人性化服务在儿科护理中的应用

随着医疗市场化的进程,原有的医疗护理模式已不能满足病人的医疗服务要求,在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。为了满足人们日益增长的健康需求,丰富护理内涵,我院通过确立以人为本的护理理念,倡导以人为本的服务模式,营造人性化服务环境,开展人性化管理,加强健康教育,开展多种服务项目,从根本上转变了护士的服务理念,提高了病人满意度和服务质量。     

人性化服务在儿科护理中的应用

随着医疗市场化的进程,原有的医疗护理模式已不能满足病人的医疗服务要求,在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点.为了满足人们日益增长的健康需求,丰富护理内涵,我院通过确立以人为本的护理理念,倡导以人为本的服务模式,营造人性化服务环境,开展人性化管理,加强健康教育,开展多种服务项目,从根本上转变了护士的服务理念,提高了病人满意度和服务质量.     

加强护士素质防范差错事故

护理工作是由严谨的科学性、高度的技术性和服务对象特殊性相结合的。护士不仅要医学知识全面，技能熟练扎实，而又要树立以病人为中心的服务理念。要把保证病人就医安全，保障医疗护理质量放在首位。关键是要加强责任意识，提高护理质量，减少护理缺陷，加强职业道德修养，提高护士整体综合素质，这是护理工作发展的根本需要，同时也是杜绝和防范差错事故的发生，提高护理质量的根本保证。     

护理服务中的人文关怀与健康教育

随着社会的进步、医学模式的改变，对护理人才的要求也从单一的疾病护理逐步转向多元化健康服务，护理工作变被动为主动，护理专业人才不仅需要掌握医学护理知识，还需要掌握社会人文学科的知识和技能。医护工作对象是人，医疗护理活动充满人文的因素。护理工作的“人文关系”越来越受到重视，这就要求护理工作者除了具有良好的业务素质和高尚的医德外，同时还应具备丰富的人文知识以及矢志为人类健康服务的高尚品质。因此护理人员要加强人文科学知识的学习，并应用到临床实践中，以达到提高医疗服务质量的目的。     

开展优质护理服务示范活动的实践与思考

目的:为贯彻落实医药卫生体制改革,贯彻以"病人为中心"的理念,规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障病人安全。方法:解读、领会文件精神,把握重点内容,做好动员宣传发动工作,制定开展优质护理服务示范工程活动实施方案,确定1个"优质护理服务试点病房"并组织实施。结果:试点病房护理质量全面提高,护患沟通与信任度增进,护患关系得到明显改善,患者和家属的满意度提高。结论:做好基础护理是落实整体护理的切入点,是落实整体护理、提高专业水平的基石,是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节和途径。     

关于护理礼仪与护理工作的重要联系的讨论

护理礼仪作为一种职业礼仪,是护士在护理活动中所遵循的行为标准,它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范.护理礼仪作为职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,护士的礼仪可以从护士个体形象,容貌,言谈举止,礼节等各个方面表现出来.完美的护理礼仪可以营造完美的医疗护理环境,提高护理服务质量.因此,护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面,医护人员的素质、服务态度和服务质量正成为医院之间竞争的关键点.本文就护理礼仪与临床护理工作的作用及对护生进行护理礼仪教育和培训等方面加以探讨.     

树立新理念做好急诊工作

急诊室是一个医院的窗口，急诊工作的好坏也是衡量一个医院医疗服务质量的标志，随着医学模式和人们对医疗服务需求的改变，迫使广大医务人员必须改变以往的陈旧观念。树立新的医疗服务理念，更好地为患者服务，笔者从事急诊护理工作多年，愿就此进行探讨。     

提高妇科护理安全管理水平与护理质量的探讨

随着我国医疗卫生保健需求的不断增加,医疗服务市场竞争日趋激烈的情况下,护理安全管理成为衡量护理服务的重要质量指标,也是患者就医选择的最直接、最重要指标之一.当今医疗卫生科学技术的不断发展,现代医疗护理活动日趋复杂,各种影响因素越来越多。就妇科护理工作而,其护理质量即是病人安全的保障,     

