基于CRM的速递物流企业核心竞争力提升研究

在以客户为中心的时代,CRM的有效实施可以铸造企业的核心竞争力.当前速递物流企业普遍存在着资金、管理、服务方面的问题,由于缺乏核心竞争力,只能单纯依赖价格手段,因而企业无法实现可持续发展.因此,应从客户关系管理的角度,通过科学定位目标客户群、全面协作拓宽企业资源、提供创新增值服务、提高客户转换成本等策略来提升核心竞争力.     

实施CRM对保险业企业核心竞争力提升的作用探讨

CRM即客户关系管理,是现代管理科学与先进信息技术结合的产物。CRM作为一种新型的现代管理模式,体现了"以客户为中心"的经营理念,使企业外部的客户资源得以合理利用,是提升企业核心竞争力,创造和增加企业价值的有力法宝,决定着企业是否能最终实现自己的愿景和使命。保险企业在新的经营形势下,必须实施以顾客为中心的经营战略,战略实施的关键点在于管理顾客关系。本文从客户关系管理与企业核心竞争力的关系角度,探讨保险业企业在提升企业核心竞争力过程中客户关系管理的价值所在。     

物流企业核心竞争力分析

近年来我国物流业发展迅速，但是在发展过程中也存在着一些问题，主要表现为面对激烈的市场竞争，如何不断提高企业竞争力问题。要提高竞争力首先要进行详细的分析，本论文首先分析我国物流企业在核心竞争力方面存在的问题，然后从物流企业核心竞争力的外部、内部两个角度进行了识别分析。     

浅议现代物流提升企业核心竞争力的原因

随着科学技术的进步和生产力的发展,以及顾客需求的多样化和个性化,企业之间的竞争日益加剧,加上政治、经济和社会环境的巨大变化都对企业提出了新的挑战。因此,企业需要不断地探索降低成本,增加利润和提高顾客服务水平的有效途径,需要采用先进的制造技术和管理方法,才能使企业保持持续的竞争优势。库存管理、准时化生产、MRP等都是企业曾付诸实践的管理技术和方法,然而,随着经济全球化和国际市场的建立,它们都不能完全满足快速变化的需要。在这种情况下,现代物流以其高速、高效率、降低成本、提高服务质量的系统集成功能而引起人们广泛的关注。     

基于AHP的我国物流企业核心竞争力指标体系的构建

本文通过结合当前我国物流企业的特点,设计出一个用以评价、分析我国物流企业核心竞争力的指标体系,然后利用AHP与专家评判相结合的方法对指标体系进行了评价。     

加强物流管理提升企业核心竞争力

简介了企业物流在生产经营中的地位与作用,论述了企业加强物流管理的必要性和重要性,就企业如何加强物流管理,加强物流中的供应物流、生产物流、销售物流、回收物流的管理进行了探讨。     

运用供应链理论提升邮政速递的核心竞争力

快递行业是现代物流的一个分支,快递企业是以向用户提供高效、迅速、集约化的物流服务为主要产品的第三方物流服务供应商.     

基于核心竞争力基础的中小型物流企业价值链联盟

中小型物流企业在某些价值链环节上的不足，使得有相对优势的价值链环节发挥不出应有的功效，形成不了核心竞争力。因而，中小型物流企业应通过建立在彼此之间价值链基础上的互补性合作，形成基于核心竞争力的价值链联盟。物流企业价值链联盟的建立提高双方对不确定性环境的认识能力，减少因交易主体的“有限理性”而产生的交易费用，同时能够克服市场失灵和组织失灵而进行的被动制度安排，并有效利用组织和市场双重优势进行组织创新。     

营造物流软环境 提升核心竞争力

物流环境是指与物流相关的客观情况和外部条件。按其客观存在形态，可以划分为物流硬环境和物流软环境。前者如港口、航道、机场、铁路、高速公路等交通基础设施，储存仓库、装卸搬运设施，加工配送装备，计算机等；后者如物流体制、市场机制、政策、法规、信息软件、人文环境等。物流与环境密切相关，环境是物流产生的沃土、存在的基础、发展的动力，     

