我国生鲜食品快递现状与对策研究

我国快递企业作为物流行业的重要组成部分,服务生产、服务民生的基础性作用日益显现,电子商务与网购平台催生了生鲜食品快递业务的红火,为快递企业提供了新的机会和挑战。本文分析了我国生鲜食品快递的特点,提出存在的问题和对策。     

基于AHP的电子商务企业快递服务商决策分析

采用层次分析法，找到了影响电子商务企业选择快递服务商最重要的因素，这些因素包括延误晚点、服务态度、物件丢失和损坏、代收货款和价格.在民营快递企业中，“直营”模式优于“加盟”模式. 通过对比三家快递企业发现，EMS 的价格高、服务质量低.     

跨界电子商务的业务模式及其生态圈构建

适逢跨界电子商务迅速发展的新时期,跨境电子商务缩短了产品与市场在时间和空间上的距离,将成为促进贸易便利化、升级贸易发展方式、推动国策有效实施的主要手段;跨界电子商务业务模式有了新的发展,亦衍生出了新的生态模式;基于跨界电子商务业务模式构建新的生态圈,有助于跨界电子商务更好地发展.     

智能快递柜在校园内的使用与优化

随着电子商务的发展,大学生网络购物非常频繁。然而快递业末端存在问题严重,智能快递柜应运而生。文章对高校快递业现状和智能快递柜进行了详细的介绍,并对智能快递柜存在的问题进行分析和总结。电子商务的兴起带动了快递业的蓬勃发展,大学生网购已经成为他们重要的生活方式。一些快递公司纷纷进驻大学校园,成立快递业务代理点,服务于高校师生的校园快递业务应运而生。目前国内有2800多所大中专院校,每所院校每天上千件的包裹,这些包裹由若干家快递公司进行派送,随着校园快递点的增多,综合管理、服务质量、安全隐私等方面的问题逐渐暴露出来。     

构建企业电子商务支持系统

随着新经济的快速发展,电子商务越来越成为企业经营的主要形式,从一定程度上决定着企业未来经营与市场竞争的命运,当谫,企业电子商务的发展,受到支持系统不建全、不配套等“瓶颈”因素的制约,需要认真加以解决,经对企业电子商务经营现状及问题的研究,我们认为为迫切需要建立包括电子商务物流体系、配送产品体系、虚拟化市场与个性化定制技术创新体系、企业信誉和法律保障体系等在内的商务经营支持系统,确保电子商务健康发展和效益提高。     

基于云计算的云物流在快递行业中的应用

云物流是吸收了云计算和电子商务平台的基本理念,形成独特的“平台开放,资源共享,服务集成,终端无限”的一种新型商业模式,不同于传统的物流与快递企业商业模式。文章对云物流的概念及特征进行了阐述,进而对云物流应用于快递行业的依据做出详细的解析。     

关于构建城市社区快递服务中心的思考

21世纪我国经济快速发展,人们的消费观念和购买方式发生了翻天覆地的变化。电子商务的兴起致使快递业快速发展。然而伴随着城市化进程的加快,相应的城市社区配送问题越来越突显出来并受到重视。构建城市社区快递服务中心,帮助快递企业做到"服务到家"成为现阶段研究的重点。该文首先阐明构建社区快递服务中心意义和作用,综合现阶段快递业发展来分析社区快递服务中心发展现状,并提出构建城市社区快递服务中心的思路,从而为城市社区快递服务中心的研究提供基础。     

浙江将实施万家企业电子商务推进工程

浙江省经贸委、省财政厅组织的万家企业电子商务推进工程日前正式启动。该工程将用3年时间,依托阿里巴巴电子商务平台构建浙江电子商务专区,争取注册用户数超过200万个、企业会员总数超过40万家,开展电子商务业务的企业超过20万家。这一工程在全国属于首创。该工程包括5项内容：把阿里巴巴平台上原有的浙江企业和新增的企业汇集起来,形成阿里巴巴“浙江专区”;免费开展“旺铺”电子商务服务体验活动;优惠提供“诚信通”电子商务服务;免费开展“百场万企”电子商务培训;赠送“中国供应商”增值服务,为浙江中小企业开拓国际市场提供专业服务。     

电子商务企业的战略选择

本文分析了电子商务企业面临的外部环境,提出了可以供电子商务企业选择实施的战略,分别有经营业务战略、职能拓展战略、合作战略和知识型客户管理战略,以及实施这些战略的特点和方式。     

快递遭遇混战

2001年4月26日,中国国际货运代理协会召集媒体记者聆听国内几家从事货运及速递业务的公司老总们对国家邮政局突击检查其快递业务的一肚子不满。而在此之前,国家邮政局也召集了诸多媒体痛斥国内快递业务的混乱及检查非法快递公司的缘由经过。     

高职院校物流管理专业实训课程的思考

近年来,我国物流业飞速发展。而在新兴物流企业成长之时,在传统物流企业向现代物流企业转型之际,物流企业却普遍遭遇人才短板的问题。现在物流专业人才稀缺已经成为制约我国物流发展的重要因素。其中一个重要原因在于我国高校物流管理专业课程实践教学中存在很多问题。本文,就谈谈对我国高职院校物流管理专业实训课程教学的几点思考。     