中医院护理管理工作的探讨

在目前新的医疗环境的情况下,中医院护理工作要发展,就必须要走科学化护理管理的道路,与时俱进。本文对中医院护理管理工作中,存在的问题进行分析后,进而提出若干应对思路。提高现代化护理管理水平,才能与当今医院发展相适应。科学的护理管理是保证良好护理服务的基石,护理管理者理念和方式是决定护理发展的关键,护理管理者更要善于以思考和发展的眼光去考虑和解决问题,只有强化管理,提高管理的效能,加强人才队伍建设,加强科研,注重人文素质及创新思维的培养,科学发展,减少和杜绝纠纷及差错事故的发生,通过护理管理者思想与文化、价值观的取舍,正确带领护理队伍从而形成效率较高护理执行团队,才能在日益激烈的医疗竞争中和谐发展,才能达到提升护理服务质量和层次的最终目标。     

护士医疗体验调查结果对护理管理的启示

为了调查分析护士对当前优质护理模式下医疗过程中护患关系的体验,为护理管理提供理论建议,以提高护理服务质量,增进护患了解,改善护患关系。该文采用问卷调查研究的方法进行,分别随机抽取两家三级甲等综合医院及两家三级甲等专科医院的300名护士进行问卷调查。调查结果表明4个维度得分在19.75~28.34分之间,从高分到低分依次排列,尊重及情感、安全及舒适度、沟通教育体验、服务可及性。优质护理服务模式实行以来,护士对医疗体验基本满意,但仍有不满意之处,护理管理者以柔性管理提高护士的主人翁责任感,关爱护士,使护士沉浸到自己的职务之中。提高护士待遇及职业效能感,改善护士工作环境,有助于促进和谐护患关系。     

精细化护理管理在实践中的思考

随着社会生活水平不断提高及医疗市场竞争的日益激烈,人们的健康、维权意识不断增强,护理工作中的服务理念、意识、态度、效率、氛围等也越来越被患者所关注,精细化护理管理这种科学的管理模式的不断深入与发展,将护理实践与精细化管理理念有机的结合,是医院护理管理需探索、实施的重要系统工程,将精细化管理理念应用到护理实践中,不但可以切实提高护理质量,而且对提升护士综合素质,保证护理工作安全有着重要意义.     

精细化管理在护理管理实践中的应用

目的:探讨加强护理管理中的精细化管理,实行人性化护理,全面提高护理质量的方法.方法:通过加强对护士的思想引导和整体素质培养,完善护理质量精细化管理体系,深入开展护理管理精细化.结果:护士细节服务意识与护理质量得到提高,患者满意率得到提升.结论:加强精细化管理,避免和减少了护理差错事故的发生,确保医疗护理安全,护理质量的进一步提高.     

儿科急诊护理纠纷的探讨及解决方案

正随着人们生活水平的提高,人们对医疗服务,医疗质量,也有更高的要求,不仅要医术高明,而且对护理人员服务质量的期望值也随之上升.现今医患关系逐渐紧张,虽然护理人员自我保护意识有所增强,可是医疗纠纷却呈递增趋势,这给医疗护理人员带来了非常大的冲击.儿科急诊又是重中之重,可以说是医疗纠纷中的重灾区.根据儿科急诊护理的经验,分析原因如下.     

