企业售后服务管理研究与实现

本文首先研究了我国制造业企业售后服务管理的一般现状,对企业间提供售后服务的网络协作关系进行分析,然后以某汽车制造企业的售后服务管理为实例,深入了解该企业售后服务管理业务流程,及其与供应商、服务站的具体协作方式,建立一个企业协同售后服务管理系统。     

汽车网络化售后服务系统的设计与实现

分析了传统汽车行业售后服务模式的不足,提出了网络化售后服务的模型,详细介绍了网络化售后服务的体系结构、功能设计、实现方法以及系统实现的关键技术.实现了一个基于ASP(application service provider)平台的网络化售后服务系统,该系统基于.NET平台上开发,具有良好的柔性和可扩充性,目前已在多家汽车企业中使用,改变了企业的传统售后服务模式,提高了企业售后服务的质量和效率.     

售后服务工作中若干问题的探讨

一、售后服务的内涵和主要内容 在企业服务链中,售后服务是最为关键的一部分。售后服务是企业对客户在购买商品后提供多种形式的服务的总称,主要包括向客户提供包装运输、质量保障、技术服务、产品支持以及建立客户反馈系统,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚。从经济学范畴解释．售后服务至少包括三方面的涵义：首先,售后服务时间与商品交易时间相比,具有滞后性;其次,     

售后服务的两大心理效应及四要诀分析

当前,市场竞争日趋激烈,吸引顾客并保持良好的顾客关系已成为每家企业经营战略实施的重点环节之一。为此,众多企业通过价格战、广告战、终端促销战等吸纳顾客,而重视售后服务的企业却还不多。所谓售后服务,即围绕着产品销售过程而展开的配套体系,售后服务并非一笔生意达成后的终点,而是企业与顾客建立长久关系的起点,任何售后服务都是下一笔交易的售前营销。售后服务的好坏不仅关系到     

企业售后服务存在的问题及对策研究

在市场激烈竞争的形势下各企业纷纷把售后服务作为自己有利的竞争武器，随着我国售后服务的迅猛发展，各企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立“用户型质量观”，增设二、三级市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立监管体系等方面的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。     

家电行业售后服务的问题与对策研究

在调查售后服务活动结果的基础上,分析了家电行业售后服务存在的问题,提出了解决售后服务问题的对策。     

新能源汽车售后服务人才培养模式探析

随着新能源汽车行业的迅速发展,市场也需要大量的新能源汽车售后服务人才。具体可以通过培训基地建设、校企合作等方式予以实现,并通过校企合作系统性地为在校生讲解公司文化理念及新能源汽车售后服务相关知识,为公司输送优质的售后服务人才。该文着重就新能源汽车行业如何进行售后服务人才培养展开深入分析,希望能够为其提升售后服务管理质量提供一定的指导。     

旅行社业售后服务的作用及其开展方式

世界旅游业自上世纪60年代起日趋兴旺,作为我国旅游业“三大支柱”之首的旅行社业,虽然瞩目于扩大市场份额,但对售后服务这一重要环节还不够重视,还未构成比较成熟和完整的售后服务体系。本文论述了旅行社业售后服务的含义和售后服务在旅行社业中的作用以及探讨如何开展主动灵活多样的售后服务．构筑完整的服务体系。     

网络协同售后服务管理模式研究

文章首先研究了当前企业售后服务管理形式及存在的问题,建立了服务链概念.然后通过分析服务链结构,作者将网络售后服务管理的实现模式划作两类:基于核心企业的协同售后服务管理和基于第三方平台的协同售后服务管理,并给出了相应的简要模型.最后指出网络协同售后服务管理的实现必将提高企业协作互动能力,推动企业发展.     

