论我国百货零售业在关系营销模式下服务提升策略的运用

自20世纪90年代中期以来，我国传统百货零售业遭遇到了前所未有的挑战。据统计，仅2004年一年中关门倒闭的大型百货零售企业就达10家之多。从地域分布来看涉及北京、广州、上海、重庆、沈阳、成都、济南等大城市，既包括内资百货零售企业，也有外资百货零售企业。在内外交困的背景下，如何增强内资百货零售企业的竞争力，如何走出单纯靠比拼价格拉动销售的恶性循环圈，在更高层次上展开新的竞争，是我们不得不为之思考的问题。[编者按]     

基于DEA模型的中国百货零售上市公司效率及生产率研究

为了分析我国百货零售企业进入21世纪以来经营效率和全要素生产率变化情况,以百货零售上市公司2000—2009年数据为样本进行了实证研究。采用数据包络分析(DEA)方法,以营业收入和净利润指标来衡量零售经营的产出,以固定资产、存货、销售费用和应付职工薪酬指标来衡量零售经营的投入,结果表明:在规模扩张和技术进步的推动下,中国百货零售企业经营效率与全要素生产率逐步改善。根据研究结果给出了相应建议。     

以大客户营销为路径的百货业创新管理研究

针对百货业面临的同质化严重、市场竞争激烈关键问题,应加强对大客户营销及管理实际做法的探讨,根据百货零售业发展的阶段性和行业特殊性进行创新管理,进而建立大客户营销实践体系。     

迎接WTO，百化零售业如何突出重围

中国加入世界贸易组织（WTO）势在必行，面对入世，人们更多的忧虑、担心是对工业、农业等产业的冲击，而对第三产业，特别是百货零售的冲击认识不足，然而，近几年来的外资百货业在中国以惊人的速度和规模在发展，尚未入世，我们的民族百货零售业已是深陷重围，如何清醒地认识问题，积极应时，在日趋激烈的竞争中求生存和发展，突出重围，是我们所要认真思考和探讨的。     

韶关市零售业态发展的战略思考

零售业态是一个地区流通产业发展中必须思考的一个战略问题，当前韶关市发展适合韶关市情的零售业态，重点战略发展方向是重塑百货商业的核心竞争力，积极推进连锁商业模式的发展。     

“全国企业管理现代化创新成果奖”案例报道之三——“快”与“稳”并不矛盾

联华的连锁经营为我国零售市场确立快速可持续发展的模式提供了借鉴在连锁超市这个新兴业态出现的初期,不少国内商业集团跻身超市领域。有些超市依托百货集团,经营的品种门类齐、品位高,单体面积大,发展势头迅猛。其次,国际著名的百货集团及跨国大型连锁企业纷纷“抢滩”中国的零售市场。荷兰万客隆、美国沃尔玛、法国家乐福、日本大荣和德国麦德龙等“海外兵团”,以雄厚的资本实力为支撑,依托先进的经营理念、管理技术和全球采购系统,加快了进入中国市场的步伐,国内零售市场国际化特征越来越明显。     

萍乡零售业经营现状及对策

近几年大型商场在萍乡不断涌现,促进了萍乡地区商品经济的发展与繁荣。然而其中一部分零售企业因种种原因很快就陷入困境或倒闭,这给当地的供应商及整个百货零售业带来了很大的影响。本文主要针对萍乡的零售业现状及存在的问题进行分析,并提出应对思路与策略。     

零售商咋活?大数据告诉你

<正>互联网时代下,传统零售商面临倒闭已不是什么新鲜话题,马云、李彦宏两位互联网大佬更是对此深信不疑。但死的是传统模式,不是零售商,他们换个活法就能继续走下去,如何走?大数据告诉你。零售模式4.0零售商店大家都不陌生,朝夕相处之下你看着他们一成不变,其实他们已经迭代好几个版本了。传统的批发商、零售、百货的形式是1.0模式;专卖店和现代百货是2.0模式;3.0就是所谓的电商。而现在     

基于商圈解析的零售业选址问题研究——以桂林南城百货为例

本文在基于对商圈解析的基础上对大型的零售企业在选址上所需遵循的客观求、选址的基本方法进行系统的探讨，并以桂林南城百货为实例进行选址问题的实证研究。     

数智驱动的零售电商平台供应链发展研究

选取国内零售电商企业为研究对象,基于供应链视角,采用熵值法及描述性统计方法对当前数智驱动背景下零售电商平台供应链发展新格局对经济市场的辐射作用,以及国内零售电商上市公司供应链发展情况进行研究.研究结果发现,数智驱动下的零售电商企业供应链整体发展稳中求进,也证明了数智化对供应链发展具有重要的推动作用,数智驱动下的供应链仍然有发展进步空间与实际研究价值,提出电商平台供应链发展建议,对于零售电商企业具有实际参考价值.     

