企业售后服务存在的问题及对策研究

在市场激烈竞争的形势下各企业纷纷把售后服务作为自己有利的竞争武器，随着我国售后服务的迅猛发展，各企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立“用户型质量观”，增设二、三级市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立监管体系等方面的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。     

服务中小企业的新模式——欧洲企业服务网络

欧洲企业服务网（Enterprise Europe Network，简称EEN）成立于2008年，由欧盟创新驿站和欧洲信息中心合并组成。着重阐述了欧洲企业服务网络的成立背景、演变、工作目标、组织框架、服务内容、工作模式及考核指标等，并简单介绍欧洲企业服务网络在中国的发展情况。     

科技型企业集群交互服务网络与企业工作分析研究

在科技型企业集群交互服务网络与企业中的工作分析关系中,界定科技型企业集群交互服务网络与企业工作分析的基本内涵,全面分析科技型企业集群交互服务网络与企业工作分析的关系,构建企业工作分析在科技型企业集群交互服务网络形成中的作用路径。     

全国首届部分高校研究生数模竞赛——C题 售后服务数据的运用

产品质量是企业的生命线，售后服务是产品质量的观测点，如何用好售后服务的数据是现代企业管理的重要问题之一。     

对网络视频监控系统应用的探讨

随着现代化企业制度在我国的普及和深化发展,企业的信息化建设不断深入,各企业特别是大中型企业都加快了信息网络平台的建设;企业正逐步转向利用网络和计算机集中处理管理、生产、销售、物流、售后服务等重要环节的大量数据。本文主要对网络视频监控系统应用的探讨。     

企业售后服务管理研究与实现

本文首先研究了我国制造业企业售后服务管理的一般现状,对企业间提供售后服务的网络协作关系进行分析,然后以某汽车制造企业的售后服务管理为实例,深入了解该企业售后服务管理业务流程,及其与供应商、服务站的具体协作方式,建立一个企业协同售后服务管理系统。     

双凤园区再“引凤”

在合肥市高层的支持下，合肥新站综合开发试验区将逐步建成该市汽车销售及售后服务的产业基地。     

欧洲企业服务网络的演变及启示

通过阐述欧洲企业服务网络的起源及演变,介绍了欧洲企业服务网络的成功经验。提出我国的技术转移服务机构经过多年发展,已具备一定的服务能力,但是还存在一定的问题,而欧洲企业服务网络的一些特点是我国技术转移体系建设值得思考和借鉴的。     

售后服务的两大心理效应及四要诀分析

当前,市场竞争日趋激烈,吸引顾客并保持良好的顾客关系已成为每家企业经营战略实施的重点环节之一。为此,众多企业通过价格战、广告战、终端促销战等吸纳顾客,而重视售后服务的企业却还不多。所谓售后服务,即围绕着产品销售过程而展开的配套体系,售后服务并非一笔生意达成后的终点,而是企业与顾客建立长久关系的起点,任何售后服务都是下一笔交易的售前营销。售后服务的好坏不仅关系到     

对当前技术改造工作的思考

对当前技术改造工作的思考樊文彬目前各类企业已开始从“国有民营”逐步走向自主经营、自负盈亏、自我约束和自我发展的轨道，大多数企业所面临的风险已经逐步从完全由国家承担转变为基本上由企业承担。如何建立政府、银行、企业间新的关系，并在逐步将技术改造还权于企业...     

汽车网络化售后服务系统的设计与实现

分析了传统汽车行业售后服务模式的不足,提出了网络化售后服务的模型,详细介绍了网络化售后服务的体系结构、功能设计、实现方法以及系统实现的关键技术.实现了一个基于ASP(application service provider)平台的网络化售后服务系统,该系统基于.NET平台上开发,具有良好的柔性和可扩充性,目前已在多家汽车企业中使用,改变了企业的传统售后服务模式,提高了企业售后服务的质量和效率.     

