分析了当前我国大学图书馆服务质量存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+进行图书馆服务质量评价的可行性。