坚持服务创新 提升服务水平

随着众多服务机构的不断涌现,北方技术交易市场面对着越来越多的挑战。结合市场的实际情况,提出了六大方面的服务创新,致力于提高市场的服务水平,努力在创新中求得更大的发展。     

论工业企业服务品牌的推广

当服务经济到来的时候 ,工业企业推出服务品牌是竞争健康发展的必然趋势。企业不能沿袭建立在有形产品基础上的管理方法 ,而必须构建一种市场导向化的组织管理途径 ,围绕着服务产品进行组织和管理 ,重视服务设计、管理和控制 ,凸显企业服务的个性和特色 ,凝结服务产品的品牌价值。     

弘扬服务精神 构建和谐社会

服务是图书馆的核心价值观,文章论述了图书馆是构建社会主义和谐社会的重要力量,并围绕构建社会主义和谐社会的时代主题,从树立服务意识,自觉履行职能;创新服务方式,深化服务内涵,完善服务机制;优化服务资源,提升服务品位三个方面论述弘扬服务精神对构建和谐社会的积极作用。     

新世纪图书馆服务的发展

介绍了图书馆服务的内涵,阐述了新世纪图书馆服务的发展方向,探讨了新世纪对图书馆服务发展的要求。     

试论服务与图书馆服务

从社会上存在的对图书馆服务偏见出发,论述了服务的定义、层次、内涵、特征和图书馆服务。用《中国图书馆服务宣言》归结图书馆人必须有较高的素质,高素质的员工队伍是图书馆具有高水平服务的保证,高层次的服务动机是馆员和读者实现自身价值的平台。     

浅谈职业学院图书馆服务创新

图书馆是职业学院的三大支柱之一,是为教学科研服务的重要阵地。读者服务工作只有不断创新,才能提高图书馆的服务质量,更好地服务于教学工作。     

酒店服务专业学生服务意识培养刍议

酒店服务专业是一个以服务性为特征的专业,服务意识是酒店服务行业最基本的行业需求,也是中等职业学校酒店服务专业学生适应行业需要的最基本的能力和素质。因此,服务意识的培养应成为中等职业学校酒店服务教育最基本的任务之一。本文通过对服务及服务意识的分析,提出了培养学生服务意识的途径,从而有意识地去培养学生的服务意识。     

从《图书馆服务宣言》谈高校图书馆读者服务承诺制的建立

社会服务承诺制度,是现在国际上一些发达国家和地区及组织普遍实行的一种服务机制,根据服务行业打造和推行实施的积极效应,服务承诺制同样也适用于高校图书馆。服务承诺制能够使图书馆着力于读者需求和服务质量的控制,着力于服务形象的塑造,是提高服务质量有效的服务模式。     

现代图书馆的服务原则与服务内容

在读者需求、读者行为、出版模式、信息技术、社会期望等一系列变化的环境下,图书馆服务呈现新的发展趋向。现代图书馆的服务原则除基本保障原则外,还有开放与共享、公平与平等、公益与免费、便利与高效、多样与满意、创新与发展。服务内容有文献服务、信息服务、知识服务、方法服务、文化服务、空间服务、智能服务、移动服务。     

浅析我国IT服务定价策略

服务市场营销的四大问题之一是服务的定价机制,一直在IT价值链中处于下游的国内IT企业也纷纷着手准备由"生产制造企业"向"应用服务企业"转变。IT服务业将是众多厂商关注的焦点对服务的要求进一步提高,本文针对IT服务的特点,结合我国IT服务的现状提出相应的定价策略。     

图书馆人性化服务的理念和措施

图书馆作为服务部门,服务是其工作的全部,本文提出了以人为本的理念、平等的理念和环保的理念来做好图书馆的人性化服务,在这些理念的指导下列举了许多人性化服务的措施,以此来提高图书馆的服务水平。     

图书馆开放式服务应加强服务创新

本文在阐述开放式服务的基本内容后,提出了加强服务创新,开展个性化特色服务的观点,并讨论了做好开放式服务应注意的几个问题。     

浅谈如何为企业提供科技情报服务

阐述了科技情报服务于企业的必要性,介绍了科技情报服务企业的几种方法,提出了科技情报为企业做好服务的几点建议。     

图书馆服务社会化的理念和服务模式

介绍了图书馆服务社会化的理念,探讨了图书馆服务社会化的模式,并对图书馆人员提出了更高的要求。     

图书馆有偿服务之我见

分析了市场经济条件下图书馆开展有偿服务的积极意义,指出了图书馆开展有偿服务的几种形式,阐明了图书馆开展有偿服务应注意的问题。     

用于主动服务的服务演化方法及系统实现

服务复用是软件工程及服务科学领域的重要研究课题。为了解决现有服务复用方法难以复用与服务需求有部分功能重叠的已有服务的问题,该文在主动服务模式下提出一种实现服务功能部分复用机制的服务演化方法,并对演化系统进行了设计实现。该方法定义和求解了用户需求与已有服务的功能相似度和差异,基于组合方案实现了功能相似部分的复用。测试结果表明,与现有方法相比,使用该方法,复用时间能减少约30%,复用成功率提高约20%,证明了该方法的优越性。     

浅谈大学图书馆服务宣传与推广新方式

介绍了大学图书馆服务宣传与推广新方式的基本思想和优点,阐述了开展大学图书馆服务宣传与推广新方式的意义,描述了大学图书馆服务宣传与推广新方式的具体实现。     

气象科技服务发展状况分析

随着经济的发展、社会的进步,各行各业对气象服务提出了越来越高的需求。气象服务能否最大限度地满足社会全面进步,经济快速发展和人民生活水平的提高,是气象事业兴旺发达的重要标志之一。     

浅谈公共图书馆读者服务工作

本文从现代化公共图书馆服务工作的原则谈起，涉及公共图书馆读者服务的现状与存在的问题，阐述公共图书馆读者服务工作的发展过程和趋势。     

对图书馆服务的几点思考

介绍了图书馆服务理念的确立,分析了图书馆服务中存在的问题,提出了提升图书馆服务水平的措施。