汽车4S店经营管理现状与对策研究

以我国汽车4S店为研究对象。分析了当前汽车4S店的现状和蕴舍的危机。从汽车4S店的管理理念、管理模式、人力管理、营销管理、公共关系管理、零配件管理、维修及售后服务管理等方面深入剖析引发汽车4S店目前经营管理问题的原因及影响因素。根据剖析分析结果，结合现代管理理论，从提升4S店管理创新能力、服务质量、内部管理方式等方面提出具体对策和措施，并从如何运用战略管理和营销管理对策措施方面提出建议。     

提高汽车4S店售后服务管理的措施

通过对目前4S店售后服务的分析,提出了做好品牌汽车售后服务管理的一些措施。     

浅谈汽车4S店客户关系管理

近几年,汽车4S店的经销服务模式是全社会关注的热点问题,特别是4S店作为主机厂的下游,又服务于终端客户,既受大环境的影响,又受主机厂的制约,再加上巨大的投资和用户过高的要求,4S店的经营难度越来越大。所谓＂4S＂店就是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的汽车经销服务店。汽车4S店拥有主动权的就是信息反馈一环,也就是客户关系管理。本文分析了目前4S店客户关系管理存在的问题,提出什么是客户关系管理,如何对客户进行精准的细分,细分客户的分类及管理,如何进行差异化的服务,以解决现在4S店经营管理存在的问题,发挥4S店竞争优势,提高用户满意度,使企业更好地持续稳健的发展。     

汽车4S店内部控制要点探析

随着我国经济的发展,国民生活水平不断的提高,作为奢侈品的汽车在大家的生活中也随之普及开来。因此4S店作为汽车的销售专店,其发展异常迅速。在汽车市场不断扩大的现状下,4S店彼此的竞争也十分激烈,从而产生了各种问题。而这些问题的出现,也正说明了4S店内部管理依然存在着很多漏洞,如何去掌握这些漏洞,并将其修复,便是我们接下来所要探讨的话题——汽车4S店内部控制要点探析。     

汽车4S店火灾危险性及防控措施

随着我国经济、社会的迅猛发展,汽车4S店在全国各地大量涌现。然而在实际运营中,不少汽车4S店存在着大量的消防隐患。经过实地调研,总结出目前汽车4S店存在的实际火灾危险性,对火灾隐患产生的原因进行认真客观的分析,并有针对性地提出解决对策。     

汽车4S店财务管理体系分析及探讨

随着我国经济的快速发展以及汽车品牌归口管理服务体系的形成,汽车4S店日益与人们的生活密不可分,而为指导汽车4S店高效,低成本运作而提供详细决策依据的财务会计核算体系尤为关键.     

浅析汽车4S店的现状及发展

汽车4S店在发展之初便以其多样化、严格化、专业化、全面化、服务化等优势迅速得到大力推广,但是在发展过程中,4S店已由初期的繁荣进而走入了调整期,利润也大幅下降。本文从汽车4S店的现状出发,对其发展进行了分析,也提出了汽车4S店的发展策略。     

4S店创利途径新思考

汽车销售4S店模式在我国发展方兴未艾,开店家数与日俱增。如何在激烈的市场竞争中争取更大的市场份额,获得更多的利润,提高自身的盈利能力和市场竞争力是所有4S店面临的难题。本文首先分析4S店经营模式的特点,然后从增加收入、降低新车销售成本以及维修业务的成本、运营上利用政府支持政策及税收政策等方面展开阐述。具体说明可以增加4S店利润的新途径,为4S店的发展和实践提供新思路。     

基于绿色再制造的废旧汽车发动机最优回收价格决策

文章以汽车发动机再制造为例,针对一类由消费者、汽车4S店售后修理部、汽车发动机再制造工厂和汽车4S店售后配件部组成的废旧汽车发动机回收再制造供应链系统,运用最优化原理,通过建立模型研究汽车发动机再制造工厂从汽车4S店售后修理部回收废旧汽车发动机的定价策略,认为汽车发动机再制造工厂提供最优的回收价格可以激励更多的废旧汽车发动机有效返回至工厂进行再制造处理,并进行数值分析验证结论。     

4S店的危局与破局

2003年中国汽车行业发生了“井喷”,2004年中国汽车行业遭遇了“严寒”,2005年汽车形势并不乐观,夹在整车厂与客户之间的汽车经销商更是为难。再加上2005年4月1日生效的《汽车品牌销售管理实施办法》,汽车经销行业几乎是风声鹤唳,危机丛生!从本期开始,《咨询》推出汽车4S店系列报道,力图用咨询的视角探讨汽车经销商4S店的生存与发展问题。本期特别推出对资深管理咨询顾问,著名汽车行业咨询专家北京索荣管理咨询有限公司董事长、中国汽车咨询网总裁贾永轩的专访,探讨“汽车4S店的危局与破局”。     

