业务转型外包跳出IT拼咨询

这种介于IT和管理咨询的服务解决方案,将成为IT服务未来的方向?如果你走进刚刚在大连建成的全球服务中心,你一定会惊讶:这真的是IBM的中心?在一个个封闭的单元里,有的挂着宝洁公司的LOGO;有的正在为沃达丰的客户解决问题;有的正在给韩国公司联系原材料供应商……没错,这的确是IBM的服务中心,里面的员工也全部是IBM的员工,只不过和以往IBM服务的主要内容集中在IT基础设备不同,这里的服务聚焦客户的业务。这种服务被IBM称做业务转型外包(BTO),相比传统的IT外包,这种外包服务的重点是为客户外包实施一个业务流程后,为该流程提供创新、转型和运作服务,以提高客户满意度和降低成本。     

2011IBMIT整合管理服务论坛在沪召开

IBM公司在上海召开了“启卓越管理服务创智慧转型商道－2011年IBMIT整合管理服务”论坛。IBM全球信息科技服务部（GTS）针对中国企业需求推出了全新的“IT整合管理服务”模式，该服务通过灵活配置的IT服务方式使IT成为业务发展与创新的重要推动力。当前，IBMGTS结合了全球成功实践，为中国企业量身打造IT整合管理服务。IBM大中华区全球信息科技服务部战略总经理鞠立表示：     

IT外包拼的是“大脑”

IBM和惠普在百安居项目上的结果不仅反映了IT服务的走势,似乎也表明了客户对两家服务商在认识上有了新的定位好戏似乎总要出乎意料。惠普刚刚在去年底对外大规模宣传中国零售业第一个IT外包大单——百安居项目已经落入囊中的时候,不想话音未落,最大的竞争对手IBM2005年年初在上海宣布和百安居达成了零售业的第一个应用管理外包合同。     

让零售业随需应变--IBM为百安居导入应用管理外包服务

随着2004年12月11日中国零售业的全面放开,不论是外资还是本土企业,都迫切需要集中全部精力拓展核心业务,从而快速抢占庞大的中国零售市场。作为世界零售业的巨头,百安居也非常重视中国市场,并从各方面进行了大量的投入。由IBM提供的系统应用管理外包服务,旨在整合百安居的后台IT资源,使其满足零售行业复杂、庞大的数据量以及严格的时间要求。     

IT行业服务营销分析

IT行业经历了PC制造的低利润时期,在21世纪迎来了＂服务经济＂的浪潮,以IBM为首的国际IT巨头纷纷向服务转型,外包传统业务,确立新的核心竞争力。信息化服务成为IT企业新的利润点,服务营销成为IT行业的重要战略。中国的IT企业在服务营销方面还远落后于众多国际企业,本文从IT服务的基本流程、服务营销战略的组织和实施入手,分析了领先企业的服务战略,并结合中国IT行业的特点为我国的IT企业服务营销提出建议。     

移动云计算:企业未来伴侣

2012年,移动互联网在中国开始迅猛发展,同时云计算也开始渐渐普及.而今在业内,谷歌、亚马逊、IBM等IT公司推出的云计算平台,由于拥有开放的技术接口、分布式的计算理念、超强而又灵活的处理能力,已经赢得了中国IT业内人士的认同.在云计算发展的同时,将云计算与移动互联网结合生成的“移动云计算”,也收获了更多的关注.但是以我国IT行业发展的规律看来,在个人市场上发展得如火如荼的概念,真正的赢利点还是会回归,落到企业市场上.     

IBM公司

IBM 中国公司不断地把全球最先进的商业理念引入中国。1995年左右,IBM 带来了“电子商务”这一 IT 界最重要的概念。如今这一理念在中国已经深入人心,它对商业发展所产生的影响得到了业界的共识。2000年10月,IBM再次在中国引爆新思维,推出了代表电子商务严谨时代基础设施理念的 IBM 服务器。     

IBM新战略愿景：点亮“智慧的地球”

犹如将巨石投向海面,IBM新战略的推出,让“智慧的地球”一词以前所未有的热度席卷各大领域,其在业界激起的层层巨浪,正对相关产业链和各级IT厂商产生着重大影响。作为一个颇具包容性的战略理念,“智慧的地球”将涉及更多领域的融合与应用,这无疑将使IT的影响溢出边界,与周边领域相融合,构建一个规模更大、层次更高的产业生态圈。 当IBM这艘技术服务航母站在“全人类”的高度去思考企业未来出路时,它真能让这个星球变得更智慧吗？     

普华永道是IBM手中的快刀

IBM正在进行下一个划时代的战略,出卖运算力,让“电子商务随取即用”,彻底改变原有的IT服务模式,在随后的几个月里IBM签定了两个价值共90亿美元的IT服务外包协议     

