基于利益相关者满意度的旅游环境资源绩效评估研究

旅游环境资源是指自然存在或历史形成的产物,对旅游业可持续发展意义重大,对其开发绩效进行评估可以了解其目前发展状态,科学指导政策制定方向。首先基于利益相关者满意度视角构建了旅游环境资源绩效评估指标体系,用层次分析法与熵值法相结合的方式确定了指标权重,然后以大连市为例,运用模糊综合评价法对旅游环境资源绩效进行了实证研究。结果显示,大连旅游环境资源开发绩效总体较好,其中旅游企业和旅游者视角的经营绩效和市场绩效很好,而社区居民视角的社会绩效较差,指明了未来政策努力方向。     

基于层次分析法的城市投资环境评价研究

在经济全球化、区域经济一体化的趋势下,世界上国家（地区）之间经济交往与合作越来越频繁,国家（地区）层面的竞争也越来越转化为城市与城市之间的竞争。在这种背景下,城市的发展在国家和区域的经济发展中就更为重要。在激烈的市场竞争中,城市要追求整体价值最大化,所采取的主要措施便是要改善城市投资环境,提高城市竞争力。本文通过采用层次分析法对城市投资环境进行了综合评价,得出各因素之间的权重及排序,从而为改善投资环境提供有利的依据。     

环境满意度与环境负责行为关系研究 ——以深圳市红树林海滨生态公园为例

选取深圳市红树林海滨生态公园为案例地, 通过问卷调查和辅助性访谈, 对受访者的环境满意度和环境负责行为进行测度。使用“重要性–表现性”分析法, 测量受访者对红树林海滨生态公园的环境满意度现状。14个环境相关因子被分置于4个不同象限, 并提出对应象限区域的改进策略。在环境负责行为测度上, 受访者的年龄对环境负责行为的影响有显著差异, 而性别、受教育水平、职业类型、月均收入水平和重游次数等因素对环境负责行为的影响无显著差异, 受访者的总环境满意度与总环境负责行为之间呈正相关关系。受访者有一定的维护目的地环境的意识, 但整体上环境负责水平不高, 参与行为略消极。根据分析结果提出针对性建议, 旨在促进红树林海滨生态公园的游憩环境管理。     

基于层次分析法的商品房选购满意度评价研究

随着生活水平的不断提高,买房的人越来越多,如何选择自己满意的房屋套型对消费者来说是很难决策的.针对这一问题,通过对层次分析法原理和求解过程的研究,构建了一种基于层次分析法的商品房选购模型并给出其详细的算法设计.通过实例计算,消费者可对自己喜欢的房屋套型进行较合理的满意度评价.     

基于分析法对我国主要城市环境发展状况的定量评价

结合2003年全国主要城市的环境发展数据，采用组合后的5种分析法分析和研究中国城市的环境发展状况,通过对环境发展状况和环境投资关系的定量分析，得出一定的城市环境分类结果．为今后的城市环境工作提供决策服务．     

基于层次分析法的电信客户满意度的综合评价方法

客户满意度是电信运营企业管理客户、满足客户需求以及向客户提供个性化服务的先决条件.因此,如何评价客户满意度和提高客户满意度对电信运营企业就显得尤为重要.鉴于此,本文提出了基于层次分析法的电信客户满意度的综合评价方法.     

基于IPA方法的南昌市城市公园老年人休闲满意度评价研究

城市公园是老年人开展休闲娱乐、体育健身和人际交往等活动的主要场所,对提高老年人的晚年生活质量意义重大.在构建城市公园老年人休闲满意度评价指标体系的基础上,采用重要性与满意度分析法,对南昌市6个城市公园的老年人休闲满意度进行了评价,并基于评价结果提出了南昌市城市公园景观元素的适老化更新策略.研究结果可以指导南昌市城市公园的适老化更新实践,提高老年人在城市公园中的休闲满意度,提升老年人的幸福感和获得感.     

基于城市道路的游憩型绿道选线适宜性评价——以吉首市老城区为例

以吉首市老城区为研究对象,在资料查阅与实地调查的基础上,结合相关选线研究,从生态景观与交通条件2个角度对城市道路进行了分析,选取道路绿化率、周边环境美观度、连接土地类型、道路等级、临街区域宽度、车流量、非机动车道及人行道设置7个因子作为评价指标,通过问卷调查和专家测评,利用层次分析法确立指标权重,并对各等级城市道路进行打分,计算每条道路的适宜性分值,从而划分城市绿道适宜性等级,确定了“两横”“两纵”游憩型绿道网络规划方案,为吉首市老城区绿道选线提供参考     

基于层次分析法的煤矿环境本质安全化评价

煤矿环境安全评价指标体系建立的合理性是开展煤矿环境本质安全评价的关键工作。文中在分析了影响作业环境的基础上,构建了煤矿环境本质安全评价指标体系,确定了1个总指标,6个二级指标和27个三级指标。利用层次分析法确定权重,将抽象的因素数量化,增强了评价的科学性和可靠性。该体系科学、简单又实用,在煤矿环境安全评价中具有重要作用。     

城市休闲绿道游憩者涉入对幸福感的影响研究——以福州市福道为例

以福州市福道为例,探讨游憩者涉入、地方依恋及幸福感间的关系.通过研究假设、构建模型及实证分析,结果表明:游憩涉入对地方依恋及幸福感具有显著的正向影响,地方依恋对幸福感具有显著的正向影响,地方依恋在游憩涉入对幸福感的影响中起部分中介作用.基于研究结论,从游憩者涉入和地方依恋两个角度对城市休闲绿道的建设与管理提出迎合游憩需求、创新休闲体验等相关建议.     

