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相似文献
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1.
侯明艳 《科技信息》2012,(28):485-486
本文阐述了高校图书馆读者满意度的定义、特点,分析了影响高校图书馆读者满意度的因素,在此基础上提出了提高高校图书馆读者满意度的对策。  相似文献   

2.
浅谈如何提高图书馆的读者满意度   总被引:1,自引:1,他引:0  
为读者提供全方位服务,达到读者的高度满意是图书馆全部工作的出发点和归宿.从更新服务理念、营造图书馆环境、尊重读者权利等方面对如何提高读者满意度问题进行了论述.  相似文献   

3.
浅谈如何提高图书馆读者满意度   总被引:1,自引:0,他引:1  
图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素。阐述了读者满意度调查的必要性,指出了影响读者满意度的主要因素,探讨了提高读者满意度的有效途径。  相似文献   

4.
周景 《科技信息》2011,(16):364-364
了解读者需求、重视细节、整合信息资源  相似文献   

5.
廖爽 《中国西部科技》2009,8(36):95-96,70
文章介绍了读者满意度的涵义及特征,分析影响满意度的因素,提出高校图书馆提高读者满意度应采取的一些措施。  相似文献   

6.
介绍了读者满意度的理论基础,阐述了读者满意度的定义及内涵,分析了影响读者满意度的因素,探讨了提高读者满意度的措施。  相似文献   

7.
文章论述了图书馆读者满意度的内涵和意义,分析了影响读者满意度的主要因素,指出了提高图书馆读者满意度的有效措施。  相似文献   

8.
关于高校图书馆提高读者满意度的思考   总被引:10,自引:1,他引:9  
论述了读者满意度的含义和构成,指出读者满意度是衡量一个图书馆信息资源产品质量的重要标志和评价图书馆质量管理体系业绩的一个必要手段,给出了提高读者满意度的方法和途径。  相似文献   

9.
高校图书馆读者满意度分析   总被引:2,自引:0,他引:2  
周蕊 《科技信息》2009,(24):317-317
读者服务是图书馆工作的核心内容,“读者第一、服务至上”是图书馆的宗旨。图书馆文献信息资源的收藏、整理、加工、开发和利用都是围绕着“一切为了读者”这一中心进行的。因此,发现、了解和关注读者需求,针对读者需求提供最大限度的服务,提高读者满意度是图书馆工作的重中之重。  相似文献   

10.
基于读者满意度的图书馆预警机制研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
读者满意度是图书馆管理中的重要内容。图书馆预警机制的构建尤其应将读者满意度作为重要因素考虑进去。在阐述读者满意度的含义和评价标准的基础上,从读者信息调查和需求分析、建立读者信息数据库、分析影响读者满意度的因素、构建读者满意度评价数据库等方面进行了基于读者满意度的图书馆预警机制的研究,通过预警机制的构建,明确了现代图书馆的服务理念,为提升图书馆读者满意度、更好地搞好图书馆工作提供了参考。  相似文献   

11.
以三峡大学图书馆为例,分析了读者对图书馆服务的满意程度的调查问卷,提出了高校图书馆为提高读者满意度、改进读者服务工作所应采取的一系列新举措。  相似文献   

12.
提高高校图书馆读者满意度的几点思考   总被引:1,自引:0,他引:1  
阐述了图书馆读者满意度指标的基本含义,讨论了影响高校图书馆读者满意度的因素,提出了提高高校图书馆读者满意度的几种有效措施。  相似文献   

13.
采用3列9级数字量表的网络测评方法对大连理工大学图书馆读者满意度进行调查和分析,探讨了读者对图书馆满意和不满意的原因,总结出读者所看重的重点服务指标,为图书馆改进服务质量提供了依据。  相似文献   

14.
图书馆读者满意度是衡量图书馆服务水平和服务能力的重要标准。介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者满意度的构成要素,分析了图书馆读者满意度评价流程,探讨了专门图书馆提高读者满意度的方法。  相似文献   

15.
分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据。  相似文献   

16.
对图书馆读者满意度问题的思考   总被引:6,自引:0,他引:6  
分析了图书馆读者满意度的含义及衡量要素,论述了图书馆调查读者满意度的目的及方式,提出了图书馆提升读者满意度的策略。  相似文献   

17.
本文探讨了SWOT分析在高校图书馆读者满意度研究中的应用,首先对其应用的可行性进行了分析。然后利用SWOT分析的方法详细阐述了高校图书馆读者满意度测量和评价中的具体实施。最后针对SWOT分析在高校图书馆读者满意度测量应用中的不足作了阐述。  相似文献   

18.
阐述了图书馆的概念与读者满意度的概念,通过对读者满意度的调查分析,探讨了读者满意度对图书馆的意义,提出了通过建设和完善图书馆的运营管理机制,提高读者满意度的具体方法与措施。  相似文献   

19.
高校图书馆提升读者服务满意度策略初探   总被引:2,自引:1,他引:1  
阐述了读者满意度的含义,根据高校图书馆的具体情况,分析了影响读者满意度的因素,指出了提升读者满意度的相关策略.  相似文献   

20.
图书馆读者满意度的模糊综合评判   总被引:9,自引:0,他引:9  
运用模糊数学理论在已有的读者满意度评价指标体系基础上,提出了一种全新的读者满意度评判方法——模糊综合评判法,该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意程度进行评价,为图书馆全面质量管理评估的开展提供新的可行性评价方法,并通过实例验证了该方法的有效性。  相似文献   

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