家电下乡实施过程中的问题及对策

从2007年开始实施的家电下乡政策，对于扩大内需，促进经济发展，改善农民生活，全面建设社会主义新农村具有重大的意义。但在产品价格、质量、售后服务等方面出现了一系列问题。通过调研与分析，提出了政府应加大管理力度，要增强农民维权意识，减少销售渠道环节，降低产品成本，简化补贴流程，完善售后服务等对策。     

“双创”20年成果显著“加速器”成立助企业腾飞——漕河泾开发区举行孵化器品牌建设研讨会暨科技企业加速器揭牌仪式

科技企业加速器以高成长企业为主要服务对象，提供新型空间载体和服务网络，通过服务模式创新，充分满足高成长企业对于空间、管理、服务、合作等多方面的个性化需求。漕河泾开发区结合自身“一区一园”发展特点，积极探索建立科技企业加速器的途径和模式，     

精湛的施工工艺优质的售后服务--记长沙安达电梯工程有限公司

优良的售后服务铸就优良的品牌,放眼国内外有影响有品牌的企业,除在生产加工过程中注重产品品质的打造,在售后服务方面也有严格的制度保证,对于消费者来说,厂商良好的售后服务体系是产品品质上乘的延续,也是自身权益得以实现的依托,在当今竞争激烈的市场经济环境下,服务已成为争夺市场,树立品牌的法宝之一,在企业动态经营的过程中,售后服务体系的完善已成为其中最为活跃的一个部分,随着国家政策开始重新重视电梯行业的发展,电梯行业竞争的激烈之势也扶摇直上,尤其在安装与售后服务方面,各企业已经将其列为市场竞争的重要筹码。长沙安达电梯…     

基于AHP法的高职汽车售后服务人才分层培养研究

汽车售后服务人才是影响汽车维修企业发展的核心要素。运用AHP法对汽车售后服务人才所需要的能力进行分析，从专业技能、社会技能和概念技能三个方面构建人才评价体系，并提出了相应的分层培养策略。     

论企业的成本管理

在日趋激烈的市场竞争中，企业要求生存、求发展，必须在生产、销售及售后服务的全过程中实现多元化的立体成本管理，提高企业的市场竞争能力。     

对接欧洲企业服务网络体系助推天津科技型中小企业发展

通过对欧洲企业服务网络这一国际化创新服务网络体系的服务模式、服务内容、服务步骤以及实施效果的研究,建立完善科技型中小企业服务平台,形成外接欧盟各国,内联我市区县的协同服务网络体系,为中小企业提供一站式服务,形成科技型中小企业与欧洲企业技术对接、商务对接的桥梁和纽带,为营造天津中小企业发展的良好环境和氛围提供服务和支持。     

售后服务工作中若干问题的探讨

一、售后服务的内涵和主要内容 在企业服务链中,售后服务是最为关键的一部分。售后服务是企业对客户在购买商品后提供多种形式的服务的总称,主要包括向客户提供包装运输、质量保障、技术服务、产品支持以及建立客户反馈系统,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚。从经济学范畴解释．售后服务至少包括三方面的涵义：首先,售后服务时间与商品交易时间相比,具有滞后性;其次,     

网络协同售后服务管理模式研究

文章首先研究了当前企业售后服务管理形式及存在的问题,建立了服务链概念.然后通过分析服务链结构,作者将网络售后服务管理的实现模式划作两类:基于核心企业的协同售后服务管理和基于第三方平台的协同售后服务管理,并给出了相应的简要模型.最后指出网络协同售后服务管理的实现必将提高企业协作互动能力,推动企业发展.     

浅谈售后服务领域的移动信息化应用

企业在服务领域集成移动应用，可以有效的解决售后服务执行、管理、客户满意度等问题，为企业创造名牌产品、名牌企业的素质标志，树立企业品牌和传播企业形象，大幅提升企业的市场竞争能力，真正实现服务创造价值。