基于五维度的酒店服务质量提升策略

服务质量是酒店的生命线,直接影响顾客的购买决策和消费体验。本文首先介绍服务的特征,然后从评价服务质量的五维度出发,具体分析可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性,并从五个方面阐述了提升酒店服务质量的对策。     

对旅游服务基本特征的质疑与思考

在旅游服务研究和教学中,人们将服务的特征概括为"具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可贮存性和缺乏所有权等五种"。这是对服务活动特征的严重误解,从服务活动的过程来看,旅游服务的特征应当是活动性、互动性、时间一致性、可感知性、记忆性和系统性。     

一个基于双线性对的代理多重盲签名方案

利用双线性映射这一数学工具,在代理多重签名体制和盲签名体制的基础上,提出了一个有效的代理多重盲签名体制,方案中解决了一个代理人能够代理多个原始签名人签名的问题.代理多重盲签名在电子现金、电子选票等方面有广泛的应用.通过对该方案的性能分析,该方案具有可验证性、不可链接性、盲性、不可伪造性、不可否认性和可区分性.     

不公平度量指标的可分解性研究(英文)

研究了不公平度量指标的可分解性.证明了在对称性、齐次性和塞尔(Theil)可分解性假设下,连续性和庇古-多尔顿条件(Pigou-Dalton condition)等价.进一步证明了满足对称性、齐次性和一般塞尔可分性,并且在完全平均分配时取零的不公平度量指标只有三种形式.推广了已有的一些结果,并且去掉了可微性假设,其意义在于不公平度量指标的可微性没有合理的经济学解释.     

小腿疲劳性骨膜炎的治疗与预防

小腿疲劳性骨膜炎是一种常见的运动性损伤,包括胫骨疲劳性骨膜炎和腓骨疲劳性骨膜炎.如果不及时治疗或治疗不当,会引起骨膜增生,甚至会引起疲劳性应力性骨折.本文从小腿疲劳性骨膜炎的发病机理、治疗方法和预防措施等方面进行了阐述.     

基于旅客感知的SERVQUAL模型的客运站服务质量评价

服务优化内容以服务质量评价为判断依据,基于此,以旅客感知为标准,考虑影响服务质量的五个方面:有形性、可靠性、响应性、移情性和信任性为参数,建立多维度的顾客感知服务质量的SERVQUAL(Service Quality)评价模型,并且对各参数得分及相关系数进行统计和计算,从而提出客运站服务优化建议。     

取值收敛自由序列空间的抽象函数的连续性、可微性与可积性

研究了取值收敛自由空间上的抽象函数的连续性、可微性与可积性,讨论了这一类函数的连续性、可微性和可积性与依坐标连续、可微和可积之间的关系,给出了与此有关的几个定理,并指出在λ=ω时定理的条件还可以进一步简化.     

比较法在生物化学教学中的应用

根据生物化学的知识内容、结构体系特点,用详细的例证介绍了比较法在生物化学教学中的应用.在教学中采用联系比较法,充分体现了教学的启发性、循序渐进性和巩固性原则,调动了学生学习的积极性,使学生更好地理解和掌握知识.     

高校力学教学应注意的几个问题

高校理工科普通物理力学部分教学存在起点低、与中学内容重复 ,而其基本规律已渗透到物理学的其他部分及其他应用学科的问题 .在力学教学过程中加强了矢量性、瞬时性、相对性、迭加性和一般性的教学     

Banach空间脉冲微分方程初值问题的一种拟上下解方法

对Banach空间E中的脉冲微分方程初值问题引入了L-拟上下解的概念。在一定的单调性条件和非紧性测度条件下,通过构造L-拟上下解的单调迭代过程,获得了其最小、最大L-拟解对的存在性以及在最小、最大L-拟解对之间解的存在性。     

大学生周期性练习中肌肉工作相对强度的探讨

本文用对数法讨论了男、女大学生周期性运动项目的运动成绩、平均速度、距离的关系，参考法尔费利以世界纪录划定的强度，划定了大学生肌肉工作相对强度，并确定了各强度参数。为高校体育教学与训练中的强度掌握提供理论依据。     

大学生运动员肌肉工作相对强度分类与比较

本文用对数法讨论了男、女大学生运动员周期性运动项目的运动成绩、平均速度、距离的关系，参考法尔费利以世界纪录划定的强度，划定了大学生肌肉工作相对强度，并确定了各强度参数，为大学生运动员的运动训练中的强度掌握提供理论依据。     

黑龙江省旅游增加值的测算

为了表示旅游业在国民经济中的地位，学术界和业界普遍采用“旅游总收入占国内生产总值的百分比”这一指标．本文在对旅游产业进行界定及分析其特点的基础上，指出了上述说法的不科学性，并应用增加值这一较为科学的指标，对黑龙江省2000年的旅游增加值进行了测算，旨在对黑龙江省旅游业今后的发展提供一些有意义的参考。     

基于网格计算中的安全问题研究

介绍了网格计算的安全问题，探讨了网格在安全方面需要考虑的特性和网格安全关键技术研究现状，最后结合GSI等相关知识提出了网格中的安全鉴别过程模型。     

高校职业指导队伍专业化的现状考察——以江苏南通地区为例

以江苏南通地区为例,结合相关访谈与问卷调查,对高校职业指导队伍专业化状况进行了总体考察,并提出了进一步推进高校职业指导队伍专业化建设的相关建议.     

论师专体育教学模式与设想

针对师专三年制体育教学模式进行了探讨与设想，介绍了今后师专的体育教学模式。     

绥芬河市土地利用结构调整潜力及对策分析

本文分析了绥芬河市土地利用结构现状，指出了它目前存在的问题，在此基础上着重分析了土地利用结构调整的潜力，并就如何推进土地利用结构的调整，提出了相应的对策。旨在为绥芬河市土地的合理发展提供一些有价值的参考。     

我国大气腐蚀电化学研究方法进展

本文对我国近20年来的大气腐蚀电化学研究进行了全面系统的总结,主要包括金属在薄层液膜下腐蚀的电化学行为,介绍了几种最新的大气腐蚀电化学研究方法,分析并比较了这几种研究方法的优点和局限性．     

局部环上线性群的无限直积群的自同构

给出了局部环R上线性变换阵列,研究了局部环R上线性群的无限直积群G及讨论和确定了G的自同构。     

冲击线圈式(RCC式)变换器开关电源的设计

介绍RCC式开关电源的工作原理,并结合实际按给定参数对开关电源进行了设计,指出了其特点和应用范围.