浅谈现代物流供应链管理与企业核心竞争力的提升

全球市场范围内的竞争不再是单个企业间的竞争,而是供应链之间的竞争。在这激烈竞争中,越来越多的企业意识到,对资源进行有效的配置,提升企业价值链,实施供应链管理成为增强自身核心竞争力的有效途径。     

基于客户关系管理的快递营销管理系统设计与实现

以客户关系管理思想为指导,整合运单、客户、潜在客户信息、销售人员档案、站点月指标、站点日指标、生产设施等快递企业营销相关的信息资源,结合数据仓库、数据挖掘等技术,构建了快递营销综合数据平台及营销管理系统.实现了客户细分,增强了客户预警分析,及时发现异常客户,防止客户流失;同时还可以进行客户满意度分析,提高客户忠诚度,实现营销员业绩考核等功能,并针对重点客户进行"一对一"的营销.     

企业核心竞争力培育研究述评

核心竞争力是企业持续竞争优势之源,有效地培育核心竞争力是核心竞争力理论的核心内容。文中对国内外最新的核心竞争力的研究成果进行总结与评价的基础上,将众多学者和专家的研究成果进行归类总结,并探讨企业核心竞争力培育研究的发展方向。     

浅谈提升国有企业的核心竞争力

阐释了企业核心竞争力的概念,分析了目前阻碍我国国有企业核心竞争力的因素,并提出了相应的解决途径。     

基于核心能力系统的多元化经营战略

首先对过去近半个世纪中有关多元化经营的理论进行评论和比较 ,然后对在不同条件下的多元化经营业绩进行分析 ,总结不为常人所察觉的影响多元化经营业绩的重要因素 ,其中以是否拥有核心能力影响最大 .其后以有无核心能力理论为支持 ,对多元化经营的特性做了全面的研析 ,并剖析了单纯多元化经营的缺陷 ,提出在培育核心能力基础上的多元化经营战略     

基于知识管理的企业核心竞争力评价研究

在总结已有研究成果的基础上,通过对知识价值链的分析,阐述了基于知识管理的企业核心竞争力培育的路径与机制,梳理了知识创新、知识管理与企业核心竞争力三者之间的关系;阐述了核心竞争力评价的目的;在基于知识管理的维度下,提出了企业核心竞争力评价的方法和流程。     

企业文化建设与中小企业的核心竞争力提升

从中小企业文化建设与企业核心竞争力之间的关系入手,分析了企业文化建设的重要性以及建设中所存在的问题。针对性地提出了文化资本的新观念,即通过提高企业人员的整体素质来提升企业文化。并从以人为本、尊重人才和重视员工的情感管理等方面提出解决问题的策略,促使中国的中小企业充分认识到企业文化资产的重要性,把培育适合自身发展的企业文化看成是企业发展的重要任务。     

基于机构知识库的高校图书馆核心竞争力研究

探讨了高校图书馆核心竞争力的兴起、概念及其构成要素,阐述了机构知识库的概念和构建机构知识库的意义,通过分析机构知识库建设的实施步骤,找出机构知识库与高校图书馆核心竞争力之间的内在联系。     

智力资本管理与企业的核心竞争力

本文首先论述了智力资本的构成及其特征 ;进而从理论和企业的发展实践方面分析了智力资本与企业竞争力的关系 ,认为企业的核心竞争力来自于企业拥有的智力资本 ;最后从对智力资本的管理进行了探讨     

企业核心能力识别方法研究

通过对企业核心能力概念与特性的分析,提出了识别企业核心能力的指标体系,采用模糊数学集合论与层次分析法相结合的思路,建立了基于多因素层次模糊综合评价的企业核心能力识别模型,并通过应用实例验证了方法的实用性及可行性.