基于ED和ER的零售仓库模型及源数据分析

就设计、建立企业模型以及企业再工程进行了探讨。提出一种企业数据模型高层类的设计方法，并结合零售企业的特点得到一个零售企业顶层类的概念模型，从这一顶层类出发对零售企业数据仓库的主题和仓库源数据进行了研究。     

零售业态结构优化体系的研究

零售业的发展与它所在的整个环境息息相关,其中零售业态结构是否合理在很大程度上决定了整个零售业的发展方向以及发展速度,对于一个特定的经济、政治、社会环境,在理论上应该存在一个最合理的零售业态结构,提出零售业态的multinomial Logistic优化模型,以便对我国经济决策的宏观调控提供一种新的思路．     

百货业服务质量要素研究

探讨百货业的服务问题,我国许多学者曾进行了深入的研究。白长虹教授提出了大型百货零售企业整体服务质量模型,指出大型百货商场必须具备一种"整体服务质量"[1]。天津师范大学王晔教授就百货店服务能力构成展开研究,他指出:"百货业服务竞争能力包括保证性因子、可靠性因子、有形性因子、     

点点滴滴经营超市

<正> 全球500强排名首位的美国沃尔玛百货有限公司经过几年试探后,终于一改往日在跨国市场的小心翼翼,开始进军上海、天津、哈尔滨、重庆、厦门、北京等城市。据悉,沃尔玛今年打算将其在中国的零售超市从目前的25家增加到     

聚类集成算法在客户细分模型中的应用

营销分析、客户分析和内部运营管理是企业大数据应用最广泛的3个领域。基于某市烟草零售数据,运用聚类集成算法构建客户细分模型,实现烟草零售精准营销。本算法集成了Clara算法和K-means算法,首先采用Clara算法随机生成初始聚类中心,K-means算法进行无监督学习,得到最少代价的聚类中心,然后基于零售客户基本信息进行聚类因子建模,将类别与档位进行维度交叉,对零售客户在档位内二次细分,优化迭代分配,解决烟草零售客户档位内部差异化大的问题。经多种聚类算法比较,本文方法的总误差和误差波动率小于其他单一的聚类算法。将该方法用于烟草营销投放策略,经市场验证,能够提升订足率和需求满足率。     

传统零售企业开展网络零售的问题研究

近年来,网络技术的快速发展,促进了电子商务日新月异的变化,越来越多的人开始利用互联网来从事商品买卖活动。网络零售作为一种新兴的零售业态,已经成为新的经济增长驱动力,传统零售企业进军网络零售场已是大势所趋。该文阐述了传统零售企业涉足网络零售的现状及存在的问题,并提出了相应的解决对策。     

平台经济对零售企业绩效机制的影响——基于新制度主义经济学视角

采用2016—2022年中国沪深A股上市零售企业的数据构建面板固定效应模型,对平台经济影响零售企业绩效的机制进行实证检验。结果表明,平台经济显著促进了零售企业的制度明确性和信用体系建设,进而正向影响企业绩效。同时,企业利润率、注册年限等控制变量对零售企业绩效也有正向影响。     

日本百货公司进军港台和东南亚

近年来,在日本金融业和制造业大举向海外扩展势力的同时,日本百货业亦迈开步伐,开始进军港台和东南亚市场。在国外直接大开商店,是日本向海外扩展其实力和影响的一个值得注意的动向。据统计,在香港开设的日本百货公司有17家之多,其中崇光、八百伴和吉之岛以及Uny是近两年才开始打进香港百货零售市场的。新加坡开设的日本百货公司亦有8家。这些日本百货公司目前已分别控制了这两地的百货零售额的50％以上和45％,并且有继续增长的趋势。在曼谷、台北和新加坡,日本     

新零售一体化发展策略研究

电子商务经过前几年的高速发展,出现了放缓的趋势,而传统商业还在探索走出困境的路径,虽然O2O营销模式提升了部分行业的效益,但未能使电子商务拓展发展空间,也没有使传统商业走出困境。马云所提出的O2O与物流相融合的新零售模式,有望能够破解当前商业发展中的这些问题。文中阐述了新零售及相关概念,然后讨论了新零售构建、物流系统创建、终端配送系统建设及发展思路,这种一体化发展策略对中小型网络电商和实体店商转型新零售具有指导意义。     

对流通企业营业税改革的思考

随着我国经济体制改革的深入,社会主义市场经济的发展和进一步完善,在商品流通领域中,既有单一的批发、零售企业,又有批、零兼营的综合企业。现行税法分别对批发和零售规定了不同计税依据和税率,因而对单一的批发和零售企业,无论是企业的财务核算,还是税收征管都是简易可行的。但是,对批、零兼营的企业,则首先要划分批发和零售业务,然后再计征税金。目前是依销售价格和销售对象划分批发或零售的,笔者认为这已远不能适应改革开放搞活流通多渠道进销的新形势,也不利于价格体系的改革和完善。