基于消费者评论挖掘的B2C网购物流服务因素类型及其作用机制研究

随着电子商务的迅猛发展以及消费模式的转变,越来越多的消费者开始选择网络购物,物流服务成为影响消费者网购满意度和制约电商企业发展的重要因素之一,因此探索影响网购物流服务的因素及其作用,并依此设计相应的物流优化方案,进而为顾客提供优质服务,提高物流顾客满意度,为企业树立良好形象,提高企业的效益。为探究消费者网购物流服务因素类型及其作用机制,从网购消费者的角度出发,以网络购物者在平台上的评价信息为研究对象,利用八爪鱼数据采集工具从天猫商城抓取一定量的评论信息,使用扎根理论研究方法对其进行分析和挖掘,通过开放式编码、主轴式编码和选择式编码提取物流服务因素主范畴和类型。把影响网购物流服务的因素分为7个主范畴,挖掘主范畴关系结构,将影响网购物流服务质量的因素归纳为配送质量、感知体验、售后服务质量和可靠性等4个主要类型。基于主范畴的典型关系结构,最终确定了"网购物流服务满意度关键影响因素"为核心范畴,分析得出物流服务质量的作用模型。运用语义网络分析和理论饱和度检验对物流服务质量因素的类型及其作用机制进行验证,语义网络分析使用ROST Content Mining知识处理与内容挖掘软件进行全网分析,通过词频分析及关键词共现分析验证所得结果;理论饱和度检验采用原始资料法与信度评估法进一步验证研究结果。结果表明:感知体验是网购物流服务的直接驱动因素,它决定了顾客是否进行网购行为;售后服务质量和可靠性通过影响感知体验间接驱动消费者的网购行为,是网购物流服务的间接因素;配送质量既可以直接影响网购物流服务质量,又可以通过感知体验间接影响网购物流服务质量。通过上述几方面改善物流服务,不仅可以提高顾客满意度,获取和保持稳定的客户群以维持企业的竞争优势,而且可以作为电商企业完善自身物流系统的重要依据,探索自身物流的薄弱环节,使企业得到更好发展。该研究方法及所得结果对B2C电子商务企业改善物流服务质量、提高企业竞争力具有重要意义。     

知识经济时代航运企业物流系统分析

为迎接知识经济的挑战,航运业作为工商企业第三方航运物流提供者,其竞争焦点开始从价格转向服务,为客户提供压缩时间空间的物流增值服务。本文主要围绕航运物流系统理论讨论航运物流发展思想的确立,分析航运物流系统的建立基础以及航运物流系统的基本模式,并对航运物流系统中的企业流程重组进行探讨。     

构建玉林“北部湾商贸物流基地”的探讨

构建玉林“北部湾商贸物流基地”,推动“商贸兴市”,既是玉林发展的历史机遇,也是玉林发展的战略选择。通过“通江达海”、“岭南都会”战略模式,实施玉林版的“双核驱动”策略,加快打造龙潭产业园区的临海商贸物流中心,促进商贸物流基地网络化建设,广泛集合各种要素和资源,提升商贸物流企业经营水平,真正发挥玉林市在广西北部湾经济区中交通、物流的功能作用。     

新兴物流企业的信息化之路

分析了我国新兴物流企业的信息化现状,指出其中存在的问题及原因,明确了新兴物流企业应从门户网站建设、管理信息系统建设以及电子交易商务平台建设3个方向加以发展.     

基于CRM的速递物流企业核心竞争力提升研究

在以客户为中心的时代,CRM的有效实施可以铸造企业的核心竞争力。当前速递物流企业普遍存在着资金、管理、服务方面的问题,由于缺乏核心竞争力,只能单纯依赖价格手段,因而企业无法实现可持续发展。因此,应从客户关系管理的角度,通过科学定位目标客户群、全面协作拓宽企业资源、提供创新增值服务、提高客户转换成本等策略来提升核心竞争力。     

基于ESB的物流企业业务流程服务架构研究

物流企业的服务角色,决定了物流企业与其服务的所有对象都存在信息交互。然而在当前极度异构的企业信息环境中,无法满足其随需应变的业务需求。针对物流企业业务流程的多变性,提出了一种基于企业服务总线的物流企业业务流程服务架构模型,为物流企业的业务流程与IT架构对齐提供参考模型,从而支持企业快速灵活地变迁其业务流程,令企业的IT系统具有良好的敏捷性。     

高职商务类专业“三面一轴”人才培养模式的探索与思考

随着网上商务的发展,企业和市场对商务类人才的需求成急速上升趋势。以电子商务、市场营销等专业为代表的商务类专业作为与机械电子等理工科"硬专业"相对应的"软专业"在人才培养模式上缺乏创新。为了解决这些困惑,笔者经过五年多的摸索和实践,提出了"三面一轴"的人才培养模式,以期对高职院校商务类专业建立人才培养模式提供指导意见。     

旅游电子商务网站业务种类及盈利模式分析

在国内外旅游电子商务相关研究的基础上,采用实证研究方法对国内开展电子商务业务的74家在线旅游电子商务企业进行基于业务种类的调查研究,并通过对携程旅游网业务种类及财务报表的深人剖析,探讨了在线旅游电子商务企业的盈利模式。