浅谈人性化医疗服务

作为好的医院,除了要注重业务素质的不断提高,始终保持高水平的诊治能力以外,还必须真正实现人性化的医疗服务。而要真正实现人性化医疗服务,就需要使全体医护人员改变服务理念,不断提高自身的人文素养,倡导人文精神,致力于人性化医疗服务的研究与实践。本文就人性化医疗服务的内涵、对人性化医疗服务的需求、人性化医疗服务的具体措施、避免进入人性化医疗服务的误区作了粗浅的解析。     

护理服务的风险管理

护理服务本身是高技术含量,高风险的行为。护理服务风险是指存在于整个护理操作过程中的可能会导致病人损失或损伤事件的不确定性和可能发生的一切不安全事件,如护理事故、护理差错、医疗意外及并发症。护理服务风险的发生、发展、后果极为复杂。作者从护理服务风险的特点、类型、成因等方面,分析了临床护理风险的危害性和控制因素,提出针对性的处理原则以及处理对策,防止范护理风险的控制机制。     

护理服务的风险管理

护理服务本身是高技术含量,高风险的行为。护理服务风险是指存在于整个护理操作过程中的可能会导致病人损失或损伤事件的不确定性和可能发生的一切不安全事件,如护理事故、护理差错、医疗意外及并发症。护理服务风险的发生、发展、后果极为复杂。作者从护理服务风险的特点、类型、成因等方面,分析了临床护理风险的危害性和控制因素,提出针对性的处理原则以及处理对策,防止范护理风险的控制机制。     

强化护理风险管理构建护患和谐关系——以宝鸡文理学院附属医院护患纠纷为例

目的探讨减少护理缺陷和护患纠纷,加强护理风险程序管理,树立以患者为中心的服务理念,寻求构建和谐护患关系,提高医疗服务质量的有效途径和方法。方法通过对2003年8月至2009年12月所发生的27起护患纠纷的临床资料分析,从护理人员自身素质、医院管理、患者及环境因素等四方面探讨了导致护患纠纷的缘由,提出构建和谐护患关系的方法措施。结果针对护患纠纷的原因提出了对护理人员进行分层次有针对性的培训、建立健全规章制度及质量考核标准,加强护理风险程序管理,树立以患者为中心的服务理念,创建优质护理、人性化服务环境,健全收费制度、规范价格公示以及建立护理投诉应答系统等方面加强护理风险程序管理的对策。结论影响护患纠纷的因素有多种,但是树立以患者为中心的服务理念,加强护理风险程序管理,提高护理人员自身素养是有效地减少护理缺陷和护患纠纷的关键。     

医疗安全护理行为隐患防范措施与对策

护理工作是医疗工作的一部分，随着人们自我保护意识、法制意识和知识水平的不断提高，对医院的要求越来越高。面对新的形势，护理管理者有必要重新审视护理工作中存在的不安全因素。日常护理行为中有一些不安全隐患，如护理制度执行不严，工作责任心不强；综合知识水平偏低，专业操作技能不娴熟，服务意差；护患沟通不够，语言修养差；医疗收费不规范，收费项目不清，记录不详；护理记录的书写与管理不规范；病人期望值过高，护士法制观念和自我保护意识淡簿；护理质量管理体系不健全，不到位，护理人员工作负荷过重。     

浅谈淡妆上岗在患儿治疗过程中的作用

<正> 随着市场经济的发展和医疗卫生改革不断深入,人们对医疗服务工作的要求也越来越高。怎样使我们的医疗服务工作适应形势发展的要求,不断提高医院的社会效益和经济效益,这是我们医护人员的亟待解决的问题之一。根据美学与护理关系的原理,1996年卫生行政部门对全体医护人员提出淡妆上岗的要求,以及北京中日友好医院淡妆上岗的经验表明,淡妆上岗是医护人员的一种仪表美。因此,加强对“淡妆上岗”这一问题的研究是医护人员不断改善服务态度、提高服务质量的重要课题之一。下面仅就淡妆上岗的作用结合自己的工作实践谈点粗浅的认识。     

基础护理教学中重视护生心理素质的培养

随着社会的进步,人们对医疗护理服务质量提出了更高的要求,因此,我们在中等卫生职业教育中除应重视护生政治文化素质、专业素质、技能素质的培养外,还应注重护生心理素质的培养,以提高护生综合素质。本文旨在探讨基础护理教学中如何加强对护生心理素质的培养。