基于城市道路的游憩型绿道选线适宜性评价——以吉首市老城区为例

以吉首市老城区为研究对象，在资料查阅与实地调查的基础上，结合相关选线研究，从生态景观与交通条件2个角度对城市道路进行了分析，选取道路绿化率、周边环境美观度、连接土地类型、道路等级、临街区域宽度、车流量、非机动车道及人行道设置7个因子作为评价指标，通过问卷调查和专家测评，利用层次分析法确立指标权重，并对各等级城市道路进行打分，计算每条道路的适宜性分值，从而划分城市绿道适宜性等级，确定了“两横”“两纵”游憩型绿道网络规划方案，为吉首市老城区绿道选线提供参考     

基于结构方程模型的定制公交乘客满意度分析

为解决乘客对定制公交满意度缺乏定量描述方法的问题,基于美国顾客满意度指数模型(ACSI),以感知质量、感知价值等6个核心潜变量描述乘客对定制公交的使用感受,构建定制公交乘客满意度模型,并利用结构方程模型对各潜变量与定制公交满意度之间的影响关系进行定量分析。通过问卷调查的形式探究了重庆市中小学生定制公交乘客满意度的影响因素,结果表明：乘客期望(-0.34)对乘客满意度具有负向直接影响,其余变量对乘客满意度均为正向影响,其中感知质量(0.83)、感知价值(0.42)对乘客满意度的影响最为显著;乘客满意度对乘客忠诚存在直接影响关系,直接影响效应值为0.56,说明乘客满意度越高,继续使用或推荐他人使用定制公交的意愿就越强烈。     

基于支持向量机的物流服务顾客满意度评价模型

提出了一种新的基于支持向量机(SVM)的物流服务顾客满意度(CSD)评价方法.归纳了物流服务CSD指标体系的设计原则,给出了具体的评价指标体系并采用模糊隶属函数和二元对比排序法对其进行量化.将量化后的指标因素集作为SVM的训练集,采用一对一的分类策略建立了CSD的评价模型.最后通过仿真实验指出了基于SVM的CSD评价方法比以往的模糊综合评价法和神经网络评价法测试正确率高,实用性强.     

基于模糊数学模型的节目满意度综合评价法

节目满意度日益成为广播电视台了解节目质量的重要指标之一,但目前对节目满意度调查结果的处理大都采用加权平均的方法,存在计算指标少、误差大等缺点,影响了广播电视台对节目质量的精确把握,影响了节目质量的改进和提高.笔者应用模糊数学理论,通过构建模糊数学综合评价模型,实现了节目满意度调查结果的精确分析.     

基于多水平模型的专业满意度因素测评研究

针对本科专业教学满意度影响因素的测评问题,提出利用多水平模型的影响因素方法进行分析;本科专业教学满意度影响因子的数据具有学生个体、专业系部、学院以及学校组织的嵌套结构,不满足传统一般回归模型的独立性条件,其建模需要采用适用于嵌套结构数据的多水平模型进行拟合分析;基于一手资料和二手资料的收集整理,构建本科专业教学满意度综合评价体系,由此建立满意度影响因素的多水平模型并进行分析,根据模型分析结论,对本科专业教学满意度提高提出针对性的建设性意见和对策。     

基于顾客满意度的成人高等教育教学质量评价模型研究

以成人高等教育教学质量的顾客满意度为研究对象,运用层次分析法确定了顾客满意度的指标体系,采用最小二乘法建立了成人高等教育教学质量的顾客满意度数学模型,并通过实证分析,证明了所建模型的正确性.该模型为评价和分析成人高等教育教学质量提供了理论依据和有效方法.     

基于多Agent和复杂自适应系统的金融生态评价模型

基于复杂适应系统理论和多Agent技术,建立智能化的金融生态环境评价模型,模型中的金融生态环境评价指标体系在区域和时间上可以自适应调整,使得金融生态环境评价研究具有科学性、智能性、发展性,为培植良好的金融生态环境奠定了基础.     

基于云模型的城市轨道交通乘客满意度评价

为了直观细致了解乘客在乘坐轨道交通时的体验感受,从乘客感知角度构建了满意度评价指标体系,采用CRITIC(criteria importance through inter-criteria correlation)法来实现指标的客观赋权,并用基于云模型的基本算法生成评价云和结果云,通过云的数字特征和云图的比较直观展现评价结果.以上海市轨道交通2号线的乘客满意度评价为例,验证了评价方法的有效性和合理性,同时该评价结果除了反映乘客的满意程度,也提供了对乘客认知差异和共识度的衡量,使得其具备了更大的使用价值.     

基于EWAA算子的顾客满意度的评价模型

顾客是供应链市场导向和利益来源,因此,供应链中提高顾客满意度是赢得顾客的核心.对影响顾客满意度的4个指标进行了分析,运用群决策的层次分析法,获得4个指标的权重系数;同时针对顾客满意度为语言型标度的情形,给出基于EWAA算子的评价模型,并以实例分析说明模型的可行性.     

顾客满意度测评的模糊综合评判模型

阐述顾客满意度测评中应用模糊集合论的观念的方法的必要性,本文在美国顾客满意度指标（ACSI）的计量经济模型的基础上提取顾客期望与感知质量,感知质量与价格等级,顾客抱怨与顾客忠诚三对测评因素,以模糊综合评判的方法,构建了顾客 满意度测评的模糊集合论模型。