中国畜牧市场顾客价值分析

<正>顾客价值,是顾客所感知到的企业提供给他们的价值,是顾客所能感知到的利益及其获得产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总评价。一、畜牧市场的顾客价值分析(1)畜牧市场的顾客价值的来源。通常来说,顾客1.畜牧市场的顾客价值的来源及驱动。     

大型超市服务台的优化配置

正1模型的假设超市服务系统是随机服务系统,顾客什么时候到达是随机的,并且收银员对顾客的服务也是随机的[1-3].通过对该系统的观察与分析,系统具有如下的特点:(1)到超市购物的顾客是收银服务系统服务的对象,认为顾客源是无限的;(2)大多数顾客到达超市是相互独立并且互不影响,顾客到达超市服务系统也是随机的和相互独立的;(3)收银员看作是系统的服务机构,因此系统是由多个服务台并行工作的,柜员对每个顾客的服务时间是随机的和相互独立的;(4)系统服务顾客是     

具有不耐烦顾客和可变服务率的可修M/M/1/N-G排队系统（英文）

给出容量有限的具有不耐烦和可变服务率的排队系统,其中服务率可变是因负顾客的到达而引起的。若负顾客在正常服务期间到达,它不仅删除正在服务的正顾客,而且或以概率p使服务台的服务速率降低,或以概率1-p使服务台失效。若负顾客在服务台低服务期到达,则它在删除正在服务的正顾客同时,还使服务台失效。若负顾客在服务台闲期或修理期到达,则它对系统不产生影响。服务台失效时,立即进行修理且修复如新。在服务台低服务期或修理期间,顾客是不耐烦的。利用马尔科夫过程理论,研究稳态概率方程,给出系统性能测度。在性能分析的基础上给出数值例子,说明不同参数对系统行为的影响。     

未来企业经营十大趋势

以快取胜对现代消费者而言，时间和速度比过去更为重要，因此企业要以最快速度，最及时地满足顾客的需求。创造便利顾客的需求永无止境，想一想如何使你的产品和服务让顾客使用起来更简便，创造便利就是创造财富。客层分明不同类型的顾客有其不同嗜好和需求，因此要针对不同的消费层次来调整产品与服务。多样选择现代消费者更倾向于选择，对择优选用感兴趣，而不再专注于某一商品。企业应为顾客提供丰富多样的选择，以满足哪怕是个别顾客的特殊需求。适应生活对适应生活方式的改变而产生的消费方式变化，企业应率先提供新的产品与服务。折扣…     

基于旅客感知的SERVQUAL模型的客运站服务质量评价

服务优化内容以服务质量评价为判断依据,基于此,以旅客感知为标准,考虑影响服务质量的五个方面:有形性、可靠性、响应性、移情性和信任性为参数,建立多维度的顾客感知服务质量的SERVQUAL(Service Quality)评价模型,并且对各参数得分及相关系数进行统计和计算,从而提出客运站服务优化建议。     

航天技术投身战“疫” 筑起智能防线

<正>新冠肺炎疫情暴发以来,对生产生活造成较大冲击。记者近日从中国航天科技集团有限公司九院704所获悉,该所利用航天智能化技术,自主研制的移动办公、新风净化、智慧药房等产品已走进医院和社区,助力疫情防控。"用航天品质的产品助力疫情防控和复工复产,是704所应尽的社会责任。"据该所所长李凉海介绍,704所凭借自身在航天电子技术领域多年来的积累,聚焦智能感知与信息服务产业,积极投身疫情防控阻击战。704所党委书记于勇表示,加速航天技术应用与成果转化,让更多高科技成果服务人民,回馈社会,是704所不懈的     

全球价值链下的产业集群升级

一、全球价值链概念 全球价值链是指为得到商品或服务价值,经过不同阶段的设计、加工、制造直至将产品送至用户的一个过程,其中包括产品研究和开发(R&D)、产品设计、原材料获取、产品生产加工、营销和送货等等,旨在让用户以最低的成本获取最大的价值.     

全球价值链下的产业集群升级

<正>一、全球价值链概念全球价值链是指为得到商品或服务价值,经过不同阶段的设计、加工、制造直至将产品送至用户的一个过程,其中包括产品研究和开发(R&D)、产品设计、原材料获取、产品生产加工、营销和送货等等,旨在让用户以最低的成本获取最大的价值。全球价值链可以被分为两种模式,一种是生产者主导型(producer-driven),一种     

新能源汽车的创新特性与购买意愿：主观规范的调节作用

新产品被消费者采纳是创新能够成功的关键,这不仅涉及新产品自身的创新特性,还涉及消费者在购买时所感受的规范压力。为探究消费者所感知到的压力或主观规范是如何影响消费者采纳行为的,通过引入主观规范作为调节变量,构建创新特性-感知风险-购买意愿的构念模型,通过新能源汽车在北京、上海两地的市场扩散数据,揭示主观规范是如何调节创新特性与消费者购买意愿之间的关系的。研究证实了感知风险在创新特性与购买意愿之间的中介作用,分析了主观规范在创新扩散过程中的作用机制,认为主观规范对消费者决策的影响更多体现在调节感知风险对消费者购买意愿的负向影响上。因此在创新扩散过程中,外部宣传所形成的强大的社会影响力对消费者购买决策及创新扩散都会产生较大的影响。     