谈南昌市旅行社旅游产品的售后服务

旅行社的售后服务是其旅游产品销售中的重要一环,具有十分重要的意义。但从目前南昌市旅游市场来看,售后服务往往不被重视。本文对南昌市旅行社旅游产品的售后服务现状进行了调查,并对其进行了相关分析,进而提出了加强售后服务的几点策略。     

提高汽车4S店售后服务管理的措施

通过对目前4S店售后服务的分析,提出了做好品牌汽车售后服务管理的一些措施。     

浅谈新产品的技术标准审查

技术标准是企业生产技术活动的基础，也是企业管理的依据和准则，应贯穿于新产品的设计、制造、销售及售后服务的全过程。文章概述了技术标准审查工作的意义以及技术标准审查的范围和内容，提出了技术标准审查程序及对标准化审查人员的要求     

证券化资产“真实出售”的法律标准

阐述了“真实出售”的意义、判断模式及我国“真实出售”制度的现状。论述了与“真实出售”相关的法律标准问题：追索权问题、资产管理服务提供者问题、发起人剩余财产所有权问题、发起人回购权问题。对我国“真实出售”制度方法提出二条建议：资产“真实出售”的认定标准必须具有法律的外观,具有实质要件和形式要件;对于资产转让之后的一系列问题应制定相应的法律标准。     

开拓河北省农村市场研究

对制约河北省农村消费的主要因素进行了分析 ,主要有农民收入增长幅度降低 ,农村消费环境欠佳 ,商品流通不畅 ,有效供给不足 ,农村社会化服务体系不健全 ,农民整体素质不高等。为此 ,开拓河北省农村市场 ,要从以下几方面进行 :一是通过增加收入来促进农民消费 ;二是加大基础设施建设的投资 ;三是全面搞活市场流通 ,健全销售服务网络 ;四是建立健全农村市场信息“反馈”系统 ,生产适销对路的产品 ;五是正确引导和鼓励农民消费 ;六是大力开拓农村社会服务业 ;七是发展民办教育 ,扩大社会投资 ;八是加强对开拓农村市场工作的领导     

售后服务交通费用管理的竞争策略

提出了局内k-售后服务的交通费用管理问题，应用局内问题及竞争策略的有关理论对此实际管理问题进行了详细的建模分析，并给出2个,n-1个和k个等3种情况下的维修小分队时的竞争策略及实现计算机管理的程序分析。     

某二甲医院基本药物零差销售前后使用状况调查

目的:掌握药物政策对基本药物使用的影响。方法:比较基本药物"零差价"销售前后,基本药物总体变化以及抗微生物类、心血管系统类、消化系统类等十类药物中基本药物的使用品类和销售金额的变化。结果:基本药物"零差价"等政策的推行,有益于基本药物普及。结论:只有完善基本药物制度的配套政策与措施、加大监管力度、加强医师培训等,才能为基本药物的政策落实形成合力。     

The Application of aesthetics to the Personality of Brand Garment

This paper presented aesthetics＇ application in strengthening brand garment individuality, through the integrated aesthetics design can develop the personality culture chain of brand garment, this is the supporting point for searching for differences, and also it become the key point to make brand from product to sensibility sale.     

汽车公司销售信息系统的研究

通过分析汽车公司销售信息流程,设计出基于客户关系管理的汽车公司销售信息系统结构模型和主要数据模型,给出了系统的主要功能。该系统体现了"四位一体"的汽车销售服务模式的有机结合,其中汽车售后服务信息子系统为汽车产品的改进设计提供了有力的技术支持。     

关注房屋预售制度慎防房贷风险

房屋预售制度是一项给予房地产开发商的扶持政策,但从实践来看,它在推动房地产市场繁荣的同时,也为房地产开发商利用其制度缺陷掠夺财富提供了便利,从而给提供房贷的银行带来了金融风险,进而威胁社会的金融稳定。阐述了我国房屋预售制度的历史与现状,讨论了房屋预售制度的负效应及取消之后可能造成的影响,提出了加大监管力度、完善房屋预售制度、防范房贷风险的建议。     

图书馆加强为企业信息服务的思考

阐述了图书馆加强为企业信息服务的必要性和为企业信息服务的优势,提出了图书馆加强为企业信息服务的对策和人才保障措施,指出图书馆加强为企业信息服务,既可以提高文献资源的利用率,还可以弥补中小企业创新信息的不足.