汽车4S店建筑设计浅谈

本文从国内汽车4S店设计现状入手，结合设计实践，总结出汽车4S店建筑设计的一般规律与特点。     

浅谈对4S店在用计量仪器进行计量检定的必要性

随着我国经济建设的快速发展，汽车已经逐步走进家庭成为人们生活中不可或缺的代步工具，提高了人们的办事效率和生活质量。同时太多行驶的汽车也是影响道路交通安全的重要因素，这也给作为汽车售后服务的4s店提出了越来越高的要求，指出维修质量的优劣直接影响汽车行车质量的安全。     

新疆汽车维修市场人才需求与分析

汽车维修市场行业,高级技师严重缺乏,据教育部提供的数据显示,我国汽车维修人才,虽然整体汽车产业链中对人才都有需求,但以销售和维修两个环节最紧。在维修方面,我国需要大概100万人左右。从路边店,到单个专业维修店,到4S店,到连锁维修店,汽车维修企业的组织模式多元出现,虽然在很长一段时间里,这些模式将长期共存,但到底哪一种更有生命力呢?     

基于TPB理论的高职院校汽车专业学生行业内就业意向实证研究

以计划行为理论为框架，通过结构方程模型SEM分析汽车类专业学生4S店就业意向的影响因素，同时增加变量实习经历，并验证其对4S店就业意向影响。研究发现：行为态度、主观规范、感知行为控制和实习经历均对汽车类专业学生的4S店就业意向有着显著的正向影响，其中以行为态度最为显著。     

汽车售后服务现存问题及对策分析

随着我国汽车市场竞争日趋激烈,做好售后服务这一环节至关重要,文中从我国汽车售后服务市场实际现状出发,通过汽车售后服务的市场存在问题,针对问题提出相应的策略和发展趋势。     

浅析汽车4S店存货质押问题

汽车4S店（以下简称4S）是一种以整车销售（Sale）、零配件（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Strvey）等“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，目前全国有6000—7000家，而且每年以1．5％的数量递增。但是4s因为没有自己的品牌形象，完全靠汽车品牌赚取利润，相对厂商来说处于绝对弱势地位，不仅要按照厂商的标准投入大量的建店资金，而且需要保有一定的存货量和完成年销售限额，否则就面临淘汰出局的风险。而与厂商的结算方式一般是现款、预付款提货，因而4S要生存、要发展必须拥有充足的流动资金。4S因自有资金不足急需对外融资，但目前国内非上市公司融资渠道主要是银行贷款。一般情况下，4S占用土地属租赁，地上房产不能取得房产证无法设定抵押，也很难找到符合银行要求的第三方保证，因而4s在银行融资道路上遭遇担保瓶颈。     

云轴:开启云平台的4S时代

<正>基于云计算平台普遍存在部署难、升级难、运维难等问题,云轴提出了云计算平台的4S标准——简单(Simple)、强壮(Strong)、弹性(Scalable)、智能(Smart)。随着时代的发展,许多新兴产业都会由最初的试探和尝试阶段慢慢过渡为一个有着相对标准的阶段。对于产业标准这个概念,估计大部分人最先想到的就是汽车销售产业的4S店,销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)作为汽车销售的品牌、服务、信任和专业的四项标准,在保证产业健康发展的同时,也让消费者有了挑选商     

汽车4S店服务营销战略研究

汽车4S店制定服务营销战略,发展自身服务品牌是企业长远发展的需要,是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。本文在分析4S店存在的主要问题基础上,制定出以服务品质、服务价格、服务形象和服务管理为切入点,实施服务营销战略的具体规划,并提出了具体的实施策略。     

中国汽车4S店汽车精品经营现状分析

中国汽车产业市场迅速壮大,汽车4S店涉及到销售、维修、保养、零配件及汽车精品供应等各个领域。目前汽车维修、保养、零部件所创造的利润已相对稳定,其增长也不大,唯独在汽车精品方面,由于过去的不重视而所占市场份额基数较低。本文分析汽车精品经营的现实状况及汽车售后市场重要的获利来源,对促进汽车后市场健康快速发展,提升汽车4S店经济利润,都有着积极的意义。     

私人飞机:让蓝天白云随时在你身边

近日,杭州首家私人飞机4S店开业,该飞机销售中心集私人飞机销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体,目前已经有3架飞机进货。当驾车时碰到拥堵的交通,却又赶时间时,你是否