大潮中的"蓝色巨人"--访IBM公司大中华地区政府与公共事业部总经理李清平

如今，一场电子政务浪潮正席卷全国，给中国的信息产业发展带来了空前的机遇与挑战。作为全球信息产业的领头羊，IT（信息技术）、EB（电子商务)等概念首创者的IBM如果看待这一切?IBM在目前中国电子政务建设中的地位与作用如何?带着这些问题，日前本刊记者采访了IBM大中华地区政府与公共事业部总经理李清平先。     

印度：走向全球的IT外包

日前,IBM的全球合作重要伙伴、印度的Cnetric软件开发公司近日入驻江苏省无锡市,标志着无锡酋家印度独资服务外包企业成立,也显示出印度IT业加大步伐进军中国。这家印度公司将在无锡建立“江苏省大学生服务外包实训基地”,以期与无锡加深合作,扩大培训规模。     

IBM发布CIO创新白皮书

继对全球765名CEO、商业执行人和公共部门领导调查之后，IBM近日发布了《通过IT转型创建业务优势》CIO创新白皮书，就CIO在推动业务创新和发展中所扮演的崭新角色，以及CIO如何规划更加高可用的信息系统，并通过成熟的IT治理，以全面支持业务增长等一系列问题进行了深入分析与探讨，并结合不同企业以及IBM自身通过IT转型实现商业价值的成功实践，与中国企业的CIO们分享创新经验。IBM大中华区全球信息科技服务部服务产品管理总经理徐颖先生强调：“在CIO推动业务模式创新的过程中，整体规划、分布实施的“组件化”业务模式将成为大势所趋。”     

IBM的赌注

IBM的战略转型是在郭士纳抱着豪赌的心态下完成的,而这场转型的成功在今后很长一段时间里,将成为国内IT服务厂商努力逾越的屏障与壁垒。     

IBM发布“专家集成系统”

IBM在全球范围宣布推出全新的IT系列产品一“专家集成系统”（IBM PureSystems）,向更加趋向简化的计算时代迈进。IBM PureSystems可以集成包括物理和虚拟在内的所有IT要素。这一产品将为客户提供目前多种企业计算模式的选择,客户从此不再需要投入大量资源以建立和维护多个不同的系统,帮助企业削减高额成本、降低IT复杂性并与信息管理技术相关联。IBM PureSystems拥有新的“Scale-In”系统设计,它将服务器、     

关于IT服务的各家之言

优势是地利、人和,本土的IT服务企业运营成本比较低;与国内市场结合比较密切,服务对象主要集中在中小企业,市场空间较大。劣势是没有经验、服务产品一般化、缺乏IT方面的人才和先进的技术;企业的规模比较小,还处于散乱状态,没有实力接受大型的IT服务项目,因此也难以形成品牌。——互联网实验室总裁谢文对中国服务企业的分析     

名刊摘要

IT行业未来五年云计算增速达26%IDC预测,云计算的增长速度将是传统IT行业增长率的6倍,未来5年云端服务的平均年增长率可望达到26%。在如此庞大的商机吸引下,Google、微软、亚马逊、IBM、戴尔、Sun和惠普等各科技大厂,IT行业未来五年云计算增速达26%     

警惕IBM挖坑埋人——IBM的赌注

IBM的战略转型是在郭士纳抱着豪赌的心态下完成的，而这场转型的成功在今后很长一段时间里，将成为国内IT服务厂商努力逾越的屏障与壁垒。     

创新不止,苏宁引领零售业转型

<正>6月17日,中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售行业的领先企业苏宁电器与IBM公司(NYSE:IBM)在南京苏宁电器总部联合宣布建立战略合作伙伴关系,未来五年内,双方将在企业管理、流程变革、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作,以协助苏宁电器全面提高企业管理和IT应用水平,加速业务成长和服务价值提升,从而实现核心竞争能力的提升与长期的可持续发展。     

服务科学,能给我们带来什么?

前两期《咨询》陆续推出“从‘产品导向’向‘客户导向’转变”的系列报道,就“客户价值”如何落地,从战略、流程、人力资源,以及IT技术等方面进行了相应的探讨。前不久,我们受IBM之邀参加了其“服务创新和服务科学学科建设”研讨会,我们惊喜地发现,IBM所提出的“服务科学”概念,与我们探讨的“客户价值”虽然切入点有所不同,但其内涵非常相似。只是“服务科学”是一个更大的表述,其概念的概括也更为有价值。本期我们组织了“服务科学”的相关话题,期待更多的企业、学术界、政府等参与其中的探讨。     

联想的光荣与梦想

2001年，杨元庆为自己和联想编织了一个IT服务的“美梦”，并用了3年时间努力效仿并追赶着IBM——IT服务领域的“老大”、所有从事IT服务的企业最具实力的竞争对手。然而，3年之后，联想和杨元庆却不得不承认，他们始终有一只“脚”徘徊在IT服务的大门之外，虽然做过种种的努力与挣扎，却终不得其门而人。