面向服务整合的顾客个性化需求分类与描述方法

为了在服务整合中支持顾客的个性化需求,提出一种基于顾客需求分类的顾客个性化需求描述方法。该方法对典型服务场景中顾客的个性化的服务需求进行分类和总结,并将其归纳为有限的、可重用的约束模式。通过这几类模式的组合,实现对于服务整合中顾客的个性化需求的高效、简捷的表达。     

确保中国建筑工程鲁班奖的措施

精品工程作为人类文明的载体,在规划设计过程、建造过程、运营过程中体现了经济的发展和社会的进步,随着人类社会的进步,人们越来越追求高质量的产品和服务,而且所关注的质量领域在不断延伸,质量在企业的竞争中日益显现出至关重要的作用。创建精品工程不仅是为了提升企业的综合能力,而且能更好地满足顾客的需求和期望。笔者就如何加强项目施工质量管理,实现精品工程,进行有益探讨。     

基于TQM的宾馆业顾客满意度评价方案研究

在分析现行宾馆顾客满意度评价方法利弊的基础上,运用质量管理和服务营销理论,借鉴TQM、ISO9000族标准和6σ以顾客为关注焦点管理的系统方法,分析了宾馆业顾客满意度(CSD)评价指标体系设计准则,通过进行顾客满意度评价指标体系关联性评价与遴选,提出了顾客对客房服务进行满意度评价的指标体系,并将效用函数与隶属度评价方法相结合,建立了顾客满意度评价模型.结合宾馆实例,进行顾客满意度评价模型应用案例分析,评价结果反映出宾馆顾客满意度N=0.5,顾客对宾馆服务较满意,并根据评价结果提出了改进建议.     

浅析可持续发展设计中的产品服务系统设计

可持续发展提出的基础是人类的现实,其所关注的焦点是人类共同面对的生态问题.产品服务系统是实现可持续发展的最新理念和最新途径.从可持续发展的角度介绍了产品与服务相结合的创新设计;以产品服务系统为基础,探讨了产品服务系统的几种类型和产品服务带来的诸如消费文化、企业经营模式的转变、降低对环境的破坏等新的变化,并通过研究产品服务系统的相关实例,深化了产品服务系统的内涵.     

服务设计理念下丽江文化旅游产品系统性开发问题

在服务设计理念视角下研究并制定少数民族文化和旅游产业融合的可行性策略,解构文化旅游产品的服务系统,探讨文化信息在服务流程之中的传递路径和游客的交互行为。专门针对丽江的旅游服务系统和游客进行调研,其结果表明阻碍文化感知的主要瓶颈是文化信息的接触面、文化认知的界面和旅游交互模式等三项内容,因而建构了"可达性-文化引力-游客锁定"的信息传递模式,旨在从系统的层面优化服务接触模式以及整体旅游产品的文化体验。     

现代设计中产品语义的生成要素

本文旨在从中国古典文艺理论意—象—言的辩证关系上,分别对产品设计之“意”,产品形态之“象”和产品形象之“言”进行论述,通过从意到象到言的语义生成的道路,阐述了产品形象借助语义信息的传达所体现出的企业文化的价值。     

御泥坊网络品牌的塑造

<正>品牌在传统营销学中是一个名称、名词、符号或设计,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。它不但包含产品本身,还包含其被赋予的文化内涵及对客户的服务等。而网络品牌是指依托互联网建立一切美好的产品或服务,其表现形式除了商品铭牌(牌号)或商标之外,还可以是域名、网站(网站名称和网     

数字图书馆的营销策略

所谓数字图书馆的营销,就是利用市场营销的运作模式和方式方法,向目标市场提供数字图书馆的信息产品和信息服务,从而实现数字图书馆有序组织信息资源,进而满足用户的需求并获得社会效益和经济效益的过程.其目的是通过各种营销活动的开展,促进信息资源的传递、开发和服务,实现信息资源和信息产品的内在价值,最大限度地发挥数字图书馆信息资源的作用.下面,笔者就数字图书馆所引入的几种营销方式及应着重加强的应对策略作一简单介绍:     

城市游憩者感知质量、满意度与忠诚度及淡旺季差异

拟探讨城市游憩者感知质量、满意度与忠诚度之间的关系及其三者的淡旺季差异。从理论上阐明城市游憩者的感知质量与满意度、忠诚度相互作用的关系及其三者的淡旺季差异,而后运用因子分析、路径分析等方法对这些理论假说进行了实证检验。结果表明:(1)城市游憩者的景观价值感知质量和服务接待感知质量对其满意度有显著的积极影响,而旅游环境感知质量对其满意度没有显著影响;(2)城市游憩者的满意度和忠诚度之间有显著的正向关系;(3)城市游憩者的感知质量、满意度和忠诚度各自有明显的淡旺季差异。     

男人也有“面子”问题

<正>据新近调查的一项报告中说,现今购买护肤品的顾客中,有30％是男性,这些男性顾客大都颇为年轻,年龄由十多岁至三十多岁不等,甚至有部分男士还会定时到美容院接受皮肤护理服务,可见“不修边幅”已非现今的男性时尚了,在此,我们特地请教了多家美容护肤品公司的专家,为男士们解答一些常见的护肤难题。     

河南省体育中介市场现状与对策研究

<正>体育中介市场是指体育组织或个体为实现体育产品或服务的交易充当媒介而形成的中介活动领域和产生的各种代理关系的总和。体育中介组织以自身的信誉、所掌握的市场信息、灵活的交易方式和特